Duidelijke taal met één druk op de knop: kan AI dat?

Waarom begrijpelijke teksten belangrijk zijn

Veel mensen vinden het moeilijk om complexe teksten te begrijpen: mensen met leerproblemen of cognitieve beperkingen, mensen met beperkte leesvaardigheid, mensen die een taal aan het leren zijn en veel ouderen. Volgens de meest recente gegevens OECD-onderzoek naar vaardigheden van volwassenen Volgens een rapport dat in december 2024 werd gepubliceerd, las 26% van de volwassenen tussen 16 en 65 jaar in de deelnemende landen – waarvan de meeste EU-lidstaten zijn – op het laagste niveau of lager.

Voor al deze mensen kan een officiële brief, een productbeschrijving of een formulier vol jargon en juridische taal een barrière vormen. Begrijpelijke teksten zijn daarom een belangrijk onderdeel van digitale toegankelijkheid – en ze verbeteren de communicatie met elke gebruiker en klant. Duidelijke webpagina's bieden bovendien een betere gebruikerservaring en zijn gemakkelijker te begrijpen voor zoekmachines.

Eenvoudige taal en begrijpelijke taal: het verschil tussen een beknopte samenvatting.

Er zijn twee niveaus van begrijpelijke taal:

• Eenvoudige taal maakt teksten begrijpelijk voor een breed publiek: korte zinnen, gangbare woorden, een duidelijke structuur. De internationale standaard ISO 24495-1 stelt principes en richtlijnen hiervoor vast.

• Eenvoudige taal Het gaat nog een stap verder. Het is ontworpen voor mensen met leerproblemen en volgt strikte regels: zeer korte zinnen, één bewering per zin, uitleg van moeilijke woorden en ondersteunende afbeeldingen.

Een gedetailleerde vergelijking vindt u in ons artikel over eenvoudige taal en begrijpelijke taal .

Wat maakt een tekst gemakkelijk te begrijpen?

Richtlijnen voor begrijpelijke taal over de hele wereld delen dezelfde kernprincipes. Of de tekst nu door een persoon of een AI is geschreven, deze criteria voor begrijpelijke taal zijn van toepassing:

• Plaats de belangrijkste informatie bovenaan: Begin met wat de lezers moeten weten en voeg vervolgens details toe (omgekeerde piramide).

• Gebruik korte zinnen en de actieve vorm: "We sturen u de factuur" is duidelijker dan "De factuur wordt naar u verzonden".

• Vermijd vakjargon en technische taal: Gebruik alledaagse woorden en leg technische termen uit wanneer dat nodig is.

• Leg afkortingen en acroniemen uit: Schrijf ze meteen op, of vermijd ze helemaal.

• Houd de terminologie consistent: Gebruik in de hele tekst hetzelfde woord voor hetzelfde.

• Structureer de tekst: Duidelijke kopjes en titels, opsommingstekens en voldoende witruimte helpen lezers de tekst te vinden.

• Gebruik duidelijke formats: Schrijf datums en tijden ondubbelzinnig op, bijvoorbeeld "23 oktober 2026, 14:00 uur". Let in meertalige content op valse vrienden.

Een duidelijke structuur helpt ook mensen met een visuele beperking die gebruikmaken van ondersteunende technologieën zoals schermlezers: ze kunnen van kopje naar kopje springen en sneller informatie vinden.

Hoe leesbaarheid wordt gemeten

Leesbaarheidstests zoals de Flesch Reading Ease-score of het Flesch-Kincaid-leesniveau berekenen hoe moeilijk een tekst is, gebaseerd op zins- en woordlengte. Ze zijn handig voor een snelle controle, maar ze meten geen leesbegrip. Of mensen een tekst echt begrijpen, kan alleen worden aangetoond door een begripstest met echte lezers.

Eenvoudige taal over de hele wereld

Duidelijk taalgebruik is tegenwoordig een internationaal thema:

• ISO-standaard voor begrijpelijke taal: De Internationale Organisatie voor Standaardisatie publiceerde ISO 24495-1 in 2023. Experts op het gebied van begrijpelijke taal uit vele landen, waaronder de International Plain Language Federation, hebben hieraan bijgedragen.

• Verenigde Staten: De Plain Writing Act van 2010 verplicht federale instanties om in begrijpelijke taal te communiceren. Het Center for Plain Language bevordert heldere communicatie.

• Europese Unie: De vertaaldienst van de Europese Commissie (DG Translation) publiceert richtlijnen voor helder schrijven van EU-teksten.

• Verenigd Koninkrijk: De Plain English Campaign voert al sinds 1979 campagne voor duidelijke publieke informatie.

• WCAG: Succescriterium 3.1.5 (Leesniveau) adviseert om eenvoudigere inhoud aan te bieden wanneer een tekst gevorderde leesvaardigheden vereist.

In contentontwerp en gebruikersgericht ontwerp is heldere taal de standaard geworden. Contentontwerpers en digitale teams schrijven voor de gebruiker, niet voor de organisatie.

Wat AI kan doen

Moderne AI-tools zijn erg goed geworden in het vereenvoudigen van teksten. Ze kunnen:

• Vereenvoudig snel: Verkort lange zinnen, vervang vakjargon, schakel over naar de actieve vorm en voeg kopjes toe – in seconden in plaats van uren.

• Grote hoeveelheden content verwerken: Websites met honderden pagina's, blogberichten, productcatalogi of kennisbanken kunnen vrijwel onmogelijk handmatig worden herschreven. AI maakt dit mogelijk.

• Blijf op de hoogte: Wanneer de inhoud verandert, kan AI de nieuwe versie automatisch vereenvoudigen.

• Werk consequent: AI past dezelfde principes toe op elke tekst, wat bijdraagt aan de consistentie op een website.

• Lever een eerste versie aan: Zelfs wanneer een tekst zorgvuldige bewerking vereist, bespaart een AI-concept veel tijd.

Voor eenvoudige taal is AI daarom een zeer nuttig hulpmiddel, met name voor websites die grote hoeveelheden content begrijpelijk willen maken.

Waar nog steeds mensen nodig zijn

Tegelijkertijd weet AI niet alles wat een goede tekst nodig heeft. Mensen blijven op verschillende vlakken essentieel:

• Context en doelgroep: AI weet niet precies wie een tekst zal lezen en wat die persoon al weet. Een tekst voor patiënten vereist andere uitleg dan een tekst voor specialisten.

• Nauwkeurigheid: In juridische, medische of financiële teksten mag vereenvoudiging de betekenis niet veranderen. Iemand met de juiste expertise moet controleren of de vereenvoudigde versie nog steeds correct is.

• Toon en merk: Elke organisatie heeft haar eigen stem en haar eigen terminologie. Deze moeten worden vastgelegd en gecontroleerd.

• Eenvoudige taal: Voor begrijpelijke taal is beoordeling door de doelgroep een essentieel onderdeel van het proces. Het Netzwerk Leichte Sprache stelt dat alleen mensen met leerproblemen kunnen beoordelen of een tekst begrijpelijk genoeg is. AI kan deze test niet vervangen.

• Afbeeldingen en lay-out: Eenvoudige taal is afhankelijk van ondersteunende afbeeldingen en een duidelijke lay-out. De keuze daarvan vereist menselijk oordeel.

• Verantwoordelijkheid: Uiteindelijk is een persoon verantwoordelijk voor wat er gepubliceerd wordt – niet de AI.

Daarom werkt begrijpelijke taal niet zomaar "met één druk op de knop". Het werkt het beste wanneer AI en mensen samenwerken.

Een goede workflow: AI en mensen samen.

Een workflow die de sterke punten van beide combineert, kan er als volgt uitzien:

1. Definieer de doelgroep en het niveau: Moet de tekst in eenvoudige taal voor een breed publiek zijn, of in begrijpelijke taal voor mensen met leerproblemen?

2. Maak een concept met behulp van AI: De AI vereenvoudigt de originele tekst en levert een eerste versie.

3. Controleer en bewerk: Een redacteur controleert het concept op nauwkeurigheid, woordgebruik en toon en past het waar nodig aan.

4. Test met de doelgroep: Voor eenvoudige taal controleren mensen met leerproblemen of de tekst wel echt begrijpelijk is.

5. Publiceren en onderhouden: Als de oorspronkelijke tekst verandert, wordt de vereenvoudigde versie bijgewerkt en opnieuw gecontroleerd.

Hoe Eye-Able Plain Language deze workflow ondersteunt

Eye-Able Gewone taal is precies voor dit soort workflows ontworpen. Bezoekers kunnen met één klik overschakelen naar een vereenvoudigde versie van een website. De teksten worden automatisch gegenereerd en wanneer de inhoud verandert, worden alleen de gewijzigde gedeelten opnieuw verwerkt.

Tegelijkertijd behoud je de controle: in een geïntegreerde editor kun je de vereenvoudigde teksten controleren en aanpassen voordat ze online gaan, en de module kan eerst worden getest op een voorbeeldpagina. Zo doet de AI het tijdrovende voorwerk en zorgen mensen ervoor dat het resultaat voldoet.

Conclusie

AI heeft het vertalen van tekst naar begrijpelijke taal veel sneller en schaalbaarder gemaakt. Het is een uitstekend hulpmiddel om grote hoeveelheden content begrijpelijk te maken. Maar goede, begrijpelijke teksten hebben nog steeds mensen nodig: om de nauwkeurigheid te controleren, de juiste toon te bepalen en, voor eenvoudige taal, om de tekst te testen met de doelgroep. De beste resultaten worden behaald wanneer AI en mensen samenwerken.

Veelgestelde vragen: begrijpelijke taal en AI

Kan AI eenvoudige taal schrijven?

Ja. AI kan teksten heel goed en snel vereenvoudigen, bijvoorbeeld door zinnen in te korten en technische termen te vervangen. Bij belangrijke teksten moet een persoon het resultaat echter nog steeds controleren op nauwkeurigheid en toon.

Kan AI eenvoudige taal schrijven?

AI kan een eerste versie in eenvoudige taal schrijven. Eenvoudige taal vereist echter ook een beoordeling door mensen met leerproblemen. Alleen zij kunnen beoordelen of een tekst voldoende eenvoudig is. AI kan deze toets niet vervangen.

Hoe weet ik of een tekst makkelijk te begrijpen is?

Leesbaarheidstests zoals de Flesch Reading Ease-score geven een eerste indicatie. Ze meten de lengte van zinnen en woorden, maar niet of mensen de tekst daadwerkelijk begrijpen. De meest betrouwbare methode is een begripstest met echte lezers uit uw doelgroep.

Wat is het verschil tussen eenvoudige taal en begrijpelijke taal?

Eenvoudige taal maakt teksten begrijpelijk voor een breed publiek. Vereenvoudigde taal volgt strengere regels en is bedoeld voor mensen met leerproblemen, bijvoorbeeld door zeer korte zinnen, uitleg van moeilijke woorden en ondersteunende afbeeldingen.

Vervangt door AI gegenereerde, begrijpelijke taal menselijke redactie?

Nee. AI bespaart veel tijd en is ideaal voor grote hoeveelheden content. Maar mensen zouden met name juridische, medische of financiële teksten moeten controleren, omdat vereenvoudiging de betekenis niet mag veranderen.

Hoe werkt Eye-Able Plain Language?

Eye-Able Met één regel code wordt eenvoudige taal aan een website toegevoegd. Bezoekers kunnen met één klik overschakelen naar een vereenvoudigde versie. Redacteuren kunnen de vereenvoudigde teksten in een geïntegreerde editor bekijken en aanpassen voordat ze online gaan.