Schüco crea una experiencia de compra especial.

En este caso de éxito, descubrirá cómo Schüco ofrece a sus usuarios una experiencia de compra sin barreras, integra fácilmente a proveedores de servicios externos en todos sus procesos y refuerza su imagen como una empresa moderna, orientada al cliente y a la sociedad.

Ordenador portátil que muestra el logotipo de Schueco, la tienda Schueco y el símbolo de accesibilidad.

Acerca de Schüco

Schüco International KG es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones integrales para ventanas, puertas, fachadas y la envolvente completa de edificios. Con sede en Bielefeld y presencia global, Schüco emplea a más de 6700 personas y tiene representación en más de 80 países. Su misión es proporcionar soluciones innovadoras, sostenibles y digitales para la construcción y el diseño de edificios, abarcando una amplia variedad de tipologías y mercados.

Anna Möller trabaja en el comercio electrónico como gerente sénior de comercio electrónico y es responsable de todas las áreas relacionadas con el Tienda Schüco de accesorios y repuestos Esto incluye marketing (online), UX/UI, logística, pagos, etc. La tienda está disponible en otros cinco países además de Alemania: Polonia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Francia.

Modernos edificios de oficinas con fachadas de cristal que se reflejan en un estanque, bajo un cielo azul despejado, y que cuentan con una escultura en forma de estrella en una de las torres.

El lanzamiento conjunto de Schüco y Eye-Able 

Misión: 

“Nuestro principal objetivo: crear una experiencia de compra sin barreras y mejorar el servicio experiencia para todos los grupos de usuarios.” 

Los siguientes aspectos convencieron a Schüco de emprender el camino hacia la accesibilidad:

Icono con marca de verificación

Proceso de incorporación estructurado

Aclaración de requisitos y cuestiones técnicas/organizativas

Icono con bocadillo de diálogo

Comunicación

Intercambio transparente y específico sobre temas de experiencia de usuario o protección de datos.

Integración

Implementación rápida y sin problemas en los sistemas existentes.

Por eso Schüco confía en Eye-Able para la accesibilidad digital.

Schüco ya había realizado una extensa investigación sobre los requisitos legales y las demandas sociales en materia de accesibilidad. Anna Möller conocía Eye-Able gracias a un seminario web, donde la solución ya la había impresionado mucho. La agencia de la tienda técnica Cosmonauta Schüco ya había adquirido experiencia con Eye-Able mientras prestaba soporte a otra tienda online, lo que supuso otra ventaja.

Nos convenció el hecho de que Eye-Able ofrece una solución integral, fácil de implementar y personalizable. Además, la solución ya cuenta con numerosas referencias positivas del mercado alemán.

Un ordenador portátil que muestra una página web para pedir piezas de repuesto, con un gráfico y un icono del 91,2% superpuestos en la imagen.
Una página web con herramientas de accesibilidad superpuestas, que incluye opciones para el modo de contraste, el ajuste del tamaño de la fuente y otras configuraciones de asistencia.

Beneficios prácticos para las operaciones diarias

  • Mensurabilidad : Progreso transparente basado en la puntuación

  • Recursos Éxitos rápidos con un gasto mínimo de recursos.

  • Fiabilidad de la planificación : Lista clara de tareas pendientes

  • Gama de funciones Contrastes de color, ampliación de fuente, lectores de pantalla

  • Flexibilidad : Configurabilidad y personalización de componentes individuales

Ventajas estratégicas para una accesibilidad escalable

  • Escalabilidad : Mapeo de mercados internacionales y diferentes grupos objetivo

  • Conveniencia : Creación de la declaración de accesibilidad

  • Claridad Recomendaciones concretas para la acción a través del panel de control

  • Control : Asignación de tareas claramente definida en el proceso

  • Soporte de IA Corrección de errores sencilla con el asistente de IA Ally.

Hallazgos y resultados 

La trayectoria de Schüco hacia la accesibilidad digital ha dado lugar a mejoras cuantificables, tanto a nivel interno como externo.

  • La tienda online ahora cumple con los requisitos legales de accesibilidad.

  • Se logró una puntuación WCAG del 92 % poco después de la implementación.

  • Implementación sin problemas en varios países con traducciones localizadas a través de Eye-Able Assist.

  • Coordinación fluida con socios técnicos mediante controles de acceso flexibles.

  • Imagen de marca mejorada como empresa moderna e inclusiva.

  • Mayor visibilidad SEO gracias a un diseño accesible.

Perspectivas y objetivos

Los próximos pasos se centran en mejorar continuamente la accesibilidad y adaptar periódicamente las funcionalidades a los nuevos requisitos técnicos y legales. Schüco aspira a garantizar la mejor experiencia de usuario posible para todos y a consolidar su posición como líder en innovación y proveedor líder de repuestos y accesorios Schüco.

Tableta que muestra la tienda Schueco con una puntuación de accesibilidad del 91,2% y un diagrama en la esquina izquierda.
Persona sonriente con cabello rubio largo, vestida con un blazer gris y una blusa blanca, sobre un fondo circular amarillo.

Poco después de implementar Eye-Able, logramos aumentar nuestra puntuación de accesibilidad al 92 %. Como resultado, nuestra tienda ahora es casi completamente accesible y cumple con los requisitos legales vigentes.

Anna Möller, directora sénior de comercio electrónico

Cumpla con la normativa todos los días con Eye-Able

Cumplimiento continuo de las normas de accesibilidad digital de acuerdo con los requisitos de BFSG y WCAG.

Prueba tu sitio web – y conviértase en cliente para garantizar la accesibilidad a largo plazo y la tranquilidad jurídica.

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