Schüco crée une expérience d'achat unique

Cette étude de cas vous permettra de découvrir comment Schüco offre à ses utilisateurs une expérience d'achat sans obstacle, intègre facilement des prestataires de services externes dans tous ses processus et renforce son image d'entreprise moderne, orientée client et société.

Ordinateur portable affichant le logo de la Schueco, la boutique Schueco et le symbole d'accessibilité

À propos de Schüco

Schüco International KG est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions systèmes pour fenêtres, portes, façades et enveloppe complète du bâtiment. Entreprise internationale basée à Bielefeld, Schüco emploie plus de 6 700 personnes et est présente dans plus de 80 pays. Sa mission est de proposer des solutions innovantes, durables et numériques pour la construction et la conception de bâtiments destinés à une grande variété de secteurs et de marchés.

Anna Möller travaille dans le commerce électronique en tant que responsable e-commerce senior et est chargée de tous les aspects liés à ce domaine. Boutique Schüco pour accessoires et pièces détachées Cela inclut le marketing (en ligne), l'UX/UI, la logistique, le paiement, etc. La boutique est disponible dans cinq autres pays outre l'Allemagne : la Pologne, les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg et la France.

Des immeubles de bureaux modernes aux façades de verre se reflétant dans un étang, sous un ciel bleu azur, avec une sculpture en forme d'étoile sur l'une des tours.

Le lancement conjoint de Schüco et Eye-Able 

Mission: 

« Notre objectif principal : créer une expérience d'achat sans obstacle et améliorer le service expérience pour tous les groupes d'utilisateurs. 

Les aspects suivants ont convaincu Schüco de s'engager sur la voie de l'accessibilité :

Icône avec coche

Intégration structurée

Clarification des exigences et des problèmes techniques/organisationnels

Icône avec bulle de dialogue

Communication

Échange transparent et ciblé sur les sujets liés à l'expérience utilisateur ou à la protection des données

Intégration

Intégration rapide et transparente aux systèmes existants

C’est pourquoi Schüco s’appuie sur Eye-Able pour l’accessibilité numérique

Schüco avait préalablement mené des recherches approfondies sur les exigences légales et les attentes sociales en matière d'accessibilité. Anna Möller connaissait Eye-Able grâce à un webinaire où elle avait déjà été très impressionnée par la solution. L'agence de vente technique Cosmonaute Schüco avait déjà acquis de l'expérience avec Eye-Able en travaillant avec une autre boutique en ligne, ce qui constituait un autre atout.

« Nous avons été convaincus par le fait qu'Eye-Able offre une solution complète, facile à mettre en œuvre et personnalisable. De plus, cette solution bénéficie déjà de nombreuses références positives sur le marché allemand. »

Un ordinateur portable affichant un site web de commande de pièces détachées, avec un graphique et une icône de 91,2 % superposés à l'image.
Une page web avec une superposition d'outils d'accessibilité, proposant des options pour le mode de contraste, le réglage de la taille de la police et d'autres paramètres d'assistance.

Avantages pratiques pour les opérations quotidiennes

  • Mesurabilité Progression transparente basée sur le score

  • Ressources Des succès rapides avec un minimum de ressources

  • fiabilité de la planification Liste claire des tâches ouvertes

  • Gamme de fonctions Contrastes de couleurs, agrandissement des polices, lecteurs d'écran

  • Flexibilité : Configurabilité et personnalisation des composants individuels

Avantages stratégiques d'une accessibilité évolutive

  • Évolutivité Cartographie des marchés internationaux et des différents groupes cibles

  • Commodité Création de la déclaration d'accessibilité

  • Clarté Recommandations concrètes d'actions via le tableau de bord

  • Contrôle : Attribution claire des tâches au sein du processus

  • Assistance IA : Correction facile des erreurs grâce à l'assistant IA Ally

Constatations et résultats 

Le parcours de Schüco vers l'accessibilité numérique a conduit à des améliorations mesurables, tant en interne qu'en externe.

  • La boutique en ligne est désormais conforme aux exigences légales d'accessibilité.

  • Un score WCAG de 92 % a été atteint peu après la mise en œuvre.

  • Déploiement fluide dans plusieurs pays avec des traductions localisées via Eye-Able Assist

  • Coordination fluide avec les partenaires techniques grâce à des contrôles d'accès flexibles

  • Image de marque renforcée en tant qu'entreprise moderne et inclusive

  • Amélioration de la visibilité SEO grâce à une conception accessible

Perspectives et objectifs

Les prochaines étapes visent à améliorer en permanence l'accessibilité et à adapter régulièrement les fonctionnalités aux nouvelles exigences techniques et légales. Schüco ambitionne d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible à tous et de consolider sa position de leader en matière d'innovation et de fournisseur de référence de pièces détachées et d'accessoires.

Tablette affichant la boutique Schueco avec un score d'accessibilité de 91,2 % et un diagramme dans le coin gauche
Personne souriante aux longs cheveux blonds, portant un blazer gris et un haut blanc, sur un fond circulaire jaune.

« Peu après la mise en œuvre d'Eye-Able, nous avons pu augmenter notre score d'accessibilité à 92 %. Par conséquent, notre boutique est désormais presque entièrement accessible et conforme aux exigences légales en vigueur. »

Anna Möller, responsable principale du commerce électronique

Restez conforme au quotidien avec Eye-Able

Respect continu des normes d'accessibilité numérique conformément aux exigences des normes BFSG et WCAG.

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