Veelgemaakte fouten Wet Digitale Toegankelijkheid (EAA)

De 8 meest gemaakte fouten - en hoe je ze voorkomt!

Goed dat je dit leest! Dat betekent dat je waarschijnlijk van plan bent je website toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Waarschijnlijk weet je ook dat hier wat meer bij komt kijken dan wat kleine aanpassingen zoals grotere lettertypes aanbieden en wat meer contrast toevoegen. Uiteindelijk zul je alle content van de website onder de loep moeten nemen én de manier van werken binnen de organisatie veranderen. Er kan dus best wel wat fout gaan. In dit blog laten we je aan de hand van een aantal praktijkvoorbeelden zien wat de belangrijkste valkuilen zijn bij het digitaal toegankelijk maken van een website.

Wat is ook alweer de Wet Digitale Toegankelijkheid (EAA)?

Net zoals veel openbare gebouwen en winkels voorzien zijn van drempelloze ingangen, rolstoeltoegankelijke toiletten of een duidelijke bewegwijzering, gelden er nu ook regels voor alle digitale omgevingen. Denk aan webwinkels, websites van overheidsinstellingen, maar ook aan digitale zuilen, zoals de kaartjesverkoop van het openbaar vervoer. 

Deze nieuwe wet is bedoeld om te zorgen dat iedereen toegang heeft tot de digitale wereld. Dus ook mensen met een handicap of beperking én ouderen die minder digitaal vaardig zijn. 

En dat is hard nodig, want volgens recente berekeningen telt Europa ongeveer 135 miljoen mensen met een beperking. Daarom is in juni 2025 de European Accessibility Act (EAA) van kracht gegaan. Deze nieuwe wetten voor digitale toegankelijkheid gelden voor alle lidstaten van de Europese Unie. Voor de overheid golden deze wetten al, en nu zijn dus ook bedrijven die zich op consumenten richten aan de beurt, te beginnen met alle nieuw geplaatste content.

Zo zorg je website écht voldoet aan de WCAG-normen van de Wet Digitale Toegankelijkheid (EAA)

Veel bedrijven weten niet zo goed wat de wet voor hen betekent. Vaak wordt gedacht dat je er met een simpele overlay wel bent. Maar - helaas - zo simpel is het niet. En los van deze functies, gaat er vaak ook veel fout in de werkprocessen. We zetten de 8 meest gemaakte fouten voor je op een rij, zodat jij ze straks niet hoeft te maken:

Toegankelijkheid wordt vaak onderschat

Een veelgemaakte fout is dat veel organisaties denken dat ze er met een simpele overlay wel zijn. Je installeert gewoon wat software waarmee de bezoekers op de teksten kunnen inzoomen, of het kleurcontrast kunnen aanpassen, en je bent er. Dit soort tools zijn heel handig natuurlijk, maar de Wet Digitale Toegankelijkheid gaat veel verder dan dat! 

Het betekent namelijk ook dat je website goed te navigeren is voor mensen die zonder muis werken, dat alle afbeeldingen voorzien zijn van beschrijvende alt-teksten, en dat alle koppen logisch zijn opgebouwd, zodat schermlezers de inhoud goed kunnen voorlezen. Maar denk ook aan ondertiteling bij video’s en eenvoudige taal voor mensen met beperkte taalvaardigheid. In de praktijk wordt er dus te makkelijk over gedacht, waardoor websites alsnog niet voldoen aan de WCAG-richtlijnen. 

Er wordt vaak geen audit gedaan

Veel organisaties gaan met de website aan de slag, zonder te beginnen met een nulmeting om de knelpunten in kaart te brengen. Gaandeweg blijkt dan dat er toch wat meer bij komt kijken, of dat essentiële aanpassingen over het hoofd zijn gezien. Begin daarom altijd met een grondige toegankelijkheids-audit. Doe je dat niet, dan loop je het risico dat veel belangrijke knelpunten onopgemerkt blijven… en dat is niet zo handig, want dan moet je ze later alsnog aanpassen. Met onze software zie je in één oogopslag wat er verbeterd moet worden, met duidelijke instructies voor de developer of UX-designer hoe je dat kunt doen. 

Er zijn geen gebruikerstests uitgevoerd

We zien ook dat organisaties aanpassingen doorvoeren, zonder ze vóóraf te testen met de doelgroep. Terwijl juist de feedback van gebruikers met een beperking cruciaal is! In de praktijk blijkt dan dat sommige onderdelen helemaal niet zo prettig bruikbaar blijken te zijn. Door in een vroeg stadium te testen met échte gebruikers, kun je veel van dit soort problemen (en extra kosten) voorkomen.

Er is te weinig kennis in huis

Toegankelijkheid is een vak apart. De Wet Digitale Toegankelijkheid bestaat uit veel richtlijnen die snel veranderen en soms lastig te interpreteren zijn. Daardoor glippen er in de praktijk makkelijk dingen doorheen. Denk aan knoppen zonder tekstlabels of formulieren zonder correcte koppeling tussen label en invoerveld. Ontwikkelaars zijn meestal vooral technisch sterk, dus je kunt niet van ze verwachten dat ze alle WCAG-regels uit hun hoofd kennen, of precies begrijpen wat er van ze verwacht wordt! Maar een beetje begeleiding doet wonderen: met korte workshops leren ontwikkelaars en programmeurs waar ze op moeten letten, zodat je achteraf geen fouten hoeft te fixen.

Er wordt te laat begonnen

Door toegankelijkheid vanaf het begin mee te nemen in ontwerp en ontwikkeling, voorkom je dat er later grote correcties nodig zijn en bespaar je op lange termijn juist kosten en risico op boetes. Veel organisaties denken pas aan toegankelijkheid als de website al bijna is afgerond. Op dat moment zijn aanpassingen vaak tijdrovend en kostbaar. Ook wachten veel bedrijven tot de eerste waarschuwingen of boetes worden uitgedeeld. Wanneer een toezichthouder eist dat je binnen korte tijd je website moet aanpassen, levert dat veel tijdsdruk op en ben je vaak aangewezen op dure externe specialisten.

Er is maar één iemand die de verantwoordelijkheid krijgt

Digitale toegankelijkheid wordt vaak als extra taak bij één persoon neergelegd, terwijl het meerdere disciplines raakt. Stel daarom een werkgroep samen met ambassadeurs. Want als ontwerpers, ontwikkelaars en communicatiemedewerkers niet samenwerken, raakt het al snel van de radar. Wanneer iedereen vanuit zijn eigen rol verantwoordelijkheid neemt, wordt digitale toegankelijkheid structureel geborgd in het proces. Stel op basis van de audit samen een actieplan op waarin staat wie wat wanneer doet. Dan maak je het concreet en wordt het minder vrijblijvend. 

De impact wordt vaak onderschat

Digitale toegankelijkheid wordt nog vaak gezien als iets dat alleen relevant is voor een kleine groep mensen, waardoor er geen of weinig budget voor wordt vrijgemaakt. In werkelijkheid profiteert een grote en diverse groep gebruikers van een toegankelijke website: van mensen met een visuele of auditieve beperking, een tijdelijke handicap, tot ouderen die over minder digitale vaardigheden beschikken. Als je website niet toegankelijk voor ze is, dan mis je een potentieel grote doelgroep, dus conversie. Bovendien worden digitaal toegankelijke websites hoger gewaardeerd door zoekmachines en AI-toepassingen.

Het is geen structureel onderdeel van het proces

Tot slot wordt toegankelijkheid nog te vaak behandeld als een eenmalig project. Maar zodra er nieuwe content, UX-designs, functionaliteiten of updates worden toegevoegd, kunnen nieuwe drempels ontstaan of dingen over het hoofd worden gezien. Toegankelijkheid vraagt daarom om structurele aandacht: periodieke controles, duidelijke verantwoordelijkheden binnen het team en vaste richtlijnen voor ontwerp, content en techniek zorgen dat digitale toegankelijkheid een vast onderdeel wordt van je werkprocessen. 

Aan de slag met de slimme oplossingen van Eye-Able

Eye-Able is Europa’s #1 Digital Accessibility Platform. Met onze software en oplossingen helpen we organisaties en overheden overal in Europa om kosten en tijd te besparen bij het digitaal toegankelijk maken van hun website. 

Hiervoor bieden we meerdere slimme oplossingen. Zoals Eye-Able Audit. Hiermee zie je in een kwestie van seconden hoe jouw website presteert, wat de knelpunten zijn en hoe je ze op kunt lossen. 

Daarnaast geven we structurele ondersteuning (audits, verklaringen, trainingen en AI-oplossingen) om jouw organisatie te helpen om blijvend te voldoen aan de Wet Digitale Toegankelijkheid.