Privacy Policy - Eye-Able Asistencia

El uso del software de asistencia de Eye-Able® es posible sin indicación de datos personales. Sin embargo, si un interesado desea utilizar servicios especiales de nuestra empresa a través de nuestro sitio web, podría resultar necesario el tratamiento de datos personales. Si el tratamiento de datos personales es necesario y no existe una base jurídica para dicho tratamiento, por lo general obtendremos el consentimiento del interesado. El tratamiento de los datos personales se realizará siempre en consonancia con el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de Privacy Policy y de conformidad con la normativa de protección de datos específica del país aplicable a Eye-Able® . Eye-Able Como responsable del tratamiento, el ha aplicado numerosas medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección más completa posible de los datos personales tratados a través de este sitio web. Con nuestra declaración de protección de datos, le informamos sobre el tipo, el alcance y la finalidad de los datos personales recopilados, procesados y utilizados por nosotros, así como sobre sus derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte.

1. nombre y datos de contacto de la persona responsable

El software de asistencia Eye-Able Assist es operado por el

Web Inclusion GmbH Gartenstraße 12c 97276 Margetshöchheim info@eye-able.com Director General: Oliver Greiner

Somos responsables de la recopilación, el tratamiento y el uso de los datos personales que podamos recabar de usted durante el uso de nuestro software. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados.

2. sus derechos

Si procesamos sus datos personales, tiene derecho a la información, rectificación, supresión, limitación del procesamiento y portabilidad de los datos. Además, tiene derecho a oponerse y a presentar una reclamación. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros o con nuestro responsable de protección de datos utilizando los datos de contacto indicados más arriba. Tiene los siguientes derechos en detalle:

2.1 Derecho de confirmación y acceso (artículo 15 del RGPD)

Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando datos personales sobre usted. Si tratamos datos personales sobre usted, tiene derecho a recibir información sobre lo siguiente

  • los fines del tratamiento
  • las categorías de datos personales que se tratan,
  • los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se comunican los datos personales, en particular en el caso de destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales,
  • si es posible, la duración prevista del almacenamiento de los datos personales o, si no es posible, los criterios para determinar dicha duración,
  • la existencia de un derecho de rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen o de limitación del tratamiento por parte del responsable del tratamiento o un derecho de oposición a dicho tratamiento,
  • la existencia de un derecho de recurso ante una autoridad de control,
  • si los datos personales no se recogen del interesado, cualquier información disponible sobre el origen de los datos,
  • la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el artículo 22, apartados 1 y 4, del RGPD y, al menos en esos casos, información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para el interesado.

2.2 Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar que corrijamos sin demora indebida cualquier dato personal inexacto que se refiera a usted. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, también mediante una declaración complementaria.

2.3 Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD)

Puede solicitarnos que eliminemos los datos personales que le conciernen sin demora. En este caso, estamos obligados a eliminar los datos personales inmediatamente si se da una de las siguientes razones:

  • los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
  • Usted retira el consentimiento en el que se basaba el tratamiento y no existe ninguna otra base legal para el tratamiento;
  • Usted se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento, o se opone al tratamiento;
  • los datos personales han sido tratados ilegalmente;
  • la supresión de los datos personales es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal en virtud de la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que estamos sujetos;
  • los datos personales se han recogido en relación con los servicios de la sociedad de la información ofrecidos de conformidad con el artículo 8, apartado 1, del RGPD.

El derecho de supresión no existe de forma excepcional si el tratamiento es

  • ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
  • para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento en virtud de la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que estemos sujetos, o para el cumplimiento de una tarea llevada a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha conferido;
  • por razones de interés público en el ámbito de la salud pública;
  • para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos de conformidad con el artículo 89, apartado 1, del RGPD, en la medida en que el derecho de supresión pueda hacer imposible o perjudicar gravemente la consecución de los fines del tratamiento,
    o
  • para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Si estamos obligados a borrar de acuerdo con los principios antes mencionados y hemos hecho públicos sus datos personales, tomaremos medidas razonables, incluyendo medidas técnicas, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, para informar a los otros responsables del tratamiento de los datos personales que usted ha solicitado que borren todos los enlaces, copias o réplicas de esos datos personales.

2.4 Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)

En las siguientes condiciones, usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, concretamente si

  • usted impugna la exactitud de los datos personales durante un período de tiempo que nos permite verificar la exactitud de los datos personales;
  • el tratamiento es ilegal y usted se niega a borrar los datos personales y en su lugar solicita la restricción del uso de los mismos;
  • ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o
  • usted se ha opuesto al tratamiento mientras no se haya determinado si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

2.5 Derecho a la portabilidad de los datos, artículo 20 del RGPD

Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Además, tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte del responsable al que se facilitaron los datos personales, siempre que

  • el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y
  • el tratamiento se realiza con ayuda de procedimientos automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, usted tiene derecho a obtener que sus datos personales se transfieran directamente de un responsable del tratamiento a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

2.6 Derecho a oponerse al tratamiento de datos, artículo 21 DSGVO

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se lleve a cabo sobre la base de su consentimiento o sobre la base de nuestro interés legítimo; esto también se aplica a la elaboración de perfiles. Tras su oposición, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Correo directo:

Si los datos personales se tratan con fines de mercadotecnia directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha mercadotecnia; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. Si se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de tratarse para dichos fines. Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se lleve a cabo con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público.

2.7 Derecho a retirar el consentimiento

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, para el envío de boletines informativos), también tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro. La revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. >La revocación es posible de manera informal.

2.8 Derecho de recurso ante una autoridad de control, artículo 77 DSGVO

Además, también tiene derecho a presentar una reclamación contra nosotros ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos. La autoridad de control de la que somos responsables es la Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos, Promenade 27 (Schloss), 91522 Ansbach, teléfono: +49 (0) 981 53 1300, fax: +49 (0) 981 53 98 1300, correo electrónico: poststelle@lda.bayern.de.

3. tratamiento de datos al utilizar Eye-Able Assist

Si Eye-Able Assist se integra localmente en la página de un sitio web o a través del navegador, Web Inclusion GmbH no recopila ningún dato.

El uso de Eye-Able Assist a través de los servidores de Web Inclusion GmbH es posible, por regla general, sin necesidad de facilitar activamente datos personales. La infraestructura de servidores utilizada es individual en función del cliente. Las opciones son servidores puramente alemanes, una CDN europea, una CDN global o servidores en países concretos como Australia. Sin embargo, cada vez que se accede a Assist, es decir, incluso para un uso puramente informativo, recopilamos diversos datos e información por motivos técnicos y los almacenamos en los denominados archivos de registro o archivos de registro del servidor (archivos de registro) de nuestro servidor. Se trata únicamente de los datos personales o relacionados con la persona que su navegador transmite a nuestro servidor.

Capturado y almacenado:

  • la dirección IP (dirección de protocolo de Internet),
  • la fecha y hora de acceso a nuestro sitio web,
  • el software/tipo de navegador (programas informáticos para la visualización de páginas web) utilizado para acceder a nuestro sitio web, así como sus versiones e idioma,
  • el sistema operativo al que accede nuestro sistema y su versión,
  • el proveedor de servicios de Internet (ISP) del sistema de acceso,
  • Contenido de la solicitud (contenido de las páginas específicas a las que se accede),
  • Estado de acceso/código de estado HTTP (respuesta entregada por el servidor a cada solicitud HTTP, que representa el estado de la solicitud),
  • el sitio web desde el que se accede a nuestro sitio web,
  • Diferencia horaria con el meridiano de Greenwich (GMT)

El almacenamiento de la dirección IP -aunque sea por poco tiempo- es técnicamente necesario debido al funcionamiento de Internet. Sin embargo, antes de que procesemos y almacenemos su dirección IP, se acorta y sólo se utiliza en esta forma irreconocible (anónima). La dirección IP completa no se almacena. Una vez acortada, ya no es posible asignársela. Tampoco utilizamos el resto de la información y los datos mencionados anteriormente para sacar conclusiones sobre usted y/o identificarle. Los datos que permitan identificarle personalmente se anonimizarán lo antes posible. Los datos y la información anteriormente mencionados son recopilados por nosotros exclusivamente para mostrarle Eye-Able Assist y para garantizar su estabilidad y seguridad, así como para optimizar nuestros sitios web a este respecto. De este modo, la recopilación de los datos mencionados sirve para mejorar la seguridad de los datos de los programas y sistemas que utilizamos. Además, utilizamos los datos para la evaluación anónima y estadística de sus movimientos en nuestros sitios web. Los archivos de registro se almacenan por separado de los demás datos personales que usted mismo nos haya proporcionado al visitar nuestras páginas y no se fusionan con ellos. Los archivos de registro se eliminan al cabo de 3 días. La base jurídica para la recopilación de los datos mencionados es nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del DSGVO) en la funcionalidad y seguridad de nuestros sitios web. 

4. cookies y almacenamiento local

En nuestros sitios web no utilizamos cookies de servidor. Solo se establecen entradas anónimas en el almacenamiento local y en el almacenamiento de sesión para guardar la configuración del usuario. 


5. tratamiento de datos para consultas por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, recogemos y procesamos los datos personales que nos proporciona en este contexto (nombre, consulta, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de fax, si procede, por ejemplo, la firma del correo electrónico, su dirección, si se proporciona como parte de la consulta). Utilizamos sus datos personales exclusivamente para procesar su solicitud. Los datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento.

5.1 Tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos, que nos facilita en el marco de su consulta a través de nuestro formulario de contacto, se basa en el consentimiento para el tratamiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del DSGVO), que nos otorga al enviarnos su consulta, o en nuestro interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f) del DSGVO) en la posibilidad de responder a las consultas que nos dirige. En caso de que surja una relación contractual como resultado de que usted se ponga en contacto con nosotros (afiliación), el tratamiento de datos se lleva a cabo para la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6, apartado 1, letra b) del DSGVO).

5.2 Periodo de almacenamiento

Almacenamos los datos que recibimos de usted hasta que su consulta ha sido completamente procesada. Una vez finalizada la tramitación de su consulta, eliminaremos sus datos, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento para almacenarlos con otros fines, a menos que se haya establecido una relación contractual entre nosotros como resultado del contacto. En este caso, conservaremos los datos, en la medida en que sea necesario, hasta la expiración de los plazos de conservación previstos por la legislación mercantil y fiscal.

5.3 Derecho a retirar el consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento con efectos para el futuro. Su revocación no implica que la legalidad del tratamiento de sus datos personales deje de aplicarse hasta su revocación. Para ejercer su derecho de revocación, simplemente escríbanos un breve correo electrónico o elija otra forma de contacto. Encontrará los datos de contacto en nuestro pie de imprenta o al principio de esta declaración.

6. Cifrado SSL o TLS

En nuestros sitios web utilizamos la tecnología de encriptación TLS (Transport Layer Security) a través de la cual se pueden introducir datos personales (en particular, el proceso de pedido, el inicio de sesión en la cuenta del cliente, el registro en nuestro boletín de noticias). Se trata de un protocolo de encriptación de las transmisiones de datos para evitar el acceso no autorizado de terceros a sus datos personales, en particular a sus datos bancarios o financieros. Puede reconocer el cifrado por la designación "https://".

7. explicación de los términos

Las siguientes definiciones se basan en el Privacy Policy-Grundverordnung (DS-GVO) de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo).

7.1 "Persona responsable

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales; cuando los fines y los medios de dicho tratamiento estén determinados por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su designación podrán estar previstos por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros. >El responsable del tratamiento es, por tanto, en principio, la persona física o la empresa que sola o conjuntamente con otras determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

7.2 "datos personales

Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("sujeto de los datos"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física. Los datos personales incluyen el nombre y los apellidos, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, etc., así como la dirección IP utilizada, información sobre los dispositivos que utiliza, grabaciones de voz, el número de su tarjeta de cliente, los datos de su cuenta, los números de su tarjeta de crédito, así como, por ejemplo, características físicas como su forma de andar o su aspecto.

7.3 "Tratamiento

El tratamiento es cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recogida, registro, organización, archivo, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción. Sus datos también se procesan, por ejemplo, cuando presenta su tarjeta de cliente en la caja como parte del proceso de pago o cuando realiza un pago con su tarjeta CE.

7.4 "Terceros

Por tercero se entenderá cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otra entidad distinta del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas a tratar los datos personales bajo la responsabilidad directa del responsable o del encargado del tratamiento.

7.5 "Restricción del tratamiento

La restricción del tratamiento es el marcado de los datos personales almacenados con el objetivo de limitar su futuro tratamiento.

7.6 "Pseudonimización

El tratamiento de datos personales de tal manera que los datos personales ya no pueden ser asignados a un sujeto de datos específico sin el uso de información adicional se llama seudonimización. Esta información adicional es. Además, se adoptarán medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.

7.7 "Consentimiento

Por consentimiento se entenderá toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca en forma de declaración u otro acto afirmativo inequívoco por el que el interesado consienta el tratamiento de datos personales que le conciernan.