Centro assistenza
Una panoramica delle domande e risposte sugli argomenti più importanti.
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Domande frequenti dei nostri clienti corporate
In linea di principio, Eye-Able® è pensato per tutti. Tuttavia, le sue funzionalità sono particolarmente utili per le persone anziane e per chi vive con disabilità. Anche chi trascorre molte ore al giorno davanti al computer può trarre beneficio dall'utilizzo di questo strumento. Il software Eye-Able® non è progettato per utenti completamente non vedenti, in quanto questi utilizzano già tecnologie assistive specifiche. Va comunque sottolineato che le persone cieche totali rappresentano solo una piccola parte all'interno dell’ampio spettro delle disabilità visive.
L’installazione di Eye-Able® è estremamente semplice: avviene tramite un’interfaccia diretta con il nostro server. Basta integrare nel tuo sito poche righe di codice predefinito, al resto pensiamo noi!
Grazie alla possibilità di personalizzare i contenuti, offri a tutte le persone un accesso equo alle informazioni. Funzioni come la modalità ad alto contrasto, la lettura vocale dei testi e molte altre permettono agli utenti di adattare la navigazione alle proprie esigenze individuali, migliorando l’esperienza d’uso per tutti.
Le linee guida WCAG e BITV includono criteri come i rapporti di contrasto, la dimensione dei caratteri e la navigazione da tastiera. Eye-Able® ti aiuta a rispettare questi requisiti grazie a funzioni progettate per migliorare l’accessibilità. Inoltre, offriamo un software di verifica WCAG che analizza il sito e segnala eventuali errori nel codice.
Per garantire una conformità completa — e quindi il rispetto pieno degli obblighi legali — è necessaria una personalizzazione approfondita. Contatta il nostro supporto: ti forniremo tutti i dettagli e ti aiuteremo a rendere il tuo sito pienamente accessibile.
Domande frequenti dei nostri clienti privati
Per prima cosa, ti consigliamo di scaricare la nostra estensione dal Chrome Web Store: al momento è gratuita e disponibile qui. Se utilizzi Mozilla Firefox, puoi trovare l'estensione qui. Per Microsoft Edge clicca qui.
Per attivare la licenza, è sufficiente acquistare il prodotto seguendo i passaggi descritti in precedenza. Una volta completato l'acquisto, contatta il nostro team tecnico: ti forniremo un link per l’installazione. Dopo averlo aperto, ti basterà cliccare sul pulsante “Sincronizza ora”: i dati della tua licenza verranno trasferiti automaticamente all’estensione. Non dovrai fare nient’altro!
Sì! Puoi usare Eye-Able® su tutti i dispositivi che utilizzano lo stesso account del browser con cui hai effettuato l’acquisto. La licenza sarà valida anche su più dispositivi, senza costi aggiuntivi.
Domande riguardo l'acquisto
Sì, offriamo un periodo di prova di 14 giorni per tutti i nostri prodotti. Durante questo periodo non ci sono costi a tuo carico e puoi disdire Eye-Able® in qualsiasi momento, senza vincoli.
Grazie al nostro fornitore di servizi di pagamento PayPal, puoi scegliere tra diverse modalità: PayPal, carta di credito o addebito diretto (SEPA). L’addebito avverrà solo al termine del periodo di prova di 14 giorni.
Per le istituzioni pubbliche elaboriamo offerte personalizzate in base alle esigenze specifiche. Ti basta compilare il nostro modulo di contatto: i nostri esperti di accessibilità ti ricontatteranno volentieri per una consulenza dedicata.
Problemi di integrazione
Sei completamente libero di scegliere se ospitare il software sul tuo server o ottenerlo tramite il sistema che ti forniamo. Le istruzioni complete per l'installazione autonoma sono disponibili qui, mentre quelle per il trasferimento dal nostro server al tuo sono disponibili qui.
Le modifiche saranno visibili dopo pochi giorni oppure immediatamente, se cancelli la cache.
Hai ancora delle domande senza risposta?
Siamo lieti di aiutarti nel nostro Centro assistenza.
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