Especialmente em tempos de digitalização, a inclusão deve ser uma prioridade máxima nas áreas da conceção e da experiência do utilizador. Um aspeto crucial da criação de produtos e serviços verdadeiramente acessíveis e inclusivos é incluir os utilizadores com deficiência no processo de conceção.

A conceção para pessoas com deficiência exige uma compreensão mais profunda dos seus desafios, necessidades e preferências únicas. Nada pode substituir as experiências e perspectivas em primeira mão daqueles que são diretamente afectados.

Ao envolver pessoas com deficiência, as barreiras à acessibilidade que, de outra forma, passariam despercebidas, podem ser mais facilmente identificadas. Podem dar feedback sobre a usabilidade das interfaces, a eficácia das tecnologias de apoio e a acessibilidade geral de um produto ou serviço. Este feedback permite melhorar os projectos para que sejam acessíveis a todos.

Criar processos de conceção inclusivos não se trata apenas de recolher feedback ou cumprir requisitos legais; trata-se de dar voz às pessoas com deficiência. Ao envolvê-las ativamente, reconhecemos os seus conhecimentos e experiências vividas. Este processo permite que as pessoas com deficiência participem ativamente na conceção dos produtos e serviços que têm um impacto direto nas suas vidas, e essa é uma experiência cujo valor vai para além da mera conformidade legal.

A conceção inclusiva não é apenas um imperativo ético ou legal, mas também faz sentido do ponto de vista económico, porque ao dirigir-se a todas as pessoas, o alcance da própria empresa também aumenta.

Para concretizar verdadeiramente o princípio da "acessibilidade", é necessário promover uma cultura de design inclusivo nas empresas. Isto inclui a criação de espaços onde as pessoas com deficiência se sintam à vontade para partilhar as suas experiências e opiniões. Significa também envolvê-las desde as fases iniciais do processo de conceção e manter um diálogo contínuo ao longo do ciclo de desenvolvimento.

O design acessível é uma parte integrante do mundo atual, porque se todas as pessoas devem ser abordadas, todos os conteúdos digitais também devem ser acessíveis. Juntos, podemos criar um mundo mais acessível para todos, onde ninguém é excluído, e é exatamente este o objetivo que perseguimos.