What is the difference between accessibility testing and EAA compliance documentation?

Accessibility testing helps you identify barriers in your website, app or digital service.Documentation provides evidence of what you tested, what you found, how issues were addressed and how your organisation intends to maintain accessibility over time.For covered services, the EAA also requires information on how the service meets the applicable accessibility requirements and evidence that the service delivery and monitoring process supports continued compliance.

Escrito por Carolin Kaulfersch el 28 de agosto de 2026

How to make your website EAA-compliant in 8 steps

Accessibility

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) está en vigor desde junio de 2025 y, a primera vista, parece estar dirigida al mercado B2C. Pero, ¿está realmente exento el B2B? Analizamos por qué la EAA es fundamental para las empresas B2B, donde los riesgos se subestiman con frecuencia, y cómo la accesibilidad digital puede convertirse en una auténtica ventaja competitiva.

La comprobación EAA B2B

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) tiene por objeto armonizar el mercado interior de la UE para los productos y servicios digitales.

Aunque la legislación se centra principalmente en la protección de los consumidores (B2C), afecta al sector B2B a través de varias «puertas traseras» simultáneamente.

En este artículo aprenderá:

por qué la EAA también es relevante para las empresas B2B
en qué escenarios B2B específicos es necesario actuar
cómo prepararse de forma estratégica y conforme a la ley

Cuándo debe actuar en el sector B2B

Responsabilidad por los productos y comercialización

¿Fabrica hardware (por ejemplo, ordenadores o routers) que, por su naturaleza, es adecuado para los consumidores?

Si es así, estos productos digitales deben ser accesibles, independientemente de si los vende a un distribuidor o a otra empresa.

Ejemplo:

Incluso si vende 5000 de estos portátiles a una empresa en una transacción puramente B2B, deben ser totalmente accesibles. No puede alegar exención sólo porque no se nombre a ningún consumidor final en el contrato de venta. Tan pronto como el producto se comercializa, debe cumplir con las normas legales.

La accesibilidad es una característica obligatoria del producto, al igual que la seguridad eléctrica.

Servicios digitales en la cadena de suministro

Si usted proporciona una solución de software utilizada por una empresa B2C para cumplir con sus propias obligaciones (por ejemplo, un sistema de pago o un portal de clientes), su cliente le exigirá contractualmente el cumplimiento de las normas de accesibilidad.

Ejemplo:

Una startup fintech ofrece un innovador sistema de pago para tiendas online. La tienda online (B2C) está obligada por ley a hacer accesible todo el proceso de compra. Dado que el pago es el núcleo de este proceso, el operador de la tienda sólo utilizará un sistema que cumpla con las WCAG 2.1 y, de cara al futuro, con las WCAG 2.2. Sin el cumplimiento de estas normas, la startup fintech perderá toda su base de clientes B2C.

Contratación pública (B2G)

Aunque los organismos públicos se rigen por normativas nacionales específicas en materia de accesibilidad cada vez más adjudican contratos solo a proveedores cuyos productos cumplen estos requisitos.

Para las empresas B2B, esto significa que, aunque no estén directamente sujetas a la EAA, la accesibilidad se está convirtiendo en un criterio decisivo en las licitaciones.

Ejemplo:

Una empresa B2B se presenta a una licitación de una agencia gubernamental para un nuevo software de gestión de recursos humanos. Dado que las autoridades públicas tienen la obligación de garantizar la accesibilidad, el cumplimiento de la interfaz de usuario es un criterio de exclusión estricto.

Normas técnicas: WCAG y tecnologías de asistencia

Para cumplir los requisitos de accesibilidad digital, las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) son el punto de referencia central.

Actualmente, WCAG 2.1 Nivel AA es la norma legalmente vinculante a la que hace referencia la EAA.

Sin embargo, de cara al futuro, WCAG 2.2 se considera la norma más avanzada. Las empresas que ya adaptan sus ofertas digitales a WCAG 2.2 están mejor preparadas para los requisitos futuros y reducen el riesgo de costosas adaptaciones posteriores.

Por qué las WCAG son importantes para usted

La accesibilidad es mucho más que una simple cuestión de ratios de contraste. Se trata de garantizar que sus sitios web interactivos sean compatibles con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, pantallas Braille o sistemas de control por voz. Esta es la única forma de garantizar que las personas con discapacidad puedan utilizar sus servicios digitales en toda su extensión.

Cómo Eye-Able le ayuda en la implementación

Cumplir los requisitos legales puede parecer complejo, pero no tiene por qué hacerlo solo. Eye-Able ofrece una plataforma integral para ayudar a que sus soluciones digitales cumplan con la legislación y sean fáciles de usar.

Soluciones de software: desde herramientas de ajuste visual hasta herramientas de prueba automatizadas, Eye-Able le ayuda a identificar y resolver las barreras de sus sitios web en tiempo real.
Auditorías: Realizamos auditorías detalladas basadas en las WCAG 2.2 y generamos los informes necesarios para su declaración de conformidad.
Documentación: La accesibilidad digital no termina con la implementación técnica. Para muchos sitios web y aplicaciones, la declaración de accesibilidad es un requisito legal.

Eye-Able le ayuda con un generador de declaraciones de accesibilidad, que crea una declaración estructurada y conforme a la ley basada en sus auditorías, adaptada a los requisitos actuales. Los cambios se pueden actualizar en cualquier momento sin tener que volver a crear manualmente la declaración.

Esto le garantiza no solo el cumplimiento de sus obligaciones formales, sino también estar al día de las auditorías, consultas o licitaciones.

¿Quiere asegurarse de que su plataforma B2B esté preparada para el futuro?

Comprobemos juntos si su infraestructura actual cumple con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG). Eye-Able le ayuda a llevar sus sitios web y servicios digitales accesibles al siguiente nivel.

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Frequently Asked Questions

How to be EEA compliant

That depends on the products and services you provide.

The EAA covers selected consumer-facing products and services, including e-commerce, consumer banking, electronic communications, e-books and certain passenger transport services. A website or app that forms part of an in-scope service may therefore need to meet the relevant accessibility requirements.

There are also exemptions, including an exemption under the Directive for microenterprises providing services. Your exact obligations should therefore always be assessed in the context of the relevant national legislation.

EU Member States have applied the measures implementing the European Accessibility Act since 28 June 2025.

There are limited transitional arrangements. For example, the Directive provides for a transition period ending on 28 June 2030 in certain cases involving products already lawfully used by service providers before the EAA became applicable. Service contracts agreed before 28 June 2025 can also continue unchanged until they expire, but for no longer than five years from that date.

The more useful question is whether the parts of your website or digital service that fall within the scope of the EAA meet the applicable accessibility requirements.

Accessibility cannot reliably be reduced to a single percentage or automated accessibility score. Automated tools can identify many issues, but they cannot determine whether every interaction and customer journey works for people using assistive technologies.

The EAA also contains defined exemptions and exceptions, including cases involving a fundamental alteration or disproportionate burden.

This is why a combination of technical standards, automated testing, expert manual testing and real-world user testing provides a much stronger basis for EAA compliance than a single score.

If you want to learn more about how much accessibility is legally required, we recommend our blog article "Which level of accessibility is required for my website?"

Enforcement is handled at national level.

Depending on the member state and the nature of the non-compliance, authorities may investigate complaints, request information, require corrective action, restrict a product or service, or impose penalties under national law. The level and form of penalties therefore differ across the EU.

No.

Websites and digital services evolve continually. New content, software releases, design changes and third-party integrations can introduce accessibility barriers even after an organisation has completed a comprehensive accessibility project.

Continuous monitoring, combined with manual testing after significant changes, helps make accessibility part of ongoing quality assurance rather than a one-off exercise.

Accessibility testing helps you identify barriers in your website, app or digital service.

Documentation provides evidence of what you tested, what you found, how issues were addressed and how your organisation intends to maintain accessibility over time.

For covered services, the EAA also requires information on how the service meets the applicable accessibility requirements and evidence that the service delivery and monitoring process supports continued compliance.