MEININGER erişilebilirliğe bütüncül bir yaklaşım benimser.
Bu başarı öyküsünde, MEININGER Otellerinin kısa bir süre içinde dijital erişilebilirliği nasıl hayata geçirdiğini inceliyoruz. Eye-Able Bu çalışma, erişilebilirliği hem web sitelerinde hem de fiziksel otellerinde çalışmalarının temel bir parçası haline nasıl getirdiklerini inceliyor.
:no_upscale())
MEININGER Otelleri Hakkında
1999 yılında kurulmuştur, MEININGER Otelleri Şirket, Avrupa'nın 26 şehrinde 36 otel işletmektedir. Şirketin misyonu, geçmişleri veya seyahat nedenleri ne olursa olsun, herkese merkezi, erişilebilir ve uygun fiyatlı konaklama imkanı sağlamaktır. Bu kapsayıcı yaklaşım, 90'dan fazla milliyetten 1.330 çalışandan oluşan bir ekip tarafından desteklenmektedir.
MEININGER Hotels'te Dijital Pazarlama Başkanı olarak görev yapan Céline Mamane, grubun dijital stratejisine liderlik ediyor. Proje ekibiyle birlikte, şirketin erişilebilirliğe olan bağlılığının tüm çevrimiçi platformlara yansıtılmasını sağlamak amacıyla Eye-Able'un entegrasyonunu yönetiyorlar.
:no_upscale():format(png))
Her temas noktasında erişilebilirliği tasarlamak
“ Bizim için erişilebilirlik sadece web sitesiyle sınırlı değil. İlk ziyaretten rezervasyona, ödemeye, giriş işlemlerine ve sonrasına kadar tüm kullanıcı yolculuğuna bakmalıyız. Amacımız, tüm bu temas noktalarını herkes için erişilebilir ve kullanılabilir hale getirmekti. ”
MEININGER'ı Eye-Able ile çalışmaya ikna eden şey neydi?
:no_upscale())
Gezinmesi kolay
Aletin kullanımı baştan beri kolaydı. Ekiplerin hızlı bir şekilde işe başlamasına ve önemli olan şeylere odaklanmasına yardımcı olmak. Uzun bir oryantasyon süreci veya uzmanlık bilgisi gerektirmeden.
:no_upscale()){kind=icon}
Net öneriler
Sorunlar sadece işaret edilmekle kalmadı, aynı zamanda açıklandı. Rehberlik, ekiplerin neyin değişmesi gerektiğini anlamalarına yardımcı oldu, böylece tahmin yürütmek yerine sorunlarla doğrudan ilgilenebildiler.
:no_upscale())
Ekipler arası iş birliği
Geliştiriciler, içerik, tasarım ve müşteri hizmetleri ekiplerinin tamamı bu süreçte yer aldı. Eye-Able bu yapıya uyum sağladı ve erişilebilirliğe yönelik ortak, günlük bir yaklaşımı destekledi.
Erişilebilirlik, kanundan çok önce başladı.
MEININGER dijital erişilebilirlik üzerine çalışmaya başladı. BFSG'in yürürlüğe girmesinden yaklaşık bir yıl önce Yasal gereklilikler bir referans noktası olsa da, karar büyük ölçüde şirketin otellerinde erişilebilirliğe yönelik uzun süredir devam eden bağlılığından kaynaklanmıştır.
Herkesin güvenle seyahat etmesini ve otel deneyimlerimizin tadını çıkarmasını sağlamak, tüm MEININGER otellerinde erişilebilirliği artırmak ve misafirlerin erişilebilirlik hakkında şeffaf ve güvenilir bilgi almasını sağlamakla başlar.
Ayrıca, Berlin'deki altı MEININGER Otelimiz, erişilebilir seyahat için ulusal olarak tanınan bir etiket olan Reisen für Alle (Herkes için Seyahat) tarafından sertifikalandırılan ilk oteller olmuştur.
:no_upscale():format(png))
" Erişilebilirlik, otel grubumuz için her zaman önemli bir konu olmuştur. Bu, internet üzerinden veya bir yasayla başlayan bir şey değil; otellerimizi ve genel olarak konuk deneyimini nasıl düşündüğümüzün bir parçasıdır. "
Céline Mamane, MEININGER Otelleri Dijital Pazarlama Müdürü
:no_upscale())
Karmaşıklıktan %97'ye
Hızlı çözüm: MEININGER, beş ay içinde tüm yüksek öncelikli hataları çözdü. Bu sayede web sitesinin erişilebilirlik puanı yaklaşık %97'ye yükseldi.
Seyahatin tüm detayları: Uygulama, web sitesi, rezervasyon motoru, ödeme portalları ve yardım merkezi de dahil olmak üzere tüm dijital misafir yolculuğunu kapsadı.
Etkin önceliklendirme: Ekip, öncelikle kritik sorunlara odaklanarak, ilerlemeyi gerçek zamanlı olarak takip ederken anında etki yaratmayı başardı.
Erişilebilirliği günlük işin bir parçası haline getirmek
Uygulama: Tüm teknik güncellemeler MEININGER'in geliştiricileri ve tasarımcıları tarafından gerçekleştirildi. Uygulama için harici danışmanlara ihtiyaç duyulmadı.
Harekete geçme yetkisi verilmiş: Yazılım, ayrıntılı açıklamalar ve kod önerileri sağladı. Bu sayede iç ekip, özel bir eğitim almadan sorunları doğrudan çözebildi.
Proaktif yaratım: Erişilebilirlik artık en başından itibaren entegre ediliyor ve ekipler yeni içerikleri ilk seferde doğru şekilde oluşturuyor.
:no_upscale():format(png))
:no_upscale():format(png))
Erişilebilirlik, ortak bir zihniyet olarak
Sürekli bir bağlılık: Erişilebilirlik sürekli bir sorumluluktur. Ekip, dijital platformları geliştikçe yüksek standartları korumak için Eye-Able'i kullanmaktadır.
Gerçek misafirperverlik: Dijital gelişmelerin, fiziksel otellerin standartlarına uygun olması gerekiyor. MEININGER Otelleri, her misafirin ilk tıklamasından gerçek konaklamasına kadar kendini hoş karşılanmış hissetmesini sağlamak için sürekli çalışıyor. .
Geleceğe hazır uzmanlık: MEININGER, erkenden başlayarak, hem bugün hem de gelecek yıllarda misafirlerinin ihtiyaçlarını karşılayacak içsel bilgi birikimini oluşturmuştur.
:no_upscale():format(png))
“ Eye-Able yazılımı bize sadece sorunun ne olduğunu göstermekle kalmıyor; aynı zamanda nasıl düzelteceğimize dair somut öneriler de sunuyor. Bu sayede iç ekiplerimiz uygulamayı kendileri halledebildi ve daha da önemlisi, gelecekte aynı hataları yapmaktan nasıl kaçınacağımızı öğrendik. ”
Céline Mamane, Dijital Pazarlama Müdürü, MEININGER Hotels
Eye-Able ile her gün yasalara uygun kalın.
BFSG ve WCAG gerekliliklerine uygun olarak dijital erişilebilirlik standartlarına sürekli uyum.
Web sitenizi test edin – ve uzun vadeli erişilebilirlik ve hukuki güvence sağlamak için müşteri olun.