Riconoscere gli ostacoli: le barriere più comuni nella vita di tutti i giorni

Anteprima: Alcuni ostacoli sono evidenti, come una scala senza rampa. Altri passano inosservati alla maggior parte delle persone, dai siti web non compatibili con i lettori di schermo ai pregiudizi che si manifestano negli incontri quotidiani. Questo articolo illustra gli ostacoli, visibili e invisibili, più comuni nella vita di tutti i giorni e cosa ognuno può fare per superarli.

Le barriere sono ovunque, ma non sempre visibili.

Immaginate di dover prendere un treno. La stazione è affollata, gli annunci sono difficili da capire e l'unico modo per raggiungere il binario è tramite una scala. Per molti, questo è un piccolo inconveniente. Per una persona in sedia a rotelle, per chi ha problemi di udito o per un genitore con un passeggino, può significare perdere il treno.

Situazioni come questa colpiscono molte più persone di quanto molti credano. Secondo il Organizzazione mondiale della sanità Circa 1,3 miliardi di persone in tutto il mondo, circa il 16% della popolazione globale, convivono con una disabilità significativa. Nell'UE, circa 90 milioni di persone di età pari o superiore a 16 anni hanno una disabilità, ovvero circa un adulto su quattro, secondo Dati Eurostat pubblicati dal Consiglio dell'UE Oltretutto, molte persone anziane e persone con disabilità temporanee, come ad esempio una gamba rotta, si trovano ad affrontare quotidianamente gli stessi ostacoli.

Eliminare queste barriere non è un favore, ma una questione di diritti delle persone con disabilità. La Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti delle persone con disabilità (CRPD) si basa sulla Dichiarazione universale dei diritti umani e chiarisce che le persone con disabilità hanno lo stesso diritto di partecipare alla società di chiunque altro.

Le barriere si presentano in molte forme: fisiche, digitali, comunicative e sociali. Alcune sono facili da individuare. Altre diventano visibili solo quando si guarda la vita di tutti i giorni attraverso gli occhi di qualcun altro.

Barriere fisiche nella vita di tutti i giorni

Le barriere fisiche sono quelle a cui la maggior parte delle persone pensa per prime. Spesso sono facili da individuare, eppure sono molto comuni:

• Scale senza rampe o ascensori: Per chi usa la sedia a rotelle o ha difficoltà motorie, anche un solo gradino può risultare insormontabile. La mancanza di ascensori penalizza anche gli anziani e i genitori con passeggini.

• Trasporti pubblici inaccessibili: Autobus senza pianale ribassato, uno spazio tra treno e binario o ascensori guasti nelle stazioni rendono impossibile il trasporto inclusivo per molte persone.

• Porte e passaggi stretti: Le porte troppo strette o pesanti impediscono il passaggio alle persone in sedia a rotelle, con deambulatori o stampelle.

• Pavimenti e superfici irregolari: Ciottoli, buche o improvvisi dislivelli, comuni all'aperto e negli edifici più vecchi, rappresentano un rischio per le persone con mobilità ridotta. Gli altri raramente li notano.

• Strisce guida bloccate o mancanti: La pavimentazione tattile guida le persone non vedenti e ipovedenti attraverso stazioni e strade. Quando biciclette, monopattini elettrici o cartelloni pubblicitari la ostruiscono, diventa inutile.

• Segnali tattili e acustici mancanti: Gli attraversamenti pedonali privi di segnali acustici o tattili rendono difficile l'attraversamento in sicurezza per le persone non vedenti.

• Sovraccarico sensoriale: Musica ad alto volume, luci intense e folla possono escludere le persone autistiche o con difficoltà di elaborazione sensoriale. Le ore di silenzio nei negozi e nei musei dimostrano quanto sia facile fare la differenza.

Barriere digitali nella vita quotidiana

Fare acquisti, operazioni bancarie, prenotare una visita medica, candidarsi per un lavoro: sempre più attività quotidiane si svolgono online. Questo rende le barriere digitali altrettanto serie di quelle fisiche. Spesso, però, sono più difficili da individuare, perché diventano evidenti solo quando qualcuno utilizza un sito web in modo diverso.

UN test di Aktion Mensch I dati di giugno 2025 mostrano quanto siano diffusi questi problemi. Solo 20 dei 65 negozi online più visitati in Germania potevano essere utilizzati interamente tramite tastiera. Tra i problemi più comuni si segnalavano la mancanza di focus della tastiera, il contrasto insufficiente e i banner dei cookie che non si potevano chiudere.

Nei nostri audit di accessibilità presso Eye-Able, riscontriamo sempre le stesse barriere:

• Mancanza di supporto per le tecnologie assistive: Molte persone utilizzano lettori di schermo, navigazione vocale o ingranditori di schermo per muoversi online. Pulsanti senza etichetta, titoli che sono solo visivamente in grassetto e immagini senza testo alternativo lasciano gli utenti non vedenti nel dubbio. Il nostro articolo su testo alternativo per le immagini mostra come descrivere correttamente le immagini.

• Funzionamento solo con il mouse: I menu, i cursori o i banner dei cookie che non possono essere utilizzati con la tastiera escludono le persone con disabilità motorie e gli utenti di screen reader.

• Contrasto basso: Il testo grigio chiaro su sfondo bianco è difficile da leggere per le persone ipovedenti e per chiunque guardi il telefono in piena luce solare.

• Moduli inaccessibili: Etichette mancanti, messaggi di errore vaghi e CAPTCHA complicati spesso fermano le persone all'ultimo passaggio. La nostra guida a moduli online accessibili spiega come evitarlo.

• Video senza sottotitoli: Le persone sorde o con problemi di udito non riescono a comprendere il contenuto se non sono presenti sottotitoli o trascrizioni.

• Navigazione complessa e linguaggio difficile: Menù confusionari e frasi lunghe e complesse rendono difficile la ricerca di informazioni per le persone con disabilità cognitive, e non solo per tutti gli altri.

I legislatori hanno riconosciuto il problema. Dal 28 giugno 2025, il Legge europea sull'accessibilità ha richiesto che molti prodotti e servizi digitali nell'UE, come negozi online e servizi bancari, siano accessibili. In Germania, è stato implementato attraverso la legge Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). La base tecnica è costituita dagli standard WCAG, Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web .

Barriere comunicative

Le informazioni sono utili solo se le persone riescono a comprenderle. Le barriere comunicative sorgono quando le informazioni vengono offerte in un'unica forma:

• Nessuna lingua dei segni o sottotitoli: Per molte persone sorde, la lingua dei segni è la prima lingua. Senza interpreti o sottotitoli, eventi, appuntamenti e video rimangono inaccessibili.

• Linguaggio difficile: Le lettere ufficiali, i contratti o le istruzioni redatte in un linguaggio complesso escludono le persone con difficoltà di apprendimento, le persone con disabilità cognitive e i non madrelingua. Un linguaggio semplice è utile a tutti.

• Annunci solo vocali o solo su schermo: Nelle stazioni o negli aeroporti, le informazioni devono essere sempre disponibili sia visivamente che acusticamente.

• Informazioni elettorali non accessibili: Il voto è la forma più elementare di partecipazione civica. Eppure, anche quando i seggi elettorali sono accessibili ai disabili, le informazioni sui candidati, sui programmi dei partiti o sul seggio stesso spesso non sono disponibili in Braille, in formato audio o in un formato di facile lettura.

Barriere sociali

Alcune delle barriere più persistenti sono del tutto invisibili, perché risiedono nella mente delle persone:

• Pregiudizi e stigma: I pregiudizi su ciò che le persone con disabilità possono o non possono fare limitano le loro opportunità a scuola, sul lavoro e nella vita di tutti i giorni. Un linguaggio discriminatorio, come "soffrire di" una disabilità o essere "costretto su una sedia a rotelle", rafforza questi pregiudizi.

• Disabilità invisibili: I disturbi mentali, le malattie croniche e molte disabilità sensoriali non sono visibili. Le persone colpite spesso devono giustificarsi o semplicemente non vengono credute quando chiedono aiuto.

• Mancanza di consapevolezza: Molte barriere esistono semplicemente perché nessuno ci ha pensato. Un bar che rifiuta l'ingresso a un cane guida o che applica costi aggiuntivi per la pulizia ne è un tipico esempio.

• Discriminazione sul lavoro: Processi di candidatura inaccessibili o la mancanza di accomodamenti ragionevoli impediscono a persone qualificate di accedere al mondo del lavoro.

L'educazione, l'incontro e l'empatia sono i modi più efficaci per ridurre le barriere sociali. Giornate di sensibilizzazione come la Giornata europea delle persone con disabilità, che si celebra intorno al 3 dicembre, e campagne di informazione pubblica contribuiscono a cambiare gradualmente gli atteggiamenti del pubblico.

Chi trae vantaggio dalla scomparsa delle barriere?

Eliminare le barriere non aiuta solo le persone con disabilità. Le rampe aiutano i genitori con i passeggini e i viaggiatori con le valigie. I sottotitoli aiutano chi guarda video in treno senza cuffie. Un linguaggio chiaro e un buon contrasto rendono i siti web più facili da usare per tutti. L'accessibilità non è una soluzione speciale per pochi, ma migliora la vita di tutti i giorni.

Abbattere le barriere insieme

L'inclusione è uno sforzo collettivo e tutti possono contribuire a rimuovere le barriere. Mantenete la segnaletica e gli ingressi ben visibili, offrite aiuto senza imporlo e chiedete alle persone di cosa hanno realmente bisogno. Se create contenuti, pensate fin da subito a didascalie, testo alternativo e un linguaggio chiaro.

Noi di Eye-Able ci occupiamo di accessibilità digitale ogni giorno. Condividiamo ciò che impariamo nel nostro blog e nel nostro webinar e il nostro Indice di accessibilità web Questo studio mostra quanto siano accessibili i siti web più visitati al mondo. Perché più persone riconoscono le barriere, più velocemente queste scompaiono.

Curioso di sapere quanto è accessibile il tuo sito web? Il nostro verifica gratuita dell'accessibilità Ti offre una prima panoramica in meno di 2 minuti.

FAQ: ostacoli nella vita quotidiana

Quali sono gli ostacoli nella vita di tutti i giorni?

Le barriere sono ostacoli che impediscono alle persone di partecipare alla vita quotidiana in condizioni di parità. Possono essere fisiche, come le scale, digitali, come i siti web non compatibili con i lettori di schermo, comunicative, come la mancanza di sottotitoli, o sociali, come il pregiudizio.

Che cosa sono le barriere invisibili?

Le barriere invisibili sono ostacoli che la maggior parte delle persone non nota. Esempi includono la difficoltà del linguaggio, il sovraccarico sensoriale in ambienti rumorosi, la mancanza di comprensione per i problemi di salute mentale, i siti web non utilizzabili con la tastiera e i pregiudizi nei confronti delle persone con disabilità.

Quali sono le barriere digitali più comuni?

Le barriere digitali più comuni sono la mancanza di testo alternativo per le immagini, il contrasto insufficiente, i siti web inutilizzabili senza mouse, i moduli senza etichette e i video senza sottotitoli. Molte di queste possono essere risolte con poco sforzo.

Chi è colpito dalle barriere?

Le persone con disabilità sono le più colpite, circa il 16% della popolazione mondiale secondo l'OMS. Ma le barriere colpiscono anche gli anziani, le persone con disabilità temporanee, i genitori con passeggini e chiunque si trovi in una situazione difficile, come ad esempio la luce solare intensa o un ambiente rumoroso.

Le aziende sono obbligate a rimuovere le barriere digitali?

In molti casi, sì. Dal 28 giugno 2025, l'European Accessibility Act impone che molti prodotti e servizi digitali nell'UE siano accessibili, inclusi negozi online e servizi bancari. I siti web del settore pubblico nell'UE sono tenuti ad essere accessibili già da diversi anni.

Cosa posso fare per ridurre gli ostacoli?

Mantieni i sentieri e le segnaletiche ben visibili, chiedi alle persone di quale supporto hanno bisogno e usa un linguaggio chiaro. Se pubblichi contenuti online, aggiungi testo alternativo alle immagini, didascalie ai video e assicurati che il tuo sito web sia fruibile anche con la tastiera.