Klein handboek voor inclusie richtlijnen

Digitale toegankelijkheid betekent dat jij je website zo maakt dat iedereen deze kan gebruiken. Dat is niet alleen slim, maar ook verplicht volgens de wet digitale toegankelijkheid 2025.

Belangrijke punten in deze blog:

• Training digitale toegankelijkheid helpt je team om WCAG toe te passen.

• Een cursus digitale toegankelijkheid leert hoe je voldoet aan de wetgeving digitale toegankelijkheid.

• Een vacature digitale toegankelijkheid versterkt je organisatie met experts.

Onderwerp

Actie

Digitale toegankelijkheid overheid

Volg het besluit digitale toegankelijkheid overheid

Digitale toegankelijkheid website

Test en verbeter regelmatig

Wet digitale toegankelijkheid

Pas regels toe voor 2025

Wat zijn precies de WCAG-richtlijnen?

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn internationale richtlijnen van het World Wide Web Consortium (W3C). Ze helpen jou om websites, apps en digitale documenten toegankelijk te maken voor iedereen. Ook voor mensen met een beperking. 

De WCAG-richtlijnen vormen de basis voor digitale toegankelijkheid wereldwijd en zijn de standaard voor veel wetten, zoals de European Accessibility Act (EAA).

De richtlijnen zijn opgebouwd rond vier principes: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Deze principes zorgen ervoor dat jouw website werkt met hulpmiddelen zoals schermlezers of spraakbesturing. 

WCAG kent drie niveaus van naleving: A, AA en AAA. Niveau AA is het minimale wettelijke niveau in de meeste landen.

Europa

In Europa gelden twee hoofdregels: de European Accessibility Act en de norm EN 301 549. Deze regels verplichten overheden en bedrijven om digitale producten toegankelijk te maken.

De EN 301 549 richtlijn verplicht alle publieke websites en mobiele apps in de EU om te voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA. Dit geldt voor ministeries, gemeenten, onderwijsinstellingen en andere publieke organisaties.

De European Accessibility Act 2025 breidt deze verplichting uit naar de private sector. Vanaf 28 juni 2025 moeten ook webshops, banken, e-books en ticketdiensten toegankelijk zijn. Deze wet maakt digitale toegankelijkheid een Europese verplichting, niet langer een keuze.

Overzicht van de Europese toegankelijkheidswetgeving vind je in deze tabel:

Richtlijn

Geldt voor

Minimale norm

Ingangsdatum

European Accessibility Act (EAA)

Publieke en private sector

WCAG 2.1 AA

28 juni 2025

EN 301 549

Publieke websites en apps

WCAG 2.1 AA

Lopend sinds 2018

Duitsland

In Duitsland gelden de Wet gelijke behandeling van gehandicapten (BGG) en de Verordening inzake barrièrevrije informatietechnologie (BITV).

De BGG verplicht overheidsinstanties en aanverwante organisaties om hun websites en apps toegankelijk te maken. Zij moeten ook een toegankelijkheidsverklaring publiceren en elke drie jaar rapporteren over de voortgang.

De BITV 2.0 legt de WCAG-richtlijnen vast in Duitse wetgeving. Daarmee is toegankelijk ontwerp verplicht voor alle federale instellingen en hun leveranciers.

Daarnaast treedt op 28 juni 2025 het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in werking. Deze wet verplicht ook webwinkels en dienstverleners om digitale producten toegankelijk te maken.

Verenigde Staten (USA)

In de Verenigde Staten zijn er meerdere wetten die digitale toegankelijkheid afdwingen. De bekendste is de Americans with Disabilities Act (ADA). Deze wet verbiedt discriminatie van mensen met een beperking in werk, onderwijs en dienstverlening.

Daarnaast is er Section 508, die overheidsinstanties verplicht om hun websites, software en elektronische documenten toegankelijk te maken volgens WCAG 2.0 AA.

Veel Amerikaanse bedrijven volgen vrijwillig de WCAG 2.1 om rechtszaken te voorkomen en inclusieve diensten te bieden.

Canada

Canada heeft een reeks wetten die digitale toegankelijkheid verplicht stellen. De belangrijkste zijn:

• Accessible Canada Act (ACA)

• Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA)

• Accessibility for Manitobans Act (AMA)

• Nova Scotia Accessibility Act

De Canadian Standard on Web Accessibility verplicht overheidsinstellingen om te voldoen aan WCAG 2.0 AA.

Privébedrijven met meer dan 50 werknemers en alle publieke organisaties moeten hun websites en digitale diensten toegankelijk maken. De wetten gelden voor websites, mobiele apps en digitale documenten.

Engeland

In Engeland geldt de Equality Act 2010, die discriminatie van mensen met een beperking verbiedt.

Daarnaast verplicht de Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) Accessibility Regulations 2018 alle publieke websites om te voldoen aan WCAG 2.1 AA. Deze organisaties moeten ook een toegankelijkheidsverklaring publiceren.

De Britse overheid beveelt ook de BS ISO 30071-1 standaard aan. Deze richtlijn helpt organisaties om inclusieve digitale producten te ontwerpen. De standaard sluit aan bij de WCAG-richtlijnen en bevordert gebruiksvriendelijke websites voor iedereen.

Israël

Israël verplicht toegankelijkheid via de Wet gelijke rechten voor mensen met een beperking (2013).

Deze wet verplicht websites en apps die diensten of informatie aan het publiek bieden om te voldoen aan WCAG 2.0 AA. De wet geldt voor zowel publieke als private organisaties.

Door deze wet is Israël een van de eerste landen buiten de EU die de WCAG wettelijk heeft vastgelegd.

Japan

Japan liep vroeg voorop in digitale toegankelijkheid. Al in 1999 publiceerde het ministerie van Communicatie richtlijnen voor toegankelijke websites.

De huidige wet, JIS X 8341-3, verplicht overheidsinstanties om hun websites en digitale informatie toegankelijk te maken voor ouderen en mensen met een beperking.

Hoewel JIS X 8341-3 niet letterlijk de WCAG-richtlijnen overneemt, zijn de criteria vergelijkbaar met WCAG 2.0. Deze wet is niet juridisch bindend, maar wordt breed toegepast door overheidsinstellingen en grote bedrijven.

Australië

Australië regelt digitale toegankelijkheid via de Disability Discrimination Act (DDA) 1992.

Deze wet verplicht overheidsinstanties en bedrijven die goederen of diensten aanbieden om hun websites toegankelijk te maken. De WCAG 2.1 AA wordt gebruikt als nationale standaard.

Australië erkent ook dat toegankelijke websites beter presteren in gebruiksvriendelijkheid en zoekmachineoptimalisatie. Daarom passen veel organisaties de WCAG-richtlijnen vrijwillig toe, ook zonder wettelijke verplichting.

Italië

In Italië geldt de Wet Stanca uit 2004, genoemd naar minister Lucio Stanca. Deze wet verplicht overheidswebsites en aanbieders van publieke diensten om toegankelijk te zijn.

De wet is later aangepast om aan te sluiten bij WCAG 2.1. Sindsdien moeten ook private bedrijven die digitale diensten leveren aan de overheid voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.

De Italiaanse overheid controleert actief of websites voldoen aan de WCAG-richtlijnen en publiceert rapporten over naleving.

India

India verplicht digitale toegankelijkheid via de Rights of Persons with Disabilities Act (RPWD) van 2016.

Deze wet verplicht overheidswebsites, apps en digitale documenten om toegankelijk te zijn voor mensen met een beperking. De Indiase overheid gebruikt WCAG 2.0 AA als richtlijn.

Daarnaast stimuleert de overheid het gebruik van tools zoals een WCAG contrast checker om te zorgen dat tekst en achtergrond voldoende kleurcontrast hebben.

Frankrijk

Frankrijk verplicht toegankelijkheid via de Loi pour une République numérique van 2016.

Deze wet verplicht overheidsinstellingen en grote bedrijven om hun websites en mobiele apps toegankelijk te maken volgens WCAG 2.1 AA. Organisaties moeten een toegankelijkheidsverklaring publiceren en jaarlijks rapporteren over hun naleving.

Frankrijk gebruikt ook de nationale standaard RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), die direct is gebaseerd op de WCAG-richtlijnen.

Kort overzicht van WCAG-niveaus:

Niveau

Beschrijving

Toepassing

A

Basisniveau. Website is gedeeltelijk toegankelijk.

Startpunt voor verbetering

AA

Wettelijk vereiste standaard in veel landen.

Toegankelijk voor de meeste gebruikers

AAA

Hoogste niveau. Moeilijk te behalen.

Gebruikt door organisaties met hoge toegankelijkheidseisen

Belangrijke WCAG-onderwerpen:

• WCAG betekenis: Richtlijnen voor digitale toegankelijkheid.

• WCAG richtlijnen toepassen: Ontwerp websites die werken met schermlezers, toetsenbordbediening en duidelijke structuur.

• WCAG contrast checker: Controleer of kleuren voldoende contrast hebben.

• WCAG wetgeving 2025: Vanaf 28 juni 2025 wordt toegankelijkheid verplicht in de EU.

• WCAG website proof: Websites die voldoen aan WCAG 2.1 of 2.2 zijn toekomstbestendig.

Toegankelijkheid is geen trend maar een verplichting. Door de WCAG-richtlijnen te volgen, maak je jouw website bruikbaar voor iedereen en voldoe je aan de wetgeving in jouw land.

Brazilië

In Brazilië zorgde wet L. 10.098 (2000) voor een grote stap richting digitale toegankelijkheid. Jij ziet dat deze wet communicatie en informatie voor mensen met een beperking verplicht toegankelijk maakt. Alle overheidswebsites moeten voldoen aan duidelijke eisen om barrières te verwijderen.

In 2004 kwam daar Ordinance 5.296 bij. Deze regel zegt dat elke overheidswebsite binnen twaalf maanden toegankelijk moet zijn en een speciaal symbool moet tonen dat de toegankelijkheid bevestigt.

Jaar

Regelgeving

Belangrijk punt

2000

L. 10.098

Toegankelijkheid verplicht in communicatie

2004

Ordinance 5.296

Websites moeten toegankelijk zijn en een symbool tonen

Spanje

In Spanje gelden vier nationale wetten die digitale toegankelijkheid regelen. Jij moet volgens Wet 34 zorgen dat websites van de overheid en sites met publieke financiering toegankelijk zijn. Koninklijk Besluit 209 verwijst naar de W3C WCAG-richtlijnen en stelt dat websites minimaal niveau AA moeten halen.

Daarnaast behandelt Wet 51 gelijke kansen, non-discriminatie en universele toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Wet 59 legt regels vast voor elektronische handtekeningen, wat belangrijk is voor veilige en toegankelijke digitale communicatie.

Belangrijke wetten in Spanje

Wet

Onderwerp

Doel

Wet 34

Overheidswebsites

Toegankelijkheid verplicht

KB 209

WCAG-normen

Niveau AA behalen

Wet 51

Gelijke kansen

Inclusie bevorderen

Wet 59

Elektronische handtekeningen

Digitale zekerheid

Met samenwerking tussen overheid, bedrijven en samenleving maak jij digitale inclusie mogelijk.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de vereisten voor digitale toegankelijkheid volgens de Europese toegankelijkheidswet?

De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) verplicht dat digitale producten en diensten bruikbaar zijn voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. Dit geldt onder andere voor websites, mobiele apps, e-books, betaalautomaten en online winkels.

De wet sluit aan bij de WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines). Deze richtlijnen helpen je om content begrijpelijk, navigeerbaar en bedienbaar te maken. Meer uitleg over de verplichtingen vind je in de Europese toegankelijkheidswet van de Europese Commissie.

Hoe kunnen organisaties zich voorbereiden op de Europese toegankelijkheidswet?

Je bereidt je voor door eerst een toegankelijkheidsaudit uit te voeren. Daarmee ontdek je waar je digitale kanalen nog niet voldoen aan de eisen. Daarna stel je een actieplan op om verbeteringen door te voeren.

Gebruik tools zoals Eye-Able om je website te testen en te optimaliseren.

Welke deadlines moeten organisaties volgen voor de Europese toegankelijkheidswet?

De wet gaat in op 28 juni 2025. Vanaf die datum moeten bedrijven en organisaties voldoen aan de toegankelijkheidseisen.

Bestaande producten die vóór deze datum op de markt zijn gebracht, krijgen vaak een overgangsperiode. Controleer de nationale regels van je land om te weten welke termijnen voor jou gelden.

Hoe beïnvloedt de Europese toegankelijkheidswet mobiele apps?

Ontwikkelaars moeten mobiele apps ontwerpen die iedereen kan gebruiken. Dat betekent dat knoppen, teksten en navigatie duidelijk en bedienbaar zijn, ook met ondersteunende technologie zoals schermlezers.

De richtlijn moedigt aan om al in de ontwerpfase toegankelijkheid mee te nemen. Op CCV EU lees je meer over hoe de wet digitale diensten, zoals apps en betaalterminals, beïnvloedt.

Op welke manier zorgt de Europese toegankelijkheidswet voor een inclusievere online omgeving?

De wet zorgt dat digitale producten en diensten geen drempels opwerpen. Iedereen, ongeacht beperking, kan informatie vinden, aankopen doen of communiceren.

Dit bevordert gelijke toegang tot werk, onderwijs en maatschappelijke deelname. Bedrijven profiteren ook, want toegankelijke websites bereiken een groter publiek.

Wat moet een organisatie doen als ze niet voldoet aan de Europese toegankelijkheidswet?

Als je niet voldoet, voer dan direct een toegankelijkheidsscan uit en stel een verbeterplan op. Leg vast welke onderdelen je aanpast en binnen welke termijn.

Sommige landen kunnen sancties opleggen bij niet-naleving. Daarom is het verstandig om nu al te investeren in duurzame toegankelijkheid.