Nu de Wet Digitale Toegankelijkheid (EAA) niet meer vrijblijvend is, maar vanzelfsprekend, heb je ook een toegankelijkheidsverklaring nodig. Hiermee laat je controlerende instanties zien welke stappen je onderneemt en dat je als organisatie serieus met digitale toegankelijkheid bezig bent. Maar hoe kom je aan zo’n document?  Hoe maak je hem, wat erin moet staan en hoe publiceer je hem? In dit blog nemen we je mee door het proces, zonder technisch jargon. Zonder ingewikkelde regels maar gewoon helder, praktisch en toepasbaar. 

Wat is een toegankelijkheidsverklaring?

Een toegankelijkheidsverklaring is een verplicht onderdeel van de European Accessibility Act, in het Nederlands meestal de Wet Digitale Toegankelijkheid of kortweg ‘EAA’ genoemd. Het is een openbaar document waarin je laat zien hoe toegankelijk je website of digitale dienst is voor mensen met een beperking. Deze regels zijn gebaseerd op de WCAG 2.1 richtlijnen, een internationale standaard voor digitale toegankelijkheid. Deze wet was al verplicht voor overheden, maar Europese bedrijven vallen sinds juni 2025 ook onder deze regels. Het gaat om bedrijven die zich op consumenten richten, meer dan 10 werknemers in dienst hebben en/ of een omzet hebben van meer dan 3 miljoen. 

Waarom heb je zo’n verklaring eigenlijk nodig?

Om te kunnen handhaven willen toezichthouders kunnen zien dat je werk maakt van digitale toegankelijkheid. Het is dus vooral een controlemiddel voor handhavende instanties zoals de ACM, ILT, RDI, AFM of DNB. Voldoe je niet aan de EAA-regels, dan kun je te maken krijgen met handhavingsverzoeken, hersteltermijnen en uiteindelijk boetes. Tegelijk snappen zij ook dat je website niet van de ene op de andere dag helemaal op orde is. Met een toegankelijkheidsverklaring laat je zien waar je staat en welke stappen je zet. Heb je geen toegankelijkheidsverklaring gepubliceerd op je website, dan weten ze ook niet of je er actief mee bezig bent. 

Wat staat er in een toegankelijkheidsverklaring?

In een toegankelijkheidsverklaring beschrijf je hoe toegankelijk je website op dit moment is. Je geeft aan wat al goed werkt, waar nog knelpunten zitten en welke stappen je gaat zetten om die op te lossen. Ook vermeld je waarom bepaalde onderdelen nog niet zijn aangepakt en binnen welke termijn dat wél gebeurt. Verder staat erin wie binnen de organisatie verantwoordelijk is voor toegankelijkheid, hoe gebruikers contact kunnen opnemen bij problemen en wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt. 

Toegankelijkheidsverklaring in 3 stappen

Gelukkig is het proces behoorlijk overzichtelijk… als je weet wat er in zo’n verklaring moet staan. Je hoeft geen specialist te zijn en ook geen uitgebreide rapporten te schrijven. Het gaat om korte, duidelijke beschrijvingen. In de basis draait het om deze drie stappen:

1. Breng de huidige situatie in kaart

Je hebt inzicht nodig in hoe toegankelijk je website op dit moment is. Dat hoeft niet technisch ingewikkeld te zijn. Het gaat erom dat je weet waar je staat. Perfect hoeft het nog niet te zijn. Veel organisaties beginnen met:

• een audit waarin de knelpunten staan

• een overzicht van de belangrijkste pagina’s

• signalen van gebruikers of klanten

• Organisatie(s) waar je eventueel mee samenwerkt (zoals Eye-Able®)

• interne afspraken die er al zijn over toegankelijkheid

2. Maak een realistische en eerlijke verklaring

Je hoeft niets te verbloemen of het mooier te maken dan het is. Transparantie is belangrijker dan een perfect rapport, eerlijk en concreet. In de verklaring beschrijf je:

• welke onderdelen al toegankelijk zijn

• welke onderdelen nog niet voldoen

• waarom bepaalde verbeteringen nog niet zijn gedaan

• welke acties je wél gaat uitvoeren

• wanneer je deze acties verwacht af te ronden

3. Stel een verbeterplan op (en houd het bij)

Een toegankelijkheidsverklaring is geen dossier dat je vervolgens ergens onder in een la stopt. Je moet hem actualiseren zodra er belangrijke wijzigingen zijn. Update hem sowieso minimaal één keer per jaar. Als je dat niet doet, kan een toezichthouder oordelen dat de verklaring niet meer betrouwbaar is. 

In je verbeterplan zet je zaken als:

• de komst van een nieuwe website

• grote vernieuwingen van content

• nieuwe functies of modules

Waar publiceer je de toegankelijkheidsverklaring?

Een toegankelijkheidsverklaring moet makkelijk te vinden zijn voor iedereen die je website bezoekt. De meest gebruikelijke plek is de footer, naast pagina’s zoals je privacyverklaring of algemene voorwaarden. Daar verwachten bezoekers dit soort documenten ook. Maar je kunt de verklaring ook op een aparte pagina zetten. Zorg er in elk geval voor dat de link niet verstopt staat achter menu’s of pop-ups. Toezichthouders én gebruikers moeten de verklaring zonder al te veel moeite kunnen vinden.

Meer dan een verplichting…

Een toegankelijkheidsverklaring is veel meer dan een document dat je ‘moet’ publiceren vanwege de European Accessibility Act. Het is een manier om je bezoekers en stakeholders te laten zien dat je als organisatie digitale diensten voor iedereen wilt laten werken. Zonder een toegankelijkheidsverklaring kun je naast boetes reputatieschade oplopen, of problemen krijgen bij aanbestedingen of andere samenwerkingen. Voor veel organisaties is dat minstens zo belangrijk als de wettelijke verplichting zelf.

Hulp nodig?

Bij Eye-Able kun je niet alleen terecht voor tools die je website toegankelijker maken, maar ook voor hulp bij het opstellen van een officiële toegankelijkheidsverklaring. We brengen samen met jou in kaart waar je website staat, welke onderdelen nog aandacht nodig hebben en hoe je dat het beste kunt aanpakken. Vervolgens kunnen we je ook helpen met het formuleren van een duidelijke, complete en eerlijke verklaring die voldoet aan de eisen van de European Accessibility Act. Zo heb je een document dat klopt, actueel is en precies laat zien hoe jouw organisatie met digitale toegankelijkheid omgaat.

Over Eye-AbleEye-Able is koploper op het gebied van digitale toegankelijkheid. Met onze software en oplossingen helpen we organisaties en overheden overal in Europa om kosten en tijd te besparen bij het digitaal toegankelijk maken van hun website. 

Daarnaast geven we structurele ondersteuning (audits, verklaringen, gratis webinars, trainingen en AI-oplossingen) om organisaties te helpen bij het voldoen aan de Wet Digitale Toegankelijkheid.