Særlig i en tid preget av digitalisering bør inkludering stå i høysetet når det gjelder design og brukeropplevelse. Et viktig aspekt for å skape virkelig tilgjengelige og inkluderende produkter og tjenester er å inkludere brukere med nedsatt funksjonsevne i designprosessen.

Design for personer med nedsatt funksjonsevne krever en dypere forståelse av deres unike utfordringer, behov og preferanser. Ingenting kan erstatte førstehåndserfaringene og perspektivene til dem som er direkte berørt.

Ved å involvere funksjonshemmede er det lettere å identifisere tilgjengelighetsbarrierer som ellers ville gått ubemerket hen. De kan gi tilbakemelding på brukervennligheten til grensesnitt, effektiviteten til hjelpemidler og den generelle tilgjengeligheten til et produkt eller en tjeneste. Tilbakemeldingene gjør det mulig å forbedre designet slik at det blir tilgjengelig for alle.

Å skape inkluderende designprosesser handler ikke bare om å samle inn tilbakemeldinger eller oppfylle juridiske krav, men også om å gi mennesker med nedsatt funksjonsevne en stemme. Ved å involvere dem aktivt anerkjenner vi deres ekspertise og erfaringer. Denne prosessen gjør det mulig for personer med nedsatt funksjonsevne å delta aktivt i utformingen av produkter og tjenester som har direkte innvirkning på livene deres, og dette er en erfaring som har en verdi som går lenger enn bare å oppfylle juridiske krav.

Inkluderende design er ikke bare et etisk eller juridisk imperativ, men også økonomisk fornuftig, for ved å henvende seg til alle mennesker, øker man også sin egen rekkevidde.

For å virkelig implementere prinsippet om "tilgjengelighet" må en inkluderende designkultur fremmes i bedriftene. Dette innebærer blant annet å skape rom der personer med nedsatt funksjonsevne føler seg komfortable med å dele sine erfaringer og meninger. Det innebærer også å involvere dem fra et tidlig stadium i designprosessen og opprettholde en løpende dialog gjennom hele utviklingssyklusen.

Universell utforming er en uunnværlig del av dagens verden, for hvis alle mennesker skal nås, må også alt digitalt innhold være tilgjengelig. Sammen kan vi skape en mer tilgjengelig verden for alle, der ingen er ekskludert, og det er nettopp dette vi jobber for.