El AC Monza elige Eye-Able para la accesibilidad digital.

El AC Monza prioriza la accesibilidad digital.

El club de fútbol italiano adopta un enfoque estructurado en materia de accesibilidad: no se trata solo de cumplir con la normativa, sino de un proceso continuo que mejora la experiencia de los aficionados y amplía el público al que puede llegar.

Un año después de la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad, la accesibilidad digital se ha convertido en una preocupación concreta para las empresas de todos los sectores, incluidas las organizaciones deportivas, que gestionan ecosistemas digitales complejos: sitios web de contenido, plataformas de venta de entradas, tiendas en línea y aplicaciones móviles.

La Associazione Calcio Monza ha optado por abordar esta cuestión de forma estructurada, adoptando la plataforma Eye-Able para monitorizar y mejorar continuamente sus activos digitales.

¿Por qué un club de fútbol invierte en accesibilidad? 

Para el AC Monza, la decisión no se trata solo de cumplir con los requisitos reglamentarios. Se trata de la relación con sus aficionados.

Una experiencia online sin barreras permite que más personas sigan las actividades del club, compren entradas para los partidos, exploren la tienda oficial y accedan a contenido e información de forma independiente. En un sector donde la participación de los aficionados es uno de los activos más valiosos, la accesibilidad amplía significativamente el público potencial, con beneficios comerciales además de los sociales.

Se trata de un cambio de un enfoque defensivo, centrado en evitar sanciones, a uno estratégico, donde la accesibilidad pasa a formar parte de la calidad del servicio.

El contexto normativo: lo que exige la Ley Europea de Accesibilidad. 

La Ley de Accesibilidad Digital (Directiva UE 2019/882, transpuesta al derecho italiano mediante el Decreto Legislativo 82/2022) extiende las obligaciones de accesibilidad digital al sector privado. Abarca a las empresas que ofrecen productos y servicios digitales —sitios web, comercio electrónico, aplicaciones móviles, servicios bancarios, libros electrónicos—, con la única excepción de las microempresas.

Para una organización deportiva, esto significa que la venta de entradas, el merchandising online y los servicios digitales para los aficionados deben cumplir los requisitos técnicos establecidos en la norma EN 301 549.

Un club con una estrategia basada en la innovación.

Fundada en 1912, la Associazione Calcio Monza es un nombre de larga tradición en el fútbol italiano y un referente en su región. Desde 2026, el club pertenece al fondo estadounidense Beckett Layne Ventures, cuya estrategia se basa en la innovación, el crecimiento y la inclusión.

El proyecto de accesibilidad se enmarca dentro de esa transformación más amplia: la construcción de un ecosistema digital más abierto, donde la inclusión sea un componente de la innovación y no un capítulo aparte.

Cómo funciona el proyecto: tres fases 

1. Auditoría técnica

El análisis automatizado, las pruebas manuales y las pruebas de usuario permiten identificar las barreras reales presentes en los servicios digitales del club. Esto se complementa con un monitoreo e informes continuos, de modo que la accesibilidad se mide a lo largo del tiempo en lugar de registrarse una sola vez.

2. Remediación

La plataforma no se limita a señalar problemas: permite al club actuar en consecuencia, manteniendo la autonomía y el control sobre el proceso. Las funciones basadas en IA agilizan la resolución de los problemas recurrentes más comunes, liberando recursos técnicos para el trabajo estructural que requiere un diseño específico.

3. Cumplimiento y requisitos legales

Finalmente, la plataforma proporciona las herramientas para documentar, supervisar y gestionar el cumplimiento a lo largo del tiempo, incluyendo las obligaciones técnicas y legales. Esta es la fase que transforma la accesibilidad, de un proyecto puntual a un proceso continuo.

Un comentario de Eye-Able Italia 

El deporte tiene un poder extraordinario para unir a las personas en torno a una pasión compartida. Hoy en día, la inclusión también se extiende al mundo digital: garantizar que el contenido y los servicios en línea sean accesibles para todos no es solo un requisito normativo cada vez más importante, sino una cuestión de responsabilidad social. Nací y crecí en Brianza, así que me enorgullece especialmente que un club como el Monza pueda demostrar, con la tecnología de Eye-Able, cómo la innovación, la accesibilidad y el cumplimiento normativo pueden avanzar de la mano, creando un valor real para el club, para sus aficionados y para la comunidad en general.

Lorenzo Scumaci, director ejecutivo de Eye-Able Italia

Un modelo que otros pueden seguir 

Con este proyecto, el AC Monza transmite un mensaje que trasciende al propio club: la accesibilidad no es asunto exclusivo de los equipos técnicos ni de los departamentos de cumplimiento normativo. Es una herramienta estratégica para construir una experiencia más inclusiva, moderna y abierta.

Es un modelo que se aplica a cualquier organización que tenga una relación digital directa con su público, desde el deporte hasta el comercio minorista, desde los servicios financieros hasta los viajes.

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