Negozi online accessibili in modo rapido, semplice e affidabile

Un negozio online accessibile è progettato in modo tale che tutti possano cercare, selezionare e acquistare prodotti, indipendentemente dal fatto che abbiano disabilità visive, motorie o cognitive.

L'accessibilità riguarda l'intero processo di acquisto:

• Navigazione: le categorie e i menu devono avere una struttura logica e poter essere utilizzati interamente senza il mouse, ad esempio solo con la tastiera.
  • Ricerca: le funzioni di ricerca e i filtri dei prodotti non devono funzionare esclusivamente a livello visivo. Anche i software di lettura ad alta voce, come gli screen reader, devono essere in grado di riconoscere quali opzioni sono disponibili.
  • Pagine dei prodotti: le immagini dei prodotti devono essere accompagnate da testi alternativi, in modo che i lettori di schermo possano descrivere ciò che è raffigurato nell'immagine. Prezzi, varianti e informazioni devono essere chiaramente riconoscibili e strutturati in modo comprensibile..
  • Checkout: i moduli, i campi per l'inserimento dell'indirizzo e le opzioni di pagamento devono essere chiaramente etichettati. I messaggi di errore devono spiegare in modo comprensibile quali dati mancano o devono essere corretti.

Molti negozi online nascono inizialmente con un approccio incentrato sul design o sul marketing. L'accessibilità viene spesso presa in considerazione solo in un secondo momento o non viene affatto prevista.

A ciò si aggiungono le tipiche difficoltà:

• Interfacce complesse dei negozi online Filtri, varianti di prodotto o carrelli dinamici sono tecnicamente complessi e non sempre vengono realizzati in modo accessibile.
  • Grande attenzione al design visivo Animazioni, elementi di navigazione insoliti o comandi puramente visivi possono rapidamente diventare un ostacolo per le persone che dipendono dalla navigazione tramite tastiera o dagli screen reader.
  • Strumenti esterni e integrazioni Molti negozi online integrano servizi aggiuntivi, ad esempio per la gestione dei pagamenti, la chat con i clienti o i banner sui cookie. Questi componenti non sono sempre implementati in modo completamente accessibile.
  • Categorie di utenti sottovalutate Spesso l'accessibilità viene associata solo a disabilità gravi. In realtà, però, ne beneficiano molte più persone di quanto molti gestori di negozi online credano.

L'accessibilità digitale aiuta molte più persone di quanto spesso si pensi.

Tra queste figurano, tra l'altro:

• Persone con disabilità visive Utilizzano lettori di schermo o una visualizzazione fortemente ingrandita e necessitano di strutture chiare.
  • Menschen mit motorischen Einschränkungen Sie navigieren häufig ausschließlich mit der Tastatur oder mit speziellen Eingabegeräten.
  • Persone con disabilità motorie Spesso navigano esclusivamente tramite tastiera o dispositivi di input speciali.
  • Utenti anziani Con l'avanzare dell'età, l'acuità visiva, la percezione dei contrasti e la motricità fine spesso diminuiscono.
  • Limitazioni contingenti Anche chi non presenta limitazioni permanenti può trarne vantaggio, ad esempio quando effettua acquisti sullo smartphone in condizioni di forte luce solare, ha una sola mano libera o utilizza una connessione Internet lenta..

Il primo passo è solitamente un’analisi sistematica delle barriere esistenti.

Un processo tipico comprende:

1. Audit dell'accessibilità Analisi del sito web sulla base dei criteri WCAG.
   2. Priorità alle barriere I problemi particolarmente critici vengono risolti per primi, ad esempio nel checkout.
   3. Adattamenti tecnici Miglioramento del codice, della struttura e degli elementi di interazione.
   4. Test e garanzia di qualità Verifica con strumenti automatici e test manuali.

L'accessibilità non è un progetto una tantum, ma un processo continuo.

No, purtroppo no. Sebbene questi sistemi offrano una solida base tecnica, l'accessibilità dipende in primo luogo dalle tue personalizzazioni individuali. Nello specifico, i seguenti fattori influenzano l'accessibilità:

• Il tema selezionato (modello di design): Molti temi sono ottimizzati dal punto di vista estetico, ma trascurano la navigabilità da tastiera o i rapporti di contrasto.
  • Plugin e applicazioni: Qualsiasi estensione (ad esempio per le valutazioni, le chat o i pop-up) può introdurre nuove barriere nel vostro negozio, se non è programmata per essere accessibile.
  • I tuoi contenuti: Il sistema non può sostituirti nel compito di scrivere descrizioni alternative per le immagini o di redigere testi in un linguaggio semplice.
  • Il checkout Spesso il processo del carrello può essere personalizzato solo in misura limitata, motivo per cui è necessario verificare attentamente se il sistema scelto soddisfa i requisiti di legge (BFSG).