¿Para qué sirve realmente la accesibilidad digital? Datos y cifras

¿Quiénes se benefician de la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital afecta a mucha más gente de lo que muchos creen:

• 1.300 millones de personas En todo el mundo, alrededor del 16% de la población mundial vive con una discapacidad significativa, según el Organización Mundial de la Salud .

• 90 millones de personas En la UE, las personas de 16 años o más tienen una discapacidad; alrededor de uno de cada cuatro adultos, según Cifras de Eurostat publicadas por el Consejo de la UE .

• 26% de los adultos de entre 16 y 65 años en los países que participan en la última Encuesta de la OCDE sobre las competencias de los adultos leer en el nivel más bajo o inferior.

A esto se suman muchas personas mayores y personas con discapacidades temporales, como un brazo roto. Los sitios web accesibles también ayudan a cualquiera que use un teléfono bajo la luz del sol o vea un video sin sonido.

¿Qué tan accesible es la web hoy en día?

La respuesta corta: no mucho. WebAIM Million 2026 Un análisis anual de las páginas de inicio del millón de sitios web más importantes muestra que la situación incluso ha empeorado:

• 95,9% El porcentaje de páginas de inicio presentaba fallos detectables de WCAG, frente al 94,8 % en 2025.

• 56.1 errores por página de inicio en promedio, un aumento con respecto a 51.

• 83,9% Las páginas de inicio tenían texto de bajo contraste.

• 53,1% Las páginas de inicio tenían imágenes sin texto alternativo.

• 51% Las páginas de inicio tenían campos de formulario sin etiquetas.

Las tiendas online no son una excepción. Prueba realizada por Aktion Mensch Un estudio de junio de 2025 reveló que solo 20 de las 65 tiendas online más visitadas de Alemania podían utilizarse íntegramente con un teclado.

La buena noticia: la mayoría de estos errores son bien conocidos y se pueden solucionar. Nuestras guías sobre texto alternativo y formas accesibles mostrar cómo.

Lo que la accesibilidad aporta a las empresas

La accesibilidad no es solo una cuestión ética y legal. También es rentable. En un Estudio realizado por Capterra Desde julio de 2024, con 2.748 encuestados en 11 países:

• 74% Creían que su empresa ya había perdido clientes debido a la falta de funciones de accesibilidad.

• 80% Afirmaron que la accesibilidad tenía una prioridad alta o muy alta en su empresa.

• 53% Las empresas con funciones de accesibilidad reportaron una mayor fidelización de sus clientes.

• 39% Se observó una mejora en el rendimiento SEO y una mayor audiencia.

• 39% reportaron un mejor desempeño en redes sociales.

El potencial económico es considerable. Solo en el Reino Unido, la organización benéfica Scope estimó el poder adquisitivo de las personas con discapacidad y sus hogares (la llamada libra púrpura) en 274 mil millones de libras al año en 2019. Las empresas con sitios web inaccesibles dejan gran parte de este potencial sin explotar. Nuestro artículo sobre el coste de un sitio web inaccesible lo analiza con más detalle.

¿Cuál es la situación de las empresas alemanas?

El estudio de Capterra también analizó Alemania en detalle. El 79% de las empresas alemanas encuestadas ofrecían al menos algunas funciones de accesibilidad en sus sitios web. Las más comunes fueron:

• Tamaño de texto ajustable, zoom o resaltado (50%)

• Subtítulos y transcripciones de vídeos (49%)

• conversión de texto a voz (42%)

• Compatibilidad con lectores de pantalla, enlaces descriptivos y navegación mediante teclado (40% cada uno)

• Ajustes de color y contraste (39%)

• Texto alternativo para imágenes y eliminación de elementos parpadeantes (32% cada uno)

Las cifras muestran que muchas empresas han comenzado, pero pocas han implementado la accesibilidad de forma sistemática. El texto alternativo, uno de los requisitos más básicos, solo lo ofrecía aproximadamente un tercio de ellas.

En el momento de la encuesta, un año antes de la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad, solo el 36 % de los sitios web cumplían ya con sus requisitos. El 42 % tenía un plan que aún no se había implementado y el 14 % no tenía ningún plan.

La accesibilidad es ahora un requisito legal.

Desde el 28 de junio de 2025, el Ley Europea de Accesibilidad (EAA) ha exigido que muchos productos y servicios digitales en la UE sean accesibles, por ejemplo, tiendas en línea, servicios bancarios, libros electrónicos y servicios de transporte de pasajeros. En Alemania, se implementó a través de la Ley de Supervivencia de Barreras (BFSG). La base técnica es la Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) y la norma europea EN 301 549 .

Los sitios web del sector público en la UE deben ser accesibles desde hace varios años. Las empresas que no cumplen con la normativa se arriesgan a recibir quejas, advertencias de la competencia y multas. En nuestro artículo analizamos cómo les está yendo a las empresas más de un año después de la fecha límite. un año de la EAA .

Los desafíos más comunes

¿Por qué la accesibilidad digital aún no es un estándar? Las empresas suelen mencionar estos obstáculos:

• Complejidad técnica: Los sitios web y sistemas antiguos no se diseñaron teniendo en cuenta la accesibilidad. Adaptarlos requiere tiempo.

• Falta de concienciación: Muchos equipos desconocen cómo utilizan la web las personas con discapacidad, qué barreras existen y cuáles crean ellos mismos.

• Retorno de la inversión poco claro: Los costes son visibles de inmediato, mientras que los beneficios (más clientes, mejor posicionamiento SEO, menos riesgos legales) se hacen evidentes con el tiempo.

• Esfuerzo continuo: Cada nueva página, imagen o formulario puede crear nuevas barreras. La accesibilidad no es un proyecto puntual.

Cómo empezar

Estos pasos te ayudarán a que tu sitio web sea accesible y a mantenerlo así:

1. Comprueba si te ves afectado: Averigüe cuáles de sus productos y servicios están sujetos a la Ley de Acuerdos Europeos (EAA) y a las leyes nacionales vigentes en sus mercados.

2. Prueba tu sitio web: Una prueba automatizada muestra rápidamente los errores típicos. Una auditoría manual cubre lo que las herramientas no pueden detectar.

3. Solucionar los obstáculos más importantes: Comience con los errores más frecuentes, como la falta de texto alternativo, el bajo contraste y los formularios sin etiquetar.

4. Adapte sus procesos: Integra la accesibilidad en el diseño, el desarrollo y la creación de contenido desde el principio.

5. Publique una declaración de accesibilidad: Describe qué tan accesible es tu sitio web y cómo los usuarios pueden informar sobre barreras. Nuestro artículo sobre el declaración de accesibilidad Explica lo que debe contener.

6. Monitorear continuamente: Las revisiones periódicas garantizan que el nuevo contenido no cree nuevas barreras.

La IA puede ayudar con muchos de estos pasos, por ejemplo, con la generación de texto alternativo o la simplificación de textos. Sin embargo, no reemplaza la revisión humana. Nuestro artículo sobre lenguaje sencillo con IA muestra dónde están los límites.

Cómo Eye-Able ayuda a las empresas

Eye-Able combina pruebas, soluciones y soporte para usuarios en una sola plataforma. Auditoría e informe de Eye-Able Comprueba los sitios web con respecto a WCAG y documenta los resultados. Asistencia Eye-Able Permite a los visitantes ajustar la visualización a sus necesidades, por ejemplo, el tamaño de la fuente y el contraste. Eye-Able Lenguaje sencillo y Traducción de Eye-Able Hacer que el contenido sea más fácil de entender y esté disponible en otros idiomas. El asistente de IA Aliado Ayuda a los equipos a corregir errores.

Conclusión

Las cifras hablan por sí solas: millones de personas dependen de sitios web accesibles, pero casi todos presentan barreras. Sin embargo, la accesibilidad genera beneficios: más clientes, mayor fidelización y mejor visibilidad en los motores de búsqueda. Desde la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad, también se ha convertido en un requisito legal para muchas empresas. Ahora es el momento ideal para empezar.

¿Tienes curiosidad por saber cuán accesible es tu propio sitio web? comprobación de accesibilidad gratuita Te ofrece una primera visión general en menos de 2 minutos.

Preguntas frecuentes: datos y cifras sobre accesibilidad digital

¿Cuántas personas se benefician de la accesibilidad digital?

Según la OMS, alrededor de 1300 millones de personas en todo el mundo viven con una discapacidad significativa. En la UE, cerca de 90 millones de personas mayores de 16 años tienen una discapacidad. Muchas personas mayores y personas con discapacidades temporales también se benefician de los sitios web accesibles.

¿Qué tan accesibles son los sitios web hoy en día?

No mucho. Según el informe WebAIM Million 2026, el 95,9 % del millón de páginas de inicio más visitadas presentaban fallos detectables de WCAG, con un promedio de 56,1 errores por página. Los problemas más comunes eran el bajo contraste, la falta de texto alternativo y los campos de formulario sin etiquetar.

¿Resulta rentable la accesibilidad digital para las empresas?

Sí. En un estudio de Capterra de 2024, el 74 % de los encuestados creía que su empresa había perdido clientes por la falta de funciones de accesibilidad. Las empresas con funciones de accesibilidad reportaron una mayor fidelización de clientes (53 %) y una mejor optimización para motores de búsqueda (39 %).

¿Es obligatoria la accesibilidad digital?

Para muchas empresas, sí. Desde el 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad exige que muchos productos y servicios digitales en la UE sean accesibles, incluidas las tiendas en línea y los servicios bancarios. Los sitios web del sector público deben ser accesibles desde hace más tiempo.

¿Cuáles son los errores de accesibilidad más comunes?

Según el informe WebAIM Million 2026, los errores más comunes incluyen bajo contraste, ausencia de texto alternativo en las imágenes y campos de formulario sin etiquetar. Estos mismos tipos de errores han encabezado la lista durante años, y muchos de ellos se pueden solucionar con poco esfuerzo.