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Hilfe-Center
Wie dürfen wir Ihnen helfen?
Eine kurze Übersicht über die Fragen, die Ihnen bisher eventuell kommen konnten.
Häufige Fragen unserer Unternehmens-Kund*innen
Diese Fragen stellen sich unsere Business-Partner von Zeit zu Zeit.
Für wen ist Eye-Able® geeignet?
Grundsätzlich ist Eye-Able® für jede*n geeignet. Die Funktionen richten ich jedoch besonders an ältere Menschen sowie Menschen mit Einschränkungen. Von der Nutzung profitieren jedoch auch Menschen, die täglich viel Zeit vor dem PC sitzen.
Wie einfach ist die Installation von Eye-Able®?
Die Installation erfolgt über eine einfache Schnittstelle zu unserem Server. Die Schnittstelle kann mit wenigen Zeilen vordefinierten Code in Ihre Webseite eingebunden werden. Den Rest erledigen wir!
Wie profitieren meine Besucher*innen von Eye-Able®?
Durch die Möglichkeit der Individualisierung Ihrer Inhalte bieten Sie allen Nutzerinnen und Nutzern gleichermaßen Zugang zu Ihren Informationen. Durch Kontrast-Modus, Ton-Ausgabe und vielen weiteren Funktionen sind Ihre Besucher*innen durch Eye-Able® in der Lage, Ihre Inhalte nach den jeweiligen individuellen Bedürfnissen anzupassen.
Wie hilft mir Eye-Able® bei der Umsetzung der WCAG und BITV Richtlinien?
Kontrast-Verhältnisse, Schriftgrößen und Tastaturnavigation sind Spezifikationen von WCAG und BITV. Durch Eye-Able® sind Sie in der Lage, bestimmte Normen der Barrierefreiheit automatisiert einzuhalten. Eine vollumfängliche Barrierefreiheit und damit vollumfängliche Rechtssicherheit kann nur durch individuelle Anpassungen umgesetzt werden – kontaktieren Sie gerne unseren Support für mehr Informationen und Beratung in dieser Angelegenheit!
Wie kann ich Eye-Able® in Google Chrome, Microsoft Edge oder Mozilla Firefox installieren?
Dafür sollten Sie zu aller erst unsere Erweiterung im Chrome Store herunterladen, diese ist vorerst kostenlos und hier zu finden. Für Mozilla Firefox finden Sie die Erweiterung hier. Sollten Sie den Microsoft Edge Browser nutzen, klicken Sie bitte hier. Eine detaillierte Installations-Anleitung mit allen nötigen Schritten finden Sie hier.
Wie lizensiere ich meine Eye-Able® Browser-Erweiterung?
Dafür müssen Sie lediglich den oben aufgeführten Artikel auf dieser Seite kaufen. Anschließend können Sie Ihre Lizenz hier an Ihren Browser senden, indem Sie in Ihren persönlichen Kundenbereich wechseln. Klicken Sie auf die Bestellung, bei der Sie Ihre Browser-Vollversion erworben haben. Drücken Sie die Schaltfläche „Jetzt synchronisieren“ – Ihre Daten werden automatisch an die Erweiterung gesendet, Sie müssen nichts weiter tun!
Kann ich Eye-Able® an mehreren Geräten nutzen?
Solange Sie sich mit Ihrem Browser-Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde, anmelden, können Sie Eye-Able® auf mehreren Geräten nutzen.
Häufige Fragen unserer Privat-Kunden*innen
Diese Fragen treten bei Nutzer*innen der Browser-Erweiterung teilweise auf.
Fragen zum Kauf
Diese Fragen können beim Kauf an der ein oder anderen Stelle auftreten.
Kann ich Eye-Able unverbindlich testen?
Wir bieten Ihnen bei all’ unseren Produkten einen 14-tägigen Testzeitraum an. Bis zum Ende des Testzeitraums entstehen Ihrerseits keinerlei Kosten. Sie können Eye-Able in diesem Zeitraum jederzeit stornieren.
Wie kann ich Eye-Able bezahlen?
Über unseren Zahlungs-Dienstleister PayPal haben Sie die Möglichkeit, via PayPal, Kreditkarte sowie via Lastschrifteinzug (SEPA) zu bezahlen. Ihr Konto wird erst nach Ablauf der 14-tägigen Testphase belastet.
Wie kaufe ich Eye-Able als öffentliche Einrichtung?
Für öffentliche Einrichtungen erstellen wir individuelle Angebote, auf Basis Ihrer Bedürfnisse. Hinterlegen Sie hierfür einfach Ihre Daten in unserem Kontaktformular. Unsere Barrierefreiheits-Expert*innen kommen anschließend gerne auf Sie zu.
Wie einfach ist die Konfiguration von Eye-Able?
Die Integration von Eye-Able ist so konzipiert, dass sie von Ihnen problemlos innerhalb von 5 Minuten abgeschlossen werden kann. Hierfür stehen Ihnen weitreichende Anleitungen zu Verfügung, welche Sie hier finden.
Kann ich die Software auf meinem eigenen Server hosten?
Ihnen steht völlig frei, ob Sie die Software auf Ihrem eigenen Server hosten oder über das von uns bereitgestellte System beziehen. Eine Anleitung für das eigene Hosting finden Sie hier, eine Anleitung für den Umzug von unseren Servern hin zu Ihren eigenen finden Sie hier.
Wie integriere ich meine neu konfigurierte Software?
Hierfür müssen Sie nur Ihre Konfiguration in Ihrem Konto-Bereich speichern, die Daten werden automatisch übertragen. Änderungen werden entweder nach wenigen Tagen oder direkt nach Löschung Ihres Caches sichtbar.
Fragen zur Integration
Wie einfach ist die Integration von Eye-Able? Diese Frage beantworten wir Ihnen natürlich gerne.
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Gemeinsam mit Ihnen bringen wir Ihre Barrierefreiheit auf ein neues Level.
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Unsere Barrierefreiheits-Expert*innen melden sich gerne bei Ihnen. Gemeinsam machen wir Ihre Informationen für alle zugänglich.
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