Dostępność cyfrowa: co naprawdę zmienia się wraz z nowym rozporządzeniem AgID (i dlaczego rok 2026 będzie rokiem egzekwowania przepisów)

16 maja 2026 r. Włoska Agencja Cyfrowa (AgID) opublikowała nowe rozporządzenie, które ma znacząco zmienić sposób monitorowania i egzekwowania dostępności cyfrowej we Włoszech.

Jest to decyzja nr 84/2026, środek wprowadzający bardziej przejrzysty, ustrukturyzowany i – co najważniejsze – operacyjny system kontroli i sankcji w odniesieniu do dwóch kluczowych filarów regulacyjnych:

• Ustawa nr 4/2004 (dalej „Ustawa Stanca”)

• Dekret ustawodawczy nr 82/2022 wdrażający europejską ustawę o dostępności

Nie jest to tylko aktualizacja techniczna – to oznacza prawdziwą zmianę podejścia.

Jeden zunifikowany system: koniec fragmentacji

Jednym z najważniejszych aspektów rozporządzenia jest ujednolicenie ram prawnych.

Do tej pory dostępność cyfrowa była regulowana odrębnymi instrumentami, z różnymi i często nakładającymi się procedurami. Nowe rozporządzenie przezwycięża tę złożoność, wprowadzając pojedyncza struktura dla stron internetowych, aplikacji mobilnych i usług cyfrowych .

Oznacza to:

• mniej niejednoznaczności interpretacyjnej

• mniej biurokracji

• większa przejrzystość dla przedsiębiorstw i administracji publicznej

Dla firm jest to kluczowy moment zwrotny: zasady stały się teraz prostsze, ale też o wiele trudniej je zignorować.

Bardziej konkretne podejście: najpierw zgodność, potem sankcje

Nowy system egzekwowania prawa składa się z dwóch faz.

1. Faza wstępna dochodzenia (zapobiegawcza)

Analizy AgID:

• raporty i skargi obywateli

• monitorowanie wyników na stronach internetowych i w usługach cyfrowych

Na tym etapie organizacje są proszone o dostosowanie się.

Tworzy to model, który nagradza tych, którzy działają szybko .

2. Faza sankcjonowania

Jeżeli nie zostaną podjęte żadne działania, proces będzie kontynuowany:

• formalne zawiadomienie o naruszeniu

• nakaz zgodności

• wszczęcie postępowania egzekucyjnego

Ustalono jasne ramy czasowe i zagwarantowano prawo do obrony.

Podejście jest proste:
nie natychmiastowa kara, lecz zdecydowane działanie w przypadku uporczywego nieprzestrzegania zasad.

Obywatele stają się kluczowymi graczami

Jednym z najważniejszych elementów rozporządzenia jest aktywna rola przyznana użytkownikom.

Egzekwowanie prawa nie jest już napędzane wyłącznie przez AgID, ale coraz częściej przez:
👉 raporty i skargi obywateli

Jak to działa:

• dla stron internetowych i aplikacji → za pośrednictwem mechanizmu opinii w oświadczeniu o dostępności

• dla usług cyfrowych → poprzez dedykowaną platformę AgID

To zasadniczo zmienia sytuację:
dostępność nie jest już tylko wymogiem regulacyjnym,
ale staje się rzeczywiste, zorientowane na użytkownika doświadczenie .

💡 W praktyce:
każdy użytkownik może zainicjować recenzję.

Sankcje: mniej teorii, więcej egzekwowania

Sankcje obowiązują już od pewnego czasu, ale dzięki temu rozporządzeniu stają się bardziej konkretne.

• aż do 5% obrotu dla dużych firm

• aż do 30 000–40 000 euro dla MŚP

• oprócz potencjalnego szkody dla reputacji

Kluczowy punkt: stosowane są sankcje dopiero po nieprzestrzeganiu .

Jednak przesłanie jest jasne. Podczas Dni Dostępności 2026 Dyrektor Generalny AgID wyraźnie stwierdził: „to będzie rok egzekwowania”

Europejski akt w sprawie dostępności: bezpośredni wpływ na przedsiębiorstwa

Rozporządzenie wzmacnia również wdrażanie Europejskiego Aktu w sprawie dostępności, który ma wpływ na wiele sektorów:

• handel elektroniczny

• usługi bankowe

• komunikacja elektroniczna

• transport

• e-booki i treści cyfrowe

Oznacza to, że dostępność nie ogranicza się już do administracji publicznej ani kilku dużych podmiotów. Obecnie dotyczy coraz większej liczby firm prywatnych.

Co firmy powinny zrobić (teraz)

W tym kontekście czekanie nie jest już opcją. Organizacje powinny już teraz:

✅ Oceń ich status dostępności: identyfikować rzeczywiste problemy, a nie tylko luki w formalnych przepisach

✅ Przygotuj się na raporty użytkowników: ponieważ przyjdą – to jest wbudowane w system

✅ Włącz kanał bezpośredniego przekazywania opinii: nawet jeśli nie jest to bezwzględnie wymagane, zdecydowanie zaleca się

💡 Kluczowa kwestia: użytkownicy nie chcą składać skarg – chcą po prostu mieć dostęp do usług bez barier.

Zmiana sposobu myślenia

To rozporządzenie stanowi prawdziwy punkt zwrotny. Dostępność cyfrowa:

• nie jest już tylko wymogiem prawnym

• nie chodzi już tylko o „przestrzeganie”

Chodzi o jakość usług, doświadczenia użytkowników i odpowiedzialność korporacyjną. I po raz pierwszy istnieje konkretny system, który sprawia, że ta zasada jest rzeczywiście egzekwowalna.

Wniosek

Włochy potwierdzają swoją pozycję jednego z najbardziej zaawansowanych krajów w Europie pod względem dostępności cyfrowej, ale obecnie wkraczają w nową fazę: praktyczne egzekwowanie .

Dla firm nadszedł czas działania: nie tylko po to, by uniknąć kar, ale także po to, by tworzyć lepsze, bardziej inkluzywne i zrównoważone doświadczenia cyfrowe.