Rozpoznawanie barier: najczęstsze bariery w życiu codziennym

Kłopotliwe pytanie: Niektóre bariery są oczywiste, jak na przykład schody bez podjazdu. Inne pozostają niezauważone przez większość ludzi, od stron internetowych, które nie obsługują czytników ekranu, po uprzedzenia w codziennych kontaktach. W tym artykule omówiono najczęstsze widoczne i niewidoczne bariery w życiu codziennym oraz to, co każdy może z nimi zrobić.

Bariery są wszędzie – ale nie zawsze są widoczne

Wyobraź sobie, że musisz złapać pociąg. Dworzec jest zatłoczony, komunikaty trudne do zrozumienia, a jedyną drogą na peron są schody. Dla wielu osób to drobna niedogodność. Dla osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim, osoby niedosłyszącej lub rodzica z wózkiem dziecięcym może to oznaczać spóźnienie się na pociąg.

Sytuacje takie jak ta dotyczą znacznie większej liczby osób, niż wielu przypuszcza. Według Światowa Organizacja Zdrowia Około 1,3 miliarda ludzi na całym świecie, czyli około 16% światowej populacji, żyje z poważną niepełnosprawnością. W UE około 90 milionów osób w wieku 16 lat i starszych ma niepełnosprawność – według danych… Dane Eurostatu opublikowane przez Radę UE Ponadto wiele osób starszych i osób z czasowymi niepełnosprawnościami, takimi jak złamana noga, codziennie mierzy się z tymi samymi barierami.

Usunięcie tych barier to nie przysługa – to kwestia praw osób z niepełnosprawnościami. Konwencja ONZ o prawach osób z niepełnosprawnościami (CRPD) opiera się na Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka i jasno stanowi, że osoby z niepełnosprawnościami mają takie samo prawo do uczestnictwa w życiu społecznym jak wszyscy inni.

Bariery występują w wielu formach: fizycznej, cyfrowej, komunikacyjnej i społecznej. Niektóre łatwo dostrzec. Inne stają się widoczne dopiero, gdy spojrzymy na codzienne życie oczami innej osoby.

Bariery fizyczne w życiu codziennym

Bariery fizyczne to te, o których większość ludzi myśli jako pierwszych. Często są łatwe do zauważenia, a mimo to bardzo powszechne:

• Schody bez podjazdów i wind: Dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich i osób z trudnościami w chodzeniu, pokonanie jednego kroku może być niemożliwe. Brak wind ma również negatywny wpływ na osoby starsze i rodziców z wózkami dziecięcymi.

• Niedostępny transport publiczny: Autobusy bez niskiej podłogi, przerwa między pociągiem a peronem czy niesprawne windy na stacjach sprawiają, że dla wielu osób podróżowanie w sposób zapewniający dostępność podróżnym jest niemożliwe.

• Wąskie drzwi i przejścia: Drzwi, które są zbyt wąskie lub ciężkie, blokują przejście osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich, o balkonikach lub o kulach.

• Nierówne podłogi i powierzchnie: Kostka brukowa, dziury w jezdni i nagłe zmiany poziomu, powszechne na zewnątrz i w starszych budynkach, stanowią zagrożenie dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Inni rzadko je zauważają.

• Zablokowane lub brakujące paski prowadzące: Dotykowe nawierzchnie prowadzą osoby niewidome i niedowidzące przez stacje i ulice. Gdy rowery, hulajnogi elektryczne lub reklamy je blokują, stają się bezużyteczne.

• Brak sygnałów dotykowych i dźwiękowych: Przejścia dla pieszych bez sygnałów dźwiękowych i oznaczeń dotykowych utrudniają osobom niewidomym bezpieczne przejście.

• Przeciążenie sensoryczne: Głośna muzyka, jaskrawe światła i tłumy mogą wykluczać osoby z autyzmem lub zaburzeniami przetwarzania sensorycznego. Cisza nocna w sklepach i muzeach pokazuje, jak łatwo można coś zmienić.

Bariery cyfrowe w życiu codziennym

Zakupy, bankowość, umawianie wizyt lekarskich, aplikowanie o pracę: coraz więcej codziennych czynności odbywa się online. To sprawia, że bariery cyfrowe są równie poważne, jak te fizyczne. Często jednak trudniej je dostrzec, ponieważ stają się widoczne dopiero wtedy, gdy ktoś korzysta ze strony internetowej w inny sposób.

A test Aktion Mensch Dane z czerwca 2025 roku pokazują, jak powszechne są te problemy. Tylko 20 z 65 najczęściej odwiedzanych sklepów internetowych w Niemczech można było obsługiwać wyłącznie za pomocą klawiatury. Brak fokusu klawiatury, niski kontrast i banery cookie, których nie można zamknąć, należały do najczęstszych problemów.

Podczas audytów dostępności w Eye-Able wielokrotnie napotykaliśmy te same bariery:

• Brak wsparcia dla technologii wspomagających: Wiele osób korzysta z czytników ekranu, nawigacji głosowej lub lup ekranowych, aby poruszać się po internecie. Przyciski bez etykiety, nagłówki pogrubione jedynie wizualnie i obrazy bez tekstu alternatywnego pozostawiają niewidomych użytkowników z niedowierzaniem. Nasz artykuł na ten temat tekst alternatywny dla obrazów pokazuje jak prawidłowo opisywać obrazy.

• Obsługa wyłącznie za pomocą myszy: Menu, suwaki i banery plików cookie, których nie można obsługiwać za pomocą klawiatury, wykluczają osoby z dysfunkcjami motorycznymi i użytkowników czytników ekranu.

• Niski kontrast: Jasnoszary tekst na białym tle jest trudny do odczytania dla osób słabowidzących, a także dla każdego, kto patrzy na swój telefon w jasnym świetle słonecznym.

• Niedostępne formularze: Brakujące etykiety, niejasne komunikaty o błędach i skomplikowane testy CAPTCHA często zatrzymują ludzi na ostatnim kroku. Nasz przewodnik dostępne formularze online wyjaśnia, jak tego uniknąć.

• Filmy bez napisów: Osoby głuche i niedosłyszące nie zrozumieją treści, jeśli nie będzie napisów ani transkrypcji.

• Skomplikowana nawigacja i trudny język: Niejasne menu i długie, skomplikowane zdania utrudniają osobom z upośledzeniem funkcji poznawczych – a także wszystkim innym – znalezienie informacji.

Ustawodawcy dostrzegli ten problem. Od 28 czerwca 2025 r. Europejski akt w sprawie dostępności Wymagało to dostępności wielu produktów i usług cyfrowych w UE, takich jak sklepy internetowe i usługi bankowe. W Niemczech zostało to wdrożone za pośrednictwem ustawy o barierach bezpieczeństwa (BFSG). Podstawą techniczną są standardy WCAG, Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych .

Bariery komunikacyjne

Informacje są przydatne tylko wtedy, gdy ludzie potrafią je zrozumieć. Bariery komunikacyjne pojawiają się, gdy informacje są udostępniane tylko w jednej formie:

• Brak języka migowego i napisów: Dla wielu osób głuchych język migowy jest językiem ojczystym. Bez tłumaczy i napisów, wydarzenia, spotkania i filmy pozostają niedostępne.

• Trudny język: Oficjalne listy, umowy i instrukcje napisane skomplikowanym językiem wykluczają osoby z trudnościami w uczeniu się, osoby z zaburzeniami poznawczymi i osoby, dla których dany język nie jest językiem ojczystym. Prosty język pomaga każdemu.

• Komunikaty tylko głosowe lub tylko na ekranach: Informacje na dworcach kolejowych i lotniskach powinny być zawsze dostępne w formie wizualnej i dźwiękowej.

• Niedostępne informacje o wyborach: Głosowanie to najprostsza forma uczestnictwa obywatelskiego. Jednak nawet w lokalach wyborczych, gdzie obowiązuje zakaz wstępu, informacje o kandydatach, programach partii czy samym lokalu wyborczym często nie są dostępne w brajlu, w formacie audio ani w formacie łatwym do odczytania.

Bariery społeczne

Niektóre z najbardziej uporczywych barier w ogóle nie są widoczne, ponieważ istnieją w umysłach ludzi:

• Uprzedzenia i piętno: Założenia dotyczące tego, co osoby z niepełnosprawnościami mogą, a czego nie mogą robić, ograniczają ich możliwości w szkole, pracy i życiu codziennym. Dyskryminujący język, taki jak „cierpieć na” niepełnosprawność lub „poruszać się na wózku inwalidzkim”, wzmacnia te założenia.

• Niewidoczne niepełnosprawności: Problemy ze zdrowiem psychicznym, choroby przewlekłe i wiele zaburzeń sensorycznych pozostają niewidoczne. Osoby dotknięte tą przypadłością często muszą się tłumaczyć lub po prostu nie wierzy się im, gdy proszą o wsparcie.

• Brak świadomości: Wiele barier istnieje po prostu dlatego, że nikt o nich nie pomyślał. Typowym przykładem jest kawiarnia, która odmawia przyjęcia psa przewodnika lub pobiera dodatkowe opłaty za sprzątanie.

• Dyskryminacja w pracy: Niedostępne procesy rekrutacyjne lub brak odpowiednich dostosowań sprawiają, że wykwalifikowani pracownicy nie otrzymują zatrudnienia.

Edukacja, spotkania i empatia to najskuteczniejsze sposoby niwelowania barier społecznych. Dni świadomości, takie jak Europejski Dzień Osób z Niepełnosprawnościami, obchodzony około 3 grudnia, oraz kampanie społeczne pomagają stopniowo zmieniać nastawienie społeczeństwa.

Kto zyskuje na zniknięciu barier

Usuwanie barier pomaga nie tylko osobom z niepełnosprawnościami. Podjazdy ułatwiają życie rodzicom z wózkami dziecięcymi i podróżnym z walizkami. Napisy ułatwiają oglądanie filmów w pociągu bez słuchawek. Wyraźny język i dobry kontrast ułatwiają korzystanie ze stron internetowych każdemu. Dostępność nie jest rozwiązaniem dla wybranych – ułatwia codzienne życie wszystkim.

Razem przełamujemy bariery

Integracja to wysiłek całej społeczności, a każdy może pomóc w usuwaniu barier. Dbaj o to, by pasy informacyjne i wejścia były czyste, oferuj pomoc, nie narzucając jej, i pytaj, czego ktoś naprawdę potrzebuje. Tworząc treści, od samego początku pomyśl o napisach, tekście alternatywnym i zrozumiałym języku.

W Eye-Able dostępność cyfrowa to temat, nad którym pracujemy każdego dnia. Dzielimy się zdobytą wiedzą na naszym blogu i w naszych webinaria i nasze Indeks dostępności sieci Web Pokazuje, jak łatwo dostępne są najczęściej odwiedzane strony internetowe na świecie. Im więcej osób rozpoznaje bariery, tym szybciej one znikają.

Ciekawi Cię, jak dostępna jest Twoja strona internetowa? Nasza bezpłatna kontrola dostępności daje Ci pierwszy przegląd w mniej niż 2 minuty.

FAQ: bariery w życiu codziennym

Jakie są bariery w życiu codziennym?

Bariery to przeszkody, które uniemożliwiają ludziom uczestnictwo w życiu codziennym na równych zasadach. Mogą być fizyczne, takie jak schody, cyfrowe, takie jak strony internetowe nieobsługujące czytnika ekranu, komunikacyjne, takie jak brakujące napisy, lub społeczne, takie jak uprzedzenia.

Czym są niewidzialne bariery?

Niewidzialne bariery to przeszkody, których większość ludzi nie zauważa. Przykładami są: trudny język, przeciążenie sensoryczne w głośnym otoczeniu, brak zrozumienia dla osób z problemami ze zdrowiem psychicznym, strony internetowe, których nie można obsługiwać za pomocą klawiatury, oraz uprzedzenia wobec osób z niepełnosprawnościami.

Jakie są najczęstsze bariery cyfrowe?

Najczęstsze bariery cyfrowe to brak tekstu alternatywnego dla obrazów, niski kontrast, strony internetowe, z których nie można korzystać bez myszy, formularze bez etykiet i filmy bez podpisów. Wiele z nich można rozwiązać niewielkim nakładem pracy.

Kogo dotyczą bariery?

Osoby z niepełnosprawnościami są najbardziej dotknięte tym problemem – według WHO stanowi on około 16% światowej populacji. Bariery dotykają również osoby starsze, osoby z czasowymi niepełnosprawnościami, rodziców z wózkami dziecięcymi i każdego, kto znajduje się w trudnej sytuacji, takiej jak jasne światło słoneczne lub hałaśliwe otoczenie.

Czy firmy muszą usuwać bariery cyfrowe?

W wielu przypadkach tak. Od 28 czerwca 2025 r. Europejski Akt w sprawie Dostępności wymaga, aby wiele produktów i usług cyfrowych w UE było dostępnych, w tym sklepy internetowe i usługi bankowe. Strony internetowe sektora publicznego w UE muszą być dostępne od kilku lat.

Co mogę zrobić, aby zmniejszyć bariery?

Zadbaj o czytelność ścieżek i pasów informacyjnych, zapytaj ludzi, jakiego wsparcia potrzebują i używaj jasnego języka. Jeśli publikujesz treści online, dodaj tekst alternatywny do obrazów, podpisy do filmów i upewnij się, że Twoja strona internetowa obsługuje klawiaturę.