Prosty język na wyciągnięcie ręki: czy sztuczna inteligencja potrafi to zrobić?

Dlaczego zrozumiałe teksty są ważne

Wiele osób ma trudności ze zrozumieniem złożonych tekstów: osoby z trudnościami w uczeniu się lub upośledzeniem funkcji poznawczych, osoby z ograniczoną umiejętnością czytania, osoby uczące się języka i wiele osób starszych. Według najnowszych badań Badanie OECD dotyczące umiejętności osób dorosłych W badaniu opublikowanym w grudniu 2024 r. stwierdzono, że 26% dorosłych w wieku od 16 do 65 lat w krajach uczestniczących – w większości są to państwa członkowskie UE – czyta na najniższym lub niższym poziomie.

Dla wszystkich z nich oficjalny list, opis produktu lub formularz pełen żargonu i języka prawniczego może stać się barierą. Zrozumiałe teksty są zatem ważnym elementem dostępności cyfrowej – i usprawniają komunikację z każdym użytkownikiem i klientem. Przejrzyste strony internetowe zapewniają również lepsze doświadczenia użytkownika i są łatwiejsze do zrozumienia dla wyszukiwarek.

Język prosty i łatwy: różnica w skrócie

Istnieją dwa poziomy zrozumiałego języka:

• Zwykły język Sprawia, że teksty są zrozumiałe dla szerokiego grona odbiorców: krótkie zdania, popularne słowa, jasna struktura. Międzynarodowy standard ISO 24495-1 określa jego zasady i wytyczne.

• Łatwy język Idzie dalej. Jest przeznaczony dla osób z trudnościami w uczeniu się i opiera się na ścisłych zasadach: bardzo krótkie zdania, jedno stwierdzenie w zdaniu, wyjaśnienia trudnych słów i ilustracje.

Szczegółowe porównanie znajdziesz w naszym artykule na temat prosty i łatwy język .

Co sprawia, że tekst jest łatwy do zrozumienia?

Wytyczne dotyczące języka prostego na całym świecie opierają się na tych samych podstawowych zasadach. Niezależnie od tego, czy tekst pisze człowiek, czy sztuczna inteligencja, obowiązują następujące kryteria języka prostego:

• Najpierw podaj najważniejsze informacje: Zacznij od tego, co czytelnicy muszą wiedzieć, a następnie dodaj szczegóły (odwrócona piramida).

• Używaj krótkich zdań i strony czynnej: „Wyślemy Ci fakturę” jest bardziej zrozumiałe niż „Faktura zostanie do Ciebie wysłana”.

• Unikaj żargonu i języka technicznego: Używaj słów powszechnie używanych i wyjaśniaj terminy techniczne, gdy jest to potrzebne.

• Wyjaśnij akronimy i skróty: Zapisz je od razu lub całkowicie zrezygnuj z nich.

• Zachowaj spójność terminologiczną: Używaj tego samego słowa w całym tekście.

• Ustrukturyzuj tekst: Czytelne nagłówki i tytuły, wypunktowania i dużo wolnego miejsca pomagają czytelnikom odnaleźć drogę.

• Używaj przejrzystych formatów: Zapisuj daty i godziny jednoznacznie, na przykład „23 października 2026, godz. 14:00”. W treściach wielojęzycznych uważaj na fałszywych przyjaciół.

Przejrzysta struktura jest również pomocna dla osób z dysfunkcją wzroku, które korzystają z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu: mogą one przechodzić od nagłówka do nagłówka szybciej i szybciej znajdować informacje.

Jak mierzy się czytelność

Testy czytelności, takie jak skala łatwości czytania Flescha czy skala Flescha-Kincaida, określają poziom trudności tekstu na podstawie długości zdań i słów. Są przydatne do szybkiego sprawdzenia, ale nie mierzą poziomu zrozumienia tekstu. To, czy ludzie naprawdę rozumieją tekst, można sprawdzić jedynie za pomocą testu rozumienia przeprowadzonego z udziałem prawdziwych czytelników.

Prosty język na całym świecie

Prosty język stał się obecnie tematem międzynarodowym:

• Norma ISO dotycząca języka prostego: Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna opublikowała normę ISO 24495-1 w 2023 roku. W jej powstaniu uczestniczyli eksperci języka prostego z wielu krajów, w tym Międzynarodowa Federacja Języka Prostego.

• Stany Zjednoczone: Ustawa o prostym języku z 2010 roku nakłada na agencje federalne obowiązek komunikowania się prostym językiem. Centrum Prostego Języka promuje jasną komunikację.

• Unia Europejska: Służby tłumaczeniowe Komisji Europejskiej (DG ds. Tłumaczeń) publikują wytyczne dotyczące przejrzystego pisania tekstów UE.

• Zjednoczone Królestwo: Od 1979 r. organizacja Plain English Campaign zabiega o jasne informowanie społeczeństwa.

• WCAG: Kryterium sukcesu 3.1.5 (Poziom czytania) zaleca oferowanie prostszej treści, gdy tekst wymaga zaawansowanych umiejętności czytania.

W projektowaniu treści i projektowaniu zorientowanym na użytkownika, prosty język stał się standardem. Projektanci treści i zespoły cyfrowe piszą dla użytkownika, a nie dla organizacji.

Co potrafi sztuczna inteligencja

Nowoczesne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji stały się bardzo skuteczne w upraszczaniu tekstów. Potrafią one:

• Szybkie uproszczenie: Skróć długie zdania, zastąp żargon, przejdź na stronę czynną i dodawaj nagłówki – w kilka sekund, a nie godzin.

• Obsługa dużej ilości treści: Strony internetowe składające się z setek stron, wpisów na blogach, katalogów produktów czy baz wiedzy trudno przepisać ręcznie. Sztuczna inteligencja to umożliwia.

• Bądź na bieżąco: Gdy treść ulegnie zmianie, sztuczna inteligencja może automatycznie uprościć nową wersję.

• Pracuj konsekwentnie: Sztuczna inteligencja stosuje te same zasady do każdego tekstu, co pomaga zachować spójność w obrębie witryny.

• Dostarcz pierwszy szkic: Nawet jeśli tekst wymaga starannej edycji, wersja robocza przygotowana przez sztuczną inteligencję pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu.

W przypadku prostego języka sztuczna inteligencja jest zatem bardzo przydatnym narzędziem – zwłaszcza dla stron internetowych, które chcą, aby duże ilości treści były zrozumiałe.

Gdzie ludzie są nadal potrzebni

Jednocześnie sztuczna inteligencja nie wie wszystkiego, czego potrzebuje dobry tekst. Ludzie pozostają niezbędni w kilku miejscach:

• Kontekst i grupa docelowa: Sztuczna inteligencja nie wie, kto dokładnie przeczyta tekst i co już wie. Tekst dla pacjentów wymaga innych wyjaśnień niż tekst dla specjalistów.

• Dokładność: W języku prawniczym, medycznym czy finansowym uproszczenie nie może zmieniać znaczenia. Osoba posiadająca wiedzę specjalistyczną powinna sprawdzić, czy uproszczona wersja jest nadal poprawna.

• Ton i marka: Każda organizacja ma swój własny głos i własne zasady. Należy je zdefiniować i zweryfikować.

• Łatwy język: W przypadku języka prostego, weryfikacja przez grupę docelową jest niezbędnym elementem procesu. Według Netzwerk Leichte Sprache, tylko osoby z trudnościami w uczeniu się mogą ocenić, czy tekst jest wystarczająco łatwy. Sztuczna inteligencja nie może zastąpić tego testu.

• Zdjęcia i układ: Łatwy język opiera się na obrazach i przejrzystym układzie. Ich wybór wymaga ludzkiego osądu.

• Odpowiedzialność: Ostatecznie za to, co jest publikowane, odpowiada człowiek, a nie sztuczna inteligencja.

Dlatego zrozumiały język nie działa „na jedno naciśnięcie przycisku”. Działa najlepiej, gdy sztuczna inteligencja i ludzie współpracują ze sobą.

Dobry przepływ pracy: sztuczna inteligencja i ludzie razem

Przepływ pracy łączący zalety obu metod może wyglądać następująco:

1. Określ grupę docelową i poziom: Czy tekst powinien być napisany prostym językiem dla szerokiego grona odbiorców, czy łatwym językiem dla osób mających trudności w uczeniu się?

2. Utwórz szkic za pomocą sztucznej inteligencji: Sztuczna inteligencja upraszcza oryginalny tekst i dostarcza pierwszą wersję.

3. Przejrzyj i edytuj: Redaktor sprawdza wersję roboczą pod kątem dokładności, poprawnych terminów i tonu, a następnie w razie potrzeby wprowadza zmiany.

4. Test z grupą docelową: W przypadku języka łatwego osoby mające trudności w nauce sprawdzają, czy tekst jest naprawdę zrozumiały.

5. Publikuj i utrzymuj: Gdy tekst oryginalny ulega zmianie, wersja uproszczona jest aktualizowana i sprawdzana ponownie.

W jaki sposób Eye-Able Plain Language obsługuje ten przepływ pracy

Eye-Able Język prosty jest zaprojektowany właśnie do takiego przepływu pracy. Odwiedzający mogą jednym kliknięciem przejść do uproszczonej wersji strony internetowej. Teksty są generowane automatycznie, a po zmianie treści ponownie przetwarzane są tylko zmienione sekcje.

Jednocześnie zachowujesz kontrolę: w zintegrowanym edytorze możesz przeglądać i dostosowywać uproszczone teksty przed ich opublikowaniem, a moduł można najpierw przetestować na stronie podglądu. W ten sposób sztuczna inteligencja wykonuje czasochłonną pracę przygotowawczą, a ludzie dbają o to, aby wynik był spójny.

Wniosek

Sztuczna inteligencja znacznie przyspieszyła i zwiększyła skalowalność prostego języka. To doskonałe narzędzie do zrozumienia dużej ilości treści. Jednak dobre, zrozumiałe teksty wciąż wymagają zaangażowania ludzi: do sprawdzania poprawności, określania odpowiedniego tonu i, w przypadku łatwego języka, do testowania z grupą docelową. Najlepsze rezultaty osiąga się, gdy sztuczna inteligencja i ludzie współpracują ze sobą.

FAQ: prosty język i sztuczna inteligencja

Czy sztuczna inteligencja potrafi pisać prostym językiem?

Tak. Sztuczna inteligencja potrafi bardzo dobrze i szybko uprościć teksty, na przykład skracając zdania i zastępując terminy techniczne. W przypadku ważnych tekstów, użytkownik powinien nadal sprawdzać wynik pod kątem dokładności i tonu.

Czy sztuczna inteligencja potrafi pisać łatwym językiem?

Sztuczna inteligencja może stworzyć pierwszy szkic w łatwym języku. Jednak łatwy język wymaga również weryfikacji przez osoby z trudnościami w uczeniu się. Tylko one mogą ocenić, czy tekst jest wystarczająco łatwy. Sztuczna inteligencja nie może zastąpić tego testu.

Jak mogę sprawdzić, czy tekst jest łatwy do zrozumienia?

Testy czytelności, takie jak wskaźnik łatwości czytania Flescha, dają pierwsze wskazówki. Mierzą długość zdań i słów, ale nie to, czy ludzie rzeczywiście rozumieją tekst. Najbardziej wiarygodną metodą jest test rozumienia z udziałem prawdziwych czytelników z grupy docelowej.

Jaka jest różnica między językiem prostym a łatwym?

Prosty język sprawia, że teksty są zrozumiałe dla szerokiego grona odbiorców. Język łatwy podlega bardziej rygorystycznym regułom i jest przeznaczony dla osób z trudnościami w uczeniu się, na przykład z bardzo krótkimi zdaniami, objaśnieniami trudnych słów i obrazkami.

Czy prosty język generowany przez sztuczną inteligencję zastępuje edycję wykonywaną przez człowieka?

Nie. Sztuczna inteligencja oszczędza dużo czasu i idealnie sprawdza się w przypadku dużych ilości treści. Warto jednak sprawdzać w szczególności teksty prawne, medyczne i finansowe, ponieważ uproszczenie nie może zmieniać ich znaczenia.

Jak działa Eye-Able Plain Language?

Eye-Able Plain Language jest dodawany do strony internetowej za pomocą jednej linijki kodu. Odwiedzający mogą jednym kliknięciem przejść do uproszczonej wersji. Redaktorzy mogą przeglądać i korygować uproszczone teksty w zintegrowanym edytorze przed ich publikacją.