Reconocer las barreras: las barreras más comunes en la vida cotidiana

Rompecabezas: Algunas barreras son evidentes, como una escalera sin rampa. Otras pasan desapercibidas para la mayoría, desde sitios web que no son compatibles con lectores de pantalla hasta prejuicios en el día a día. Este artículo muestra las barreras visibles e invisibles más comunes en la vida cotidiana y qué podemos hacer para superarlas.

Las barreras están por todas partes, pero no siempre son visibles.

Imagina que necesitas coger un tren. La estación está abarrotada, los anuncios son difíciles de entender y la única forma de llegar al andén es por una escalera. Para muchos, esto es una molestia menor. Pero para una persona en silla de ruedas, alguien con problemas de audición o un padre o madre con un cochecito de bebé, puede significar perder el tren.

Situaciones como esta afectan a mucha más gente de lo que muchos suponen. Según el Organización Mundial de la Salud Alrededor de 1.300 millones de personas en todo el mundo, aproximadamente el 16% de la población mundial, viven con una discapacidad significativa. En la UE, alrededor de 90 millones de personas de 16 años o más tienen una discapacidad, aproximadamente uno de cada cuatro adultos, según Cifras de Eurostat publicadas por el Consejo de la UE Además, muchas personas mayores y personas con discapacidades temporales, como una pierna rota, se enfrentan a las mismas barreras todos los días.

Eliminar estas barreras no es un favor, sino una cuestión de derechos de las personas con discapacidad. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CDPD) se basa en la Declaración Universal de Derechos Humanos y deja claro que las personas con discapacidad tienen el mismo derecho a participar en la sociedad que cualquier otra persona.

Las barreras se presentan de muchas formas: físicas, digitales, comunicativas y sociales. Algunas son fáciles de detectar. Otras solo se hacen visibles cuando se observa la vida cotidiana desde la perspectiva de otra persona.

Barreras físicas en la vida cotidiana

Las barreras físicas son las primeras en las que piensa la mayoría de la gente. Suelen ser fáciles de ver, pero aun así son muy comunes:

• Escaleras sin rampas ni ascensores: Para las personas en silla de ruedas y con dificultades para caminar, un solo escalón puede resultar imposible de superar. La falta de ascensores también afecta a las personas mayores y a los padres con cochecitos de bebé.

• Transporte público inaccesible: Los autobuses sin piso bajo, la falta de espacio entre el tren y el andén o los ascensores averiados en las estaciones hacen que los viajes inclusivos sean imposibles para muchas personas.

• Puertas y pasillos estrechos: Las puertas demasiado estrechas o pesadas dificultan el paso a las personas que usan sillas de ruedas, andadores o muletas.

• Suelos y superficies irregulares: Los adoquines, los baches o los cambios bruscos de nivel, comunes en exteriores y en edificios antiguos, representan un riesgo para las personas con movilidad reducida. Los demás rara vez los perciben.

• Tiras de guía bloqueadas o faltantes: El pavimento táctil guía a las personas ciegas y con discapacidad visual a través de estaciones y calles. Cuando las bicicletas, los patinetes eléctricos o los carteles publicitarios lo bloquean, este pavimento se vuelve inútil.

• Falta de señales táctiles y auditivas: Los pasos de peatones sin señales sonoras ni marcas táctiles dificultan que las personas ciegas crucen con seguridad.

• Sobrecarga sensorial: La música alta, las luces brillantes y las multitudes pueden excluir a las personas autistas o con dificultades de procesamiento sensorial. Las horas de silencio en tiendas y museos demuestran lo fácil que puede ser marcar la diferencia.

Barreras digitales en la vida cotidiana

Comprar, realizar operaciones bancarias, pedir cita con el médico, solicitar empleo: cada vez más aspectos de la vida cotidiana se desarrollan en línea. Esto hace que las barreras digitales sean tan importantes como las físicas. Sin embargo, suelen ser más difíciles de detectar, ya que solo se hacen evidentes cuando alguien utiliza un sitio web de forma diferente.

A Prueba realizada por Aktion Mensch Los datos de junio de 2025 muestran su gran alcance. Solo 20 de las 65 tiendas online más visitadas de Alemania podían utilizarse completamente con teclado. La falta de enfoque del teclado, el bajo contraste y los banners de cookies que no se podían cerrar fueron algunos de los problemas más comunes.

En nuestras auditorías de accesibilidad en Eye-Able, vemos las mismas barreras una y otra vez:

• Falta de soporte para tecnologías de asistencia: Muchas personas utilizan lectores de pantalla, navegación por voz o lupas de pantalla para navegar por Internet. Los botones sin etiqueta, los encabezados que solo están en negrita visualmente y las imágenes sin texto alternativo dejan a los usuarios ciegos adivinando. Nuestro artículo sobre texto alternativo para imágenes Muestra cómo describir las imágenes correctamente.

• Funcionamiento solo con el ratón: Los menús, los controles deslizantes o los banners de cookies que no se pueden usar con un teclado excluyen a las personas con discapacidades motoras y a los usuarios de lectores de pantalla.

• Bajo contraste: El texto gris claro sobre fondo blanco es difícil de leer para las personas con baja visión, y también para cualquiera que mire su teléfono bajo la luz brillante del sol.

• Formularios inaccesibles: Las etiquetas faltantes, los mensajes de error vagos y los CAPTCHA complicados a menudo detienen a las personas en el último paso. Nuestra guía para formularios en línea accesibles Explica cómo evitar esto.

• Vídeos sin subtítulos: Las personas sordas o con discapacidad auditiva se pierden el contenido si no hay subtítulos o transcripción.

• Navegación compleja y lenguaje difícil: Los menús confusos y las frases largas y complicadas dificultan que las personas con discapacidades cognitivas encuentren información, y también para todos los demás.

Los legisladores han reconocido el problema. Desde el 28 de junio de 2025, el Ley Europea de Accesibilidad ha exigido que muchos productos y servicios digitales en la UE, como tiendas en línea y servicios bancarios, sean accesibles. En Alemania, se implementó a través de la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). La base técnica son los estándares WCAG, el Pautas de accesibilidad para el contenido web .

barreras de comunicación

La información solo es útil si las personas pueden comprenderla. Las barreras de comunicación surgen cuando la información se ofrece en una sola forma:

• Sin lenguaje de señas ni subtítulos: Para muchas personas sordas, el lenguaje de señas es su lengua materna. Sin intérpretes ni subtítulos, los eventos, las citas y los videos siguen siendo inaccesibles.

• Idioma difícil: Las cartas, contratos o instrucciones oficiales redactadas en lenguaje complejo excluyen a las personas con dificultades de aprendizaje, a las personas con discapacidades cognitivas y a los hablantes no nativos. Un lenguaje sencillo beneficia a todos.

• Anuncios solo por voz o solo en pantallas: La información en estaciones o aeropuertos siempre debe estar disponible tanto visual como auditivamente.

• Información electoral inaccesible: Votar es la forma más básica de participación cívica. Sin embargo, incluso cuando los colegios electorales son accesibles para personas con movilidad reducida, la información sobre los candidatos, los programas de los partidos o el propio colegio electoral a menudo no está disponible en braille, audio o formatos de fácil lectura.

barreras sociales

Algunas de las barreras más persistentes son invisibles, porque existen en la mente de las personas:

• Prejuicios y estigma: Las ideas preconcebidas sobre lo que las personas con discapacidad pueden o no pueden hacer limitan sus oportunidades en la escuela, en el trabajo y en la vida cotidiana. El lenguaje discriminatorio, como "sufrir" una discapacidad o estar "confinado a una silla de ruedas", refuerza estas ideas preconcebidas.

• Discapacidades invisibles: Los trastornos de salud mental, las enfermedades crónicas y muchas deficiencias sensoriales no son visibles. Las personas afectadas a menudo tienen que justificarse o, simplemente, no se les cree cuando piden ayuda.

• Falta de concienciación: Existen muchas barreras simplemente porque nadie las ha tenido en cuenta. Un ejemplo típico es una cafetería que se niega a admitir perros guía o que cobra tarifas adicionales de limpieza.

• Discriminación en el trabajo: Los procesos de solicitud inaccesibles o la falta de adaptaciones razonables impiden que personas cualificadas accedan a puestos de trabajo.

La educación, el contacto personal y la empatía son las formas más eficaces de reducir las barreras sociales. Jornadas de sensibilización como el Día Europeo de las Personas con Discapacidad, que se celebra en torno al 3 de diciembre, y las campañas de concienciación pública contribuyen a cambiar las actitudes de la sociedad poco a poco.

¿Quién se beneficia cuando desaparecen las barreras?

Eliminar barreras no solo beneficia a las personas con discapacidad. Las rampas facilitan el acceso a los bebés y a los niños con sus maletas. Los subtítulos ayudan a quienes ven videos en el tren sin auriculares. Un lenguaje claro y un buen contraste hacen que los sitios web sean más accesibles para todos. La accesibilidad no es una solución exclusiva para unos pocos, sino que mejora la vida cotidiana de todos.

Rompiendo barreras juntos

La inclusión es un esfuerzo comunitario, y todos podemos contribuir a eliminar barreras. Mantén despejadas las señales de acceso y las entradas, ofrece ayuda sin imponerla y pregunta qué necesita cada persona. Si creas contenido, piensa desde el principio en los subtítulos, el texto alternativo y un lenguaje claro.

En Eye-Able, la accesibilidad digital es en lo que trabajamos todos los días. Compartimos lo que aprendemos en nuestro blog y en nuestro seminarios web y nuestro Índice de accesibilidad web Esto demuestra la accesibilidad de los sitios web más visitados del mundo. Porque cuanto más personas reconocen las barreras, más rápido desaparecen.

¿Tienes curiosidad por saber cuán accesible es tu propio sitio web? comprobación de accesibilidad gratuita Te ofrece una primera visión general en menos de 2 minutos.

Preguntas frecuentes: barreras en la vida cotidiana

¿Cuáles son las barreras en la vida cotidiana?

Las barreras son obstáculos que impiden que las personas participen en la vida cotidiana en igualdad de condiciones. Pueden ser físicas, como las escaleras; digitales, como los sitios web que no son compatibles con lectores de pantalla; comunicativas, como la falta de subtítulos; o sociales, como los prejuicios.

¿Qué son las barreras invisibles?

Las barreras invisibles son obstáculos que la mayoría de las personas no perciben. Algunos ejemplos son el lenguaje difícil, la sobrecarga sensorial en entornos ruidosos, la falta de comprensión de las enfermedades mentales, los sitios web que no se pueden usar con un teclado y los prejuicios contra las personas con discapacidad.

¿Cuáles son las barreras digitales más comunes?

Las barreras digitales más comunes son la falta de texto alternativo en las imágenes, el bajo contraste, los sitios web que no se pueden usar sin ratón, los formularios sin etiquetas y los vídeos sin subtítulos. Muchas de ellas se pueden solucionar con poco esfuerzo.

¿Quiénes se ven afectados por las barreras?

Las personas con discapacidad son las más afectadas, alrededor del 16 % de la población mundial según la OMS. Pero las barreras también afectan a las personas mayores, a las personas con discapacidades temporales, a los padres con cochecitos de bebé y a cualquier persona en una situación difícil, como la exposición a la luz solar intensa o a un entorno ruidoso.

¿Están las empresas obligadas a eliminar las barreras digitales?

En muchos casos, sí. Desde el 28 de junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad exige que muchos productos y servicios digitales en la UE sean accesibles, incluidas las tiendas en línea y los servicios bancarios. Los sitios web del sector público en la UE llevan varios años obligados a ser accesibles.

¿Qué puedo hacer para reducir las barreras?

Mantén las rutas y las guías despejadas, pregunta a los usuarios qué tipo de ayuda necesitan y utiliza un lenguaje claro. Si publicas contenido en línea, añade texto alternativo a las imágenes, subtítulos a los vídeos y asegúrate de que tu sitio web sea compatible con teclado.