AC Monza choisit Eye-Able pour l'accessibilité numérique

L'AC Monza inscrit l'accessibilité numérique à son agenda

Le club de football italien adopte une approche structurée en matière d'accessibilité : il ne s'agit pas seulement de se conformer à la réglementation, mais d'un processus continu qui améliore l'expérience des supporters et élargit le public qu'il peut atteindre.

Un an après l'entrée en vigueur de la loi européenne sur l'accessibilité, l'accessibilité numérique est devenue une préoccupation concrète pour les entreprises de tous les secteurs, y compris les organisations sportives qui gèrent des écosystèmes numériques complexes : sites de contenu, plateformes de billetterie, boutiques en ligne, applications mobiles.

L'Associazione Calcio Monza a choisi d'aborder ce problème de manière structurée, en adoptant la plateforme Eye-Able pour surveiller et améliorer en permanence ses actifs numériques.

Pourquoi un club de football investit dans l'accessibilité 

Pour l'AC Monza, cette décision ne se résume pas à respecter les exigences réglementaires. Elle concerne aussi la relation avec ses supporters.

Une expérience en ligne sans obstacle permet à un plus grand nombre de personnes de suivre les activités du club, d'acheter des billets pour les matchs, de parcourir la boutique officielle et d'accéder à du contenu et des informations en toute autonomie. Dans un secteur où l'engagement des supporters est un atout précieux, l'accessibilité élargit considérablement l'audience potentielle, avec des avantages commerciaux autant que sociaux.

Il s'agit d'un passage d'une approche défensive, axée sur l'évitement des sanctions, à une approche stratégique, où l'accessibilité devient partie intégrante de la qualité du service.

Le contexte réglementaire : les exigences de la loi européenne sur l’accessibilité 

La loi italienne sur l'accessibilité numérique (directive européenne 2019/882, transposée en droit italien par le décret législatif 82/2022) étend les obligations d'accessibilité numérique au secteur privé. Elle concerne les entreprises proposant des produits et services numériques (sites web, commerce électronique, applications mobiles, services bancaires, livres numériques), à l'exception des micro-entreprises.

Pour une organisation sportive, cela signifie que la billetterie, le merchandising en ligne et les services numériques aux fans doivent répondre aux exigences techniques définies dans la norme EN 301 549.

Un club doté d'une stratégie axée sur l'innovation

Fondée en 1912, l'Associazione Calcio Monza est une institution du football italien et un symbole de sa région. Depuis 2026, le club appartient au fonds américain Beckett Layne Ventures, dont la stratégie repose sur l'innovation, la croissance et l'inclusion.

Le projet d'accessibilité s'inscrit dans cette transformation plus large : construire un écosystème numérique plus ouvert, où l'inclusion est une composante de l'innovation plutôt qu'un chapitre distinct.

Fonctionnement du projet : trois phases 

1. Audit technique

L'analyse automatisée, les tests manuels et les tests utilisateurs permettent d'identifier les obstacles réels rencontrés sur les services numériques du club. Un suivi et un reporting continus garantissent une accessibilité mesurable dans le temps et non ponctuellement évaluée.

2. Remédiation

La plateforme ne se contente pas de signaler les problèmes : elle permet au club d’agir, tout en conservant son autonomie et la maîtrise du processus. Des fonctionnalités basées sur l’IA accélèrent la résolution des problèmes récurrents les plus fréquents, libérant ainsi les ressources techniques pour les travaux de structure nécessitant une conception spécifique.

3. Conformité et exigences légales

Enfin, la plateforme fournit les outils nécessaires pour documenter, suivre et gérer la conformité dans le temps, y compris les obligations techniques et légales. C’est cette phase qui transforme l’accessibilité d’un projet ponctuel en un processus continu.

Un commentaire de Eye-Able Italie 

« Le sport possède un pouvoir extraordinaire pour rassembler les gens autour d'une passion commune. Aujourd'hui, l'inclusion s'étend également au monde numérique : garantir l'accessibilité des contenus et services en ligne à tous n'est pas seulement une obligation réglementaire de plus en plus cruciale, c'est un choix de responsabilité sociale. Né et élevé en Brianza, je suis particulièrement fier qu'un club comme Monza puisse démontrer, grâce à la technologie d'Eye-Able, comment innovation, accessibilité et conformité peuvent progresser de concert, créant ainsi une réelle valeur ajoutée pour le club, ses supporters et la communauté dans son ensemble. »

Lorenzo Scumaci, PDG d'Eye-Able Italie

Un modèle que d'autres peuvent suivre 

Avec ce projet, l'AC Monza envoie un message qui dépasse largement le cadre du club : l'accessibilité n'est pas l'apanage des seules équipes techniques ou des services de conformité. C'est un levier stratégique pour construire une expérience plus inclusive, moderne et ouverte.

C’est un modèle qui s’applique à toute organisation entretenant une relation numérique directe avec son public, du sport au commerce de détail, des services financiers aux voyages.

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