MEININGER adotta un approccio olistico all'accessibilità
In questa storia di successo, esaminiamo come MEININGER Hotels ha introdotto l'accessibilità digitale in un breve lasso di tempo utilizzando Eye-Able Il documento esplora come abbiano reso l'accessibilità un elemento centrale del loro lavoro, sia sul loro sito web che in tutti i loro hotel.
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Informazioni su MEININGER Hotels
Fondata nel 1999, Hotel MEININGER Gestisce 36 hotel in 26 città europee. La missione dell'azienda è fornire alloggi centrali, accessibili e convenienti per tutti, indipendentemente dal loro background o dal motivo del viaggio. Questo approccio inclusivo è supportato da un team di 1.330 dipendenti di oltre 90 nazionalità.
In qualità di responsabile del marketing digitale presso MEININGER Hotels, Céline Mamane guida la strategia digitale del gruppo. Insieme al team di progetto, gestisce l'integrazione di Eye-Able per garantire che l'impegno dell'azienda verso l'accessibilità si rifletta su tutte le piattaforme online.
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I vantaggi della conformità alle WCAG
Smetti di perdere potenziali clienti
Fino al 20% dei tuoi utenti potrebbe abbandonare il sito a causa di barriere digitali. Non lasciarli alla concorrenza.
Riduci i rischi legali
Rimani al passo con le normative ed evita sanzioni o cause legali.
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Preveni costosi interventi dell'ultimo minuto
Ritardare gli interventi per l’accessibilità aumenta i costi. Inizia subito per evitare soluzioni affrettate e costose in futuro.
L'accessibilità è iniziata molto prima della legge
MEINIGER ha iniziato a lavorare sull'accessibilità digitale circa un anno prima dell'entrata in vigore dell'BFSG Sebbene i requisiti legali abbiano rappresentato un punto di riferimento, la decisione è stata in gran parte dettata dal costante impegno dell'azienda per l'accessibilità nei suoi hotel.
Garantire a tutti la possibilità di viaggiare con fiducia e di godere appieno dell'esperienza offerta dai nostri hotel inizia con il miglioramento dell'accessibilità in tutti gli hotel MEININGER e con la garanzia che gli ospiti ricevano informazioni trasparenti e affidabili in merito all'accessibilità.
Inoltre, i nostri sei hotel MEININGER a Berlino sono stati i primi a ottenere la certificazione Reisen für Alle (Viaggi per tutti), un marchio riconosciuto a livello nazionale per il turismo accessibile.
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" L'accessibilità è sempre stata una priorità per noi come gruppo alberghiero. Non si tratta di qualcosa che nasce online o da una legge, ma è parte integrante del nostro modo di concepire le nostre strutture e l'esperienza complessiva dei nostri ospiti. "
Céline Mamane, responsabile del marketing digitale presso MEININGER Hotels
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Dalla complessità al 97%
Risoluzione rapida: Nel giro di cinque mesi, MEININGER ha risolto tutti gli errori prioritari. Ciò ha permesso al punteggio di accessibilità del sito web di raggiungere circa il 97%.
Copertura completa del viaggio: L'implementazione ha riguardato l'intero percorso digitale del cliente, compresi il sito web, il motore di prenotazione, i portali di pagamento e il centro assistenza.
Definizione efficace delle priorità: Il team ha affrontato prima le questioni critiche, consentendo un impatto immediato e monitorando i progressi in tempo reale.
Rendere l'accessibilità parte integrante del lavoro quotidiano
Implementazione: Tutti gli aggiornamenti tecnici sono stati eseguiti dagli sviluppatori e dai progettisti di MEININGER. Non è stato necessario ricorrere a consulenti esterni per l'implementazione.
Con il potere di agire: Il software forniva spiegazioni specifiche e suggerimenti di codice. Ciò ha permesso al team interno di risolvere i problemi direttamente, senza bisogno di formazione specialistica.
Creazione proattiva: L'accessibilità è ora integrata fin dall'inizio, consentendo ai team di creare nuovi contenuti correttamente fin dal primo tentativo.
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L'accessibilità come mentalità condivisa
Un impegno costante: L'accessibilità è una responsabilità continua. Il team utilizza Eye-Able per mantenere standard elevati man mano che le proprie piattaforme digitali si evolvono.
Vera ospitalità: I miglioramenti digitali devono essere all'altezza degli standard degli hotel fisici. MEININGER Hotels si impegna costantemente affinché ogni ospite si senta benvenuto, dal primo clic fino al soggiorno effettivo. .
Competenze pronte per il futuro: Avendo iniziato fin da subito, MEININGER ha acquisito le competenze interne necessarie per soddisfare le esigenze degli ospiti oggi e negli anni a venire.
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“ Il software Eye-Able non si limita a mostrarci cosa non va, ma ci fornisce suggerimenti specifici su come risolverlo. Questo ha permesso ai nostri team interni di gestire l'implementazione in autonomia e, cosa ancora più importante, ci ha insegnato come evitare di commettere gli stessi errori in futuro. “
Céline Mamane, Responsabile marketing digitale, MEININGER Hotels
Rimani conforme ogni giorno con Eye-Able®
Garantisci una conformità continua agli standard di accessibilità digitale, in linea con i requisiti del BFSG e delle WCAG.