Hilfe-Center

Eine kurze Übersicht über die Fragen, die Ihnen bisher eventuell kommen konnten.

Häufige Fragen unserer Unternehmens-Kund*innen

Diese Fragen stellen sich unsere Business-Partner von Zeit zu Zeit.

Grundsätzlich ist Eye-Able® für jede*n geeignet. Die Funktionen richten ich jedoch besonders an ältere Menschen sowie Menschen mit Einschränkungen. Von der Nutzung profitieren jedoch auch Menschen, die täglich viel Zeit vor dem PC sitzen.

Die Installation erfolgt über eine einfache Schnittstelle zu unserem Server. Die Schnittstelle kann mit wenigen Zeilen vordefinierten Code in Ihre Webseite eingebunden werden. Den Rest erledigen wir!

Durch die Möglichkeit der Individualisierung Ihrer Inhalte bieten Sie allen Nutzerinnen und Nutzern gleichermaßen Zugang zu Ihren Informationen. Durch Kontrast-Modus, Ton-Ausgabe und vielen weiteren Funktionen sind Ihre Besucher*innen durch Eye-Able® in der Lage, Ihre Inhalte nach den jeweiligen individuellen Bedürfnissen anzupassen.

Kontrast-Verhältnisse, Schriftgrößen und Tastaturnavigation sind Spezifikationen von WCAG und BITV. Durch Eye-Able® werden Sie dabei unterstützt bestimmte Normen der Barrierefreiheit einzuhalten. Zur Überprüfung der WCAG Richtlinien bieten wir außerdem die WCAG Prüfsoftware an, welche die Seite auf Fehler im Code untersucht. Eine vollumfängliche Barrierefreiheit und damit vollumfängliche Rechtssicherheit kann nur durch individuelle Anpassungen umgesetzt werden – kontaktieren Sie gerne unseren Support für mehr Informationen und Beratung in dieser Angelegenheit!

Dafür sollten Sie zu aller erst unsere Erweiterung im Chrome Store herunterladen, diese ist vorerst kostenlos und hier zu finden. Für Mozilla Firefox finden Sie die Erweiterung hier. Sollten Sie den Microsoft Edge Browser nutzen, klicken Sie bitte hier

Dafür müssen Sie lediglich den oben aufgeführten Artikel auf dieser Seite kaufen. Anschließend können Sie Ihre Lizenz hier an Ihren Browser senden, kontaktieren Sie hierfür unser Technik-Team. Sie erhalten dann einen Installationslink. Drücken Sie die Schaltfläche „Jetzt synchronisieren“ – Ihre Daten werden automatisch an die Erweiterung gesendet, Sie müssen nichts weiter tun!

Solange Sie sich mit Ihrem Browser-Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde, anmelden, können Sie Eye-Able® auf mehreren Geräten nutzen. 

Häufige Fragen unserer Privat-Kunden*innen

Diese Fragen treten bei Nutzer*innen der Browser-Erweiterung teilweise auf.

Fragen zum Kauf

Diese Fragen können beim Kauf an der ein oder anderen Stelle auftreten.

Wir bieten Ihnen bei all‘ unseren Produkten einen 14-tägigen Testzeitraum an. Bis zum Ende des Testzeitraums entstehen Ihrerseits keinerlei Kosten. Sie können Eye-Able in diesem Zeitraum jederzeit stornieren.

Über unseren Zahlungs-Dienstleister PayPal haben Sie die Möglichkeit, via PayPal, Kreditkarte sowie via Lastschrifteinzug (SEPA) zu bezahlen. Ihr Konto wird erst nach Ablauf der 14-tägigen Testphase belastet.

Für öffentliche Einrichtungen erstellen wir individuelle Angebote, auf Basis Ihrer Bedürfnisse. Hinterlegen Sie hierfür einfach Ihre Daten in unserem Kontaktformular. Unsere Barrierefreiheits-Expert*innen kommen anschließend gerne auf Sie zu.

Die Integration von Eye-Able ist so konzipiert, dass sie von Ihnen problemlos innerhalb von 5 Minuten abgeschlossen werden kann. Hierfür stehen Ihnen weitreichende Anleitungen zu Verfügung, welche Sie hier finden.

Ihnen steht völlig frei, ob Sie die Software auf Ihrem eigenen Server hosten oder über das von uns bereitgestellte System beziehen. Eine Anleitung für das eigene Hosting finden Sie hier, eine Anleitung für den Umzug von unseren Servern hin zu Ihren eigenen finden Sie hier.

Änderungen werden entweder nach wenigen Tagen oder direkt nach Löschung Ihres Caches sichtbar.

Fragen zur Integration

Wie einfach ist die Integration von Eye-Able? Diese Frage beantworten wir Ihnen natürlich gerne.

Wir unterstützen Sie gerne

Häufig gestellte Fragen

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen rund um unsere Barrierefreiheits-Services.

Wer profitiert von digitaler Barrierefreiheit?
Digitale Barrierefreiheit verbessert die Zugänglichkeit Ihrer Systeme. Davon profitieren nicht nur Menschen mit Behinderung. Auch ältere Menschen und Menschen mit Migrationshintergrund können Ihre Services besser verstehen und erleben.
Demo vereinbaren
Wie läuft die Kooperation mit Eye-Able® ab?
Im ersten Schritt ermitteln wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Potenziale im Bereich digitale Barrierefreiheit. Buchen Sie hierfür gerne ein Meeting mit einem unserer Expertinnen und Experten.
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Sind Eure Erstberatungen kostenfrei?
Die Erstberatung zu Ihren Barrierefreiheits-Themen ist stets kostenfrei.
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Welche Vorteile bietet digitale Barrierefreiheit für mich?
Neben rechtlichen Rahmenbedingungen setzen Sie ein klares Zeichen für Inklusion. Dies verbessert Ihre Wahrnehmung nach außen. Auch suchmaschinenrelevante Vorteile können sich ergeben.
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Welche Services bietet Eye-Able® an?
Eye-Able® versteht sich als holistischer Dienstleister in Sachen digitaler Barrierefreiheit. Neben Assistenztechnik und Prüfsoftware, testet das Team auch nach dem BITV-Standard. Wissen vermitteln wir über Workshops und Vorträge zur Thematik.
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Wie läuft der Onboarding-Prozess ab?
Nach der Ermittlung Ihrer Potenziale suchen wir nach den geeigneten Barrierefreiheits-Services für Ihre Systeme. Der ganze Prozess ist dabei komplett transparent gestaltet.
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Kann ich die Lösungen kostenlos testen?
Testen Sie unsere Software-Lösungen gerne ausgiebig. Ihnen steht dazu Testzeitraum im Rahmen von 14 Tagen zu Verfügung.
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Wie einfach ist die Integration der Eye-Able® Services?
Die Integration des Assistenten und der Prüfsoftware kann innerhalb weniger Minuten vorgenommen werden. Hierfür müssen Sie Ihr System weder weitestgehend verändern, noch Zeit in die Installation investieren.
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Kunden-Support

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen rund um digitale Barrierefreiheit.

Der Eye-Able Blog

Auf unserem Blog erfahren Sie viel Nützliches rund um unsere Services.

Hinterlassen Sie uns
gerne eine Nachricht!

Kontakt

Unsere Barrierefreiheits-Expertinnen und -Experten nehmen sehr gerne Kontakt mit Ihnen auf. Gemeinsam machen wir Ihre Informationen für alle zugänglich. 

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info@eye-able.com

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+49 176 34111673