Waar is digitale toegankelijkheid nu echt goed voor? Feiten en cijfers

Wie profiteert van digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid raakt veel meer mensen dan velen denken:

• 1,3 miljard mensen Wereldwijd leeft ongeveer 16% van de wereldbevolking met een aanzienlijke beperking, aldus de Wereldgezondheidsorganisatie .

• 90 miljoen mensen In de EU heeft ongeveer één op de vier volwassenen van 16 jaar en ouder een beperking. Eurostat-cijfers gepubliceerd door de Raad van de EU .

• 26% van de volwassenen in de leeftijd van 16 tot 65 jaar in de landen die deelnemen aan de meest recente enquête. OECD-onderzoek naar vaardigheden van volwassenen Lezen op het laagste niveau of lager.

Daarnaast zijn er veel oudere mensen en mensen met tijdelijke beperkingen, zoals een gebroken arm. Toegankelijke websites zijn ook handig voor iedereen die een telefoon in fel zonlicht gebruikt of een video zonder geluid bekijkt.

Hoe toegankelijk is het internet tegenwoordig?

Het korte antwoord: niet erg. WebAIM Miljoen 2026 Een jaarlijkse analyse van de homepagina's van de miljoen meest bezochte websites laat zien dat de situatie zelfs nog verslechterd is:

• 95,9% Van de startpagina's vertoonde WCAG-fouten een stijging ten opzichte van 94,8% in 2025.

• 56,1 fouten per homepage gemiddeld, een stijging ten opzichte van 51.

• 83,9% De tekst op de startpagina's had een laag contrast.

• 53,1% De homepagina's hadden afbeeldingen zonder alternatieve tekst.

• 51% De startpagina's hadden formuliervelden zonder labels.

Online winkels vormen hierop geen uitzondering. test door Aktion Mensch Uit een onderzoek uit juni 2025 bleek dat slechts 20 van de 65 meest bezochte webshops in Duitsland volledig met een toetsenbord te bedienen waren.

Het goede nieuws: de meeste van deze fouten zijn bekend en kunnen worden verholpen. Onze handleidingen over alternatieve tekst En toegankelijke formulieren laten zien hoe.

Wat toegankelijkheid bedrijven oplevert

Toegankelijkheid is niet alleen een ethische en juridische kwestie. Het levert ook voordelen op. In een onderzoek van Capterra vanaf juli 2024 met 2.748 respondenten in 11 landen:

• 74% Ze waren ervan overtuigd dat hun bedrijf al klanten had verloren vanwege het ontbreken van toegankelijkheidsfuncties.

• 80% gaven aan dat toegankelijkheid een hoge of zeer hoge prioriteit had binnen hun bedrijf.

• 53% Bedrijven met toegankelijkheidsvoorzieningen rapporteerden een hogere klantloyaliteit.

• 39% Ik zag verbeterde SEO-prestaties en een groter publiek.

• 39% rapporteerde betere prestaties op sociale media.

Het economische potentieel is aanzienlijk. Alleen al in het Verenigd Koninkrijk schatte de liefdadigheidsinstelling Scope de koopkracht van mensen met een beperking en hun huishoudens – het zogenaamde paarse pond – op £274 miljard per jaar in 2019. Bedrijven met ontoegankelijke websites laten veel van dit potentieel onbenut. Ons artikel over de kosten van een ontoegankelijke website Dit wordt nader bekeken.

Waar staan Duitse bedrijven?

Het Capterra-onderzoek keek ook specifiek naar Duitsland. 79% van de onderzochte Duitse bedrijven bood ten minste enkele toegankelijkheidsfuncties op hun websites aan. De meest voorkomende waren:

• Instelbare tekstgrootte, zoom of markering (50%)

• ondertiteling en transcripties voor video's (49%)

• tekst-naar-spraak (42%)

• Compatibiliteit met schermlezers, beschrijvende links en toetsenbordnavigatie (elk 40%).

• Kleur- en contrastaanpassingen (39%)

• alt-tekst voor afbeeldingen en het verwijderen van knipperende elementen (32% elk)

De cijfers laten zien dat veel bedrijven weliswaar zijn begonnen met toegankelijkheid, maar dat slechts weinig bedrijven dit consequent hebben geïmplementeerd. Alt-tekst, een van de meest basale vereisten, werd slechts door ongeveer een derde aangeboden.

Ten tijde van het onderzoek, een jaar voordat de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn van kracht werd, voldeed slechts 36% van de websites al aan de eisen ervan. 42% had een plan dat nog niet was uitgevoerd en 14% had helemaal geen plannen.

Toegankelijkheid is nu een wettelijke vereiste.

Sinds 28 juni 2025, de Europese Toegankelijkheidsverordening (EAA) Dit heeft ertoe geleid dat veel digitale producten en diensten in de EU toegankelijk moeten zijn, zoals bijvoorbeeld webwinkels, bankdiensten, e-books en personenvervoer. In Duitsland is dit geïmplementeerd via de Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). De technische basis hiervoor is de Richtlijnen voor toegankelijkheid van webinhoud (WCAG) en de Europese norm EN 301 549 .

Websites van de publieke sector in de EU moeten al jaren toegankelijk zijn. Bedrijven die zich hier niet aan houden, riskeren klachten, waarschuwingen van concurrenten en boetes. Hoe bedrijven het er ruim een jaar na de deadline vanaf brengen, leest u in ons artikel. één jaar van de EAA .

De meest voorkomende uitdagingen

Waarom is digitale toegankelijkheid nog steeds geen standaard? Bedrijven noemen de volgende obstakels het vaakst:

• Technische complexiteit: Oudere websites en systemen zijn niet ontworpen met toegankelijkheid in gedachten. Het aanpassen ervan kost tijd.

• Gebrek aan bewustzijn: Veel teams weten niet hoe mensen met een beperking het internet gebruiken, welke belemmeringen er zijn en welke belemmeringen ze zelf creëren.

• Onduidelijk rendement op investering: De kosten zijn direct zichtbaar, terwijl de voordelen – meer klanten, betere SEO, minder juridische risico's – zich pas na verloop van tijd openbaren.

• Voortdurende inspanning: Elke nieuwe pagina, afbeelding of formulier kan nieuwe obstakels creëren. Toegankelijkheid is geen eenmalig project.

Hoe begin je?

Met deze stappen maakt u uw website toegankelijk en zorgt u ervoor dat dit zo blijft:

1. Controleer of u getroffen bent: Ontdek welke van uw producten en diensten onder de EAA en de nationale wetgeving in uw markten vallen.

2. Test uw website: Een geautomatiseerde test toont snel veelvoorkomende fouten aan. Een handmatige controle dekt zaken die tools niet kunnen vaststellen.

3. Pak de belangrijkste obstakels aan: Begin met veelvoorkomende fouten zoals ontbrekende alt-tekst, laag contrast en formulieren zonder labels.

4. Pas uw processen aan: Maak toegankelijkheid vanaf het begin onderdeel van het ontwerp, de ontwikkeling en de contentcreatie.

5. Publiceer een toegankelijkheidsverklaring: Beschrijf hoe toegankelijk uw website is en hoe gebruikers obstakels kunnen melden. Ons artikel hierover toegankelijkheidsverklaring legt uit wat het moet bevatten.

6. Continu monitoren: Regelmatige controles zorgen ervoor dat nieuwe content geen nieuwe obstakels opwerpt.

AI kan bij veel van deze stappen helpen, bijvoorbeeld bij het genereren van alternatieve tekst of het vereenvoudigen van teksten. Het vervangt echter geen menselijke beoordeling. Ons artikel over eenvoudige taal met AI Het laat zien waar de grenzen liggen.

Hoe Eye-Able bedrijven ondersteunt

Eye-Able combineert testen, probleemoplossing en ondersteuning voor gebruikers in één platform. Eye-Able Audit & Rapportage Controleert websites aan de hand van de WCAG en documenteert de resultaten. Eye-Able Assist Hiermee kunnen bezoekers de weergave aanpassen aan hun behoeften, bijvoorbeeld de lettergrootte en het contrast. Eye-Able Eenvoudige taal En Eye-Able Vertaling Zorg ervoor dat de inhoud gemakkelijker te begrijpen is en beschikbaar is in andere talen. De AI-assistent Steeg ondersteunt teams bij het oplossen van fouten.

Conclusie

De cijfers spreken voor zich: miljoenen mensen zijn afhankelijk van toegankelijke websites, maar toch kent bijna elke website nog steeds obstakels. Tegelijkertijd loont toegankelijkheid zich – in de vorm van meer klanten, een hogere klantloyaliteit en een betere vindbaarheid in zoekmachines. Sinds de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn van kracht is geworden, is het voor veel bedrijven ook een wettelijke verplichting. Nu is het juiste moment om ermee aan de slag te gaan.

Benieuwd hoe toegankelijk uw eigen website is? Onze gratis toegankelijkheidscontrole Geeft je binnen 2 minuten een eerste overzicht.

Veelgestelde vragen: feiten en cijfers over digitale toegankelijkheid

Hoeveel mensen profiteren van digitale toegankelijkheid?

Volgens de WHO leven er wereldwijd ongeveer 1,3 miljard mensen met een ernstige beperking. In de EU hebben ongeveer 90 miljoen mensen van 16 jaar en ouder een beperking. Veel ouderen en mensen met tijdelijke beperkingen hebben ook baat bij toegankelijke websites.

Hoe toegankelijk zijn websites tegenwoordig?

Niet echt. Volgens de WebAIM Million 2026 vertoonde 95,9% van de miljoen meest bezochte startpagina's detecteerbare WCAG-fouten, met een gemiddelde van 56,1 fouten per pagina. De meest voorkomende problemen waren een laag contrast, ontbrekende alt-tekst en formuliervelden zonder label.

Levert digitale toegankelijkheid bedrijven iets op?

Ja. Uit een onderzoek van Capterra uit 2024 bleek dat 74% van de respondenten geloofde dat hun bedrijf klanten had verloren door het ontbreken van toegankelijkheidsfuncties. Bedrijven met toegankelijkheidsfuncties rapporteerden een hogere klantloyaliteit (53%) en een verbeterde SEO (39%).

Is digitale toegankelijkheid verplicht?

Voor veel bedrijven wel. Sinds 28 juni 2025 vereist de Europese Toegankelijkheidsverordening dat veel digitale producten en diensten in de EU toegankelijk zijn, waaronder webwinkels en bankdiensten. Websites van de publieke sector moeten al langer toegankelijk zijn.

Wat zijn de meest voorkomende toegankelijkheidsfouten?

Volgens de WebAIM Million 2026 behoren een laag contrast, ontbrekende alt-tekst voor afbeeldingen en formuliervelden zonder label tot de meest voorkomende fouten. Deze paar fouttypen staan al jaren bovenaan de lijst – en veel ervan kunnen met weinig moeite worden verholpen.