Do czego tak naprawdę przydaje się dostępność cyfrowa? Fakty i liczby

Kto korzysta na dostępności cyfrowej?

Dostępność cyfrowa dotyczy znacznie większej liczby osób, niż wielu zakłada:

• 1,3 miliarda ludzi na całym świecie około 16% populacji świata żyje z poważnym stopniem niepełnosprawności, zgodnie z Światowa Organizacja Zdrowia .

• 90 milionów ludzi w UE w wieku 16 lat i więcej ma niepełnosprawność – według danych około jedna na cztery osoby dorosłe Dane Eurostatu opublikowane przez Radę UE .

• 26% dorosłych w wieku od 16 do 65 lat w krajach biorących udział w najnowszym badaniu Badanie OECD dotyczące umiejętności osób dorosłych czytaj na najniższym poziomie lub niżej.

Do tego dochodzi wiele osób starszych i osób z przejściową niepełnosprawnością, taką jak złamane ramię. Dostępne strony internetowe pomagają również każdemu, kto korzysta z telefonu w jasnym świetle słonecznym lub ogląda wideo bez dźwięku.

Jak dostępna jest dziś sieć?

Krótka odpowiedź: nie bardzo. WebAIM Milion 2026 Roczna analiza stron głównych miliona najpopularniejszych witryn internetowych pokazuje, że sytuacja jeszcze się pogorszyła:

• 95,9% stron głównych wykryto błędy WCAG, podczas gdy w 2025 r. odsetek ten wynosił 94,8%.

• 56.1 błędów na stronę główną średnio, w porównaniu z 51.

• 83,9% stron głównych zawierało tekst o niskim kontraście.

• 53,1% stron głównych zawierało obrazy bez tekstu alternatywnego.

• 51% stron głównych miało pola formularzy bez etykiet.

Sklepy internetowe nie są wyjątkiem. test Aktion Mensch z czerwca 2025 r. ustalono, że jedynie 20 z 65 najczęściej odwiedzanych sklepów internetowych w Niemczech można obsługiwać wyłącznie za pomocą klawiatury.

Dobra wiadomość: większość tych błędów jest dobrze znana i można je naprawić. Nasze poradniki tekst alternatywny I dostępne formy pokaż jak.

Co dostępność daje firmom

Dostępność to nie tylko kwestia etyczna i prawna. To się również opłaca. W badanie przeprowadzone przez Capterra od lipca 2024 r. z udziałem 2748 respondentów w 11 krajach:

• 74% uważali, że ich firma już straciła klientów z powodu braku funkcji ułatwiających dostęp.

• 80% stwierdziło, że dostępność ma w ich firmie wysoki lub bardzo wysoki priorytet.

• 53% firm, które wprowadziły udogodnienia dla osób niepełnosprawnych, odnotowało większą lojalność klientów.

• 39% zaobserwowali poprawę wyników SEO i większą liczbę odbiorców.

• 39% odnotowali lepsze wyniki w mediach społecznościowych.

Potencjał ekonomiczny jest znaczny. W samej Wielkiej Brytanii organizacja charytatywna Scope oszacowała siłę nabywczą osób niepełnosprawnych i ich gospodarstw domowych – tzw. „purpurowego funta” – na 274 miliardy funtów rocznie w 2019 roku. Firmy z niedostępnymi stronami internetowymi pozostawiają znaczną część tego potencjału niewykorzystaną. Nasz artykuł na temat koszt niedostępnej strony internetowej przygląda się temu bardziej szczegółowo.

Pozycja niemieckich firm

Badanie Capterra szczegółowo przeanalizowało również sytuację w Niemczech. 79% niemieckich firm objętych badaniem oferowało przynajmniej niektóre funkcje ułatwień dostępu na swoich stronach internetowych. Najczęściej spotykane były:

• możliwość regulacji rozmiaru tekstu, powiększenia lub wyróżnienia (50%)

• napisy i transkrypcje do filmów (49%)

• zamiana tekstu na mowę (42%)

• zgodność z czytnikiem ekranu, łącza opisowe i nawigacja za pomocą klawiatury (po 40%)

• regulacja kolorów i kontrastu (39%)

• tekst alternatywny dla obrazów i usuwanie migających elementów (po 32%)

Dane pokazują, że wiele firm rozpoczęło działania w tym zakresie, ale niewiele konsekwentnie wdrażało dostępność. Tekst alternatywny, jeden z najbardziej podstawowych wymogów, oferowała tylko około jedna trzecia firm.

W momencie przeprowadzania badania, na rok przed wejściem w życie Europejskiego Aktu w sprawie dostępności, tylko 36% stron internetowych spełniało już jego wymogi. 42% miało plan, który nie został jeszcze wdrożony, a 14% nie miało żadnych planów.

Dostępność jest obecnie wymogiem prawnym

Od 28 czerwca 2025 r. Europejski Akt w sprawie Dostępności (EAA) Wymagała ona dostępności wielu produktów i usług cyfrowych w UE, na przykład sklepów internetowych, usług bankowych, e-booków i usług transportu pasażerskiego. W Niemczech została ona wdrożona za pośrednictwem ustawy Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Podstawą techniczną jest Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) i europejską normą EN 301 549 .

Strony internetowe sektora publicznego w UE muszą być dostępne już od kilku lat. Firmy, które nie dostosują się do tych wymogów, narażają się na skargi, ostrzeżenia ze strony konkurencji i kary. O tym, jak radzą sobie firmy ponad rok po upływie terminu, piszemy w naszym artykule. jeden rok EAA .

Najczęstsze wyzwania

Dlaczego dostępność cyfrowa wciąż nie jest standardem? Firmy najczęściej wymieniają te przeszkody:

• Złożoność techniczna: Starsze strony internetowe i systemy nie były tworzone z myślą o dostępności. Ich modernizacja wymaga czasu.

• Brak świadomości: Wiele zespołów nie wie, w jaki sposób osoby niepełnosprawne korzystają z sieci, jakie bariery istnieją i jakie bariery same tworzą.

• Niejasny zwrot z inwestycji: Koszty są widoczne od razu, a korzyści – większa liczba klientów, lepsze SEO, mniejsze ryzyko prawne – ujawniają się z czasem.

• Ciągłe wysiłki: Każda nowa strona, obraz czy formularz może tworzyć nowe bariery. Dostępność to nie jednorazowy projekt.

Jak zacząć

Poniższe kroki pomogą Ci uczynić Twoją witrynę dostępną i utrzymać ją w tym stanie:

1. Sprawdź, czy dotyczy Cię ta sytuacja: Dowiedz się, które z Twoich produktów i usług podlegają ustawie EAA i przepisom krajowym obowiązującym na Twoim rynku.

2. Przetestuj swoją witrynę: Test automatyczny szybko wykrywa typowe błędy. Audyt ręczny obejmuje to, czego narzędzia nie potrafią ocenić.

3. Usuń najważniejsze bariery: Zacznij od najczęstszych błędów, takich jak brak tekstu alternatywnego, niski kontrast i nieoznakowane formularze.

4. Dostosuj swoje procesy: Uwzględnij dostępność na każdym etapie projektowania, rozwoju i tworzenia treści.

5. Opublikuj oświadczenie dotyczące dostępności: Opisz, jak dostępna jest Twoja witryna i jak użytkownicy mogą zgłaszać bariery. Nasz artykuł na ten temat oświadczenie o dostępności wyjaśnia, co musi zawierać.

6. Monitoruj w sposób ciągły: Regularne kontrole pozwalają mieć pewność, że nowe treści nie tworzą nowych barier.

Sztuczna inteligencja może pomóc w wielu z tych kroków, na przykład w generowaniu tekstu alternatywnego lub upraszczaniu tekstów. Nie zastępuje jednak weryfikacji przez człowieka. Nasz artykuł na ten temat prosty język ze sztuczną inteligencją pokazuje gdzie są granice.

W jaki sposób Eye-Able wspiera firmy

Eye-Able łączy w jednej platformie funkcje testowania, naprawy i wsparcia dla użytkowników. Eye-Able Audyt i raport sprawdza strony internetowe pod kątem WCAG i dokumentuje wyniki. Eye-Able Assist umożliwia użytkownikom dostosowanie wyświetlania do swoich potrzeb, np. rozmiaru czcionki i kontrastu. Eye-Able Prosty język I Tłumaczenie Eye-Able Ułatwić zrozumienie treści i udostępnić je w innych językach. Asystent AI Sprzymierzyć wspiera zespoły w naprawianiu błędów.

Wniosek

Liczby mówią same za siebie: miliony ludzi korzystają z dostępnych stron internetowych, a mimo to niemal każda z nich wciąż napotyka bariery. Jednocześnie dostępność się opłaca – dzięki większej liczbie klientów, większej lojalności klientów i lepszej widoczności w wyszukiwarkach. Od czasu wejścia w życie Europejskiego Aktu w sprawie Dostępności, stała się ona również wymogiem prawnym dla wielu firm. Teraz jest właściwy moment, aby zacząć.

Ciekawi Cię, jak dostępna jest Twoja strona internetowa? Nasza bezpłatna kontrola dostępności daje Ci pierwszy przegląd w mniej niż 2 minuty.

FAQ: fakty i liczby dotyczące dostępności cyfrowej

Ile osób korzysta z dostępności cyfrowej?

Według WHO około 1,3 miliarda ludzi na całym świecie żyje z poważną niepełnosprawnością. W UE około 90 milionów osób w wieku 16 lat i starszych ma niepełnosprawność. Wiele osób starszych i osób z czasowymi niepełnosprawnościami również korzysta z dostępnych stron internetowych.

Jak dostępne są dziś strony internetowe?

Niezbyt. Według raportu WebAIM Million 2026, 95,9% z miliona najpopularniejszych stron głównych miało wykryte błędy WCAG, co daje średnio 56,1 błędów na stronę. Najczęstszymi problemami były niski kontrast, brak tekstu alternatywnego i nieoznakowane pola formularza.

Czy dostępność cyfrowa opłaca się firmom?

Tak. W badaniu Capterra z 2024 roku 74% respondentów uważało, że ich firma straciła klientów z powodu braku funkcji ułatwień dostępu. Firmy z funkcjami ułatwień dostępu odnotowały większą lojalność klientów (53%) i lepsze SEO (39%).

Czy dostępność cyfrowa jest obowiązkowa?

Dla wielu firm – tak. Od 28 czerwca 2025 r. Europejski Akt w sprawie Dostępności wymaga, aby wiele produktów i usług cyfrowych w UE było dostępnych, w tym sklepy internetowe i usługi bankowe. Strony internetowe sektora publicznego muszą być dostępne dłużej.

Jakie są najczęstsze błędy związane z dostępnością?

Według raportu WebAIM Million 2026, najczęstsze błędy to niski kontrast, brak tekstu alternatywnego dla obrazów i nieoznakowane pola formularzy. Te same typy błędów od lat zajmują pierwsze miejsce na liście – a wiele z nich można naprawić niewielkim nakładem pracy.