Shoppen op Coolblue zou simpel moeten zijn, toch?
Elke dag kiezen honderdduizenden mensen een product op coolblue.nl. Maar lukt dat ook als je niet kunt zien wat er op het scherm staat?
Onze collega Nerman is blind en gebruikt een screenreader. We vroegen hem om een speaker te kopen op Coolblue.
In deze korte video (<5 minuten) zie je precies wat er gebeurt en hoe hij vast loopt. Hij heeft geen speaker kunnen kopen.
Hoe toegankelijk is coolblue.nl eigenlijk op dit moment?
Onze blinde collega probeerde een speaker te bestellen op coolblue.nl. Dat lukte niet. Dit liep hij onderweg tegen het lijf.
Onduidelijke productopties voor screenreaders
Productvarianten worden voor screenreaders voorgelezen als radio-buttons zonder uitleg. Daardoor is niet duidelijk of je een andere variant kiest of alleen een afbeelding bekijkt.
Knop zegt “In mijn winkelwagen”, maar dat klopt niet
De knop wordt door screenreaders voorgelezen als “In mijn winkelwagen”, terwijl het product nog niet is toegevoegd. Dat kan verwarrend zijn en zorgt ervoor dat de koopflow vastloopt.
Afrekenen zonder account is niet mogelijk
Tijdens het afrekenen kon geen optie worden gevonden om te registreren of als gast verder te gaan. Gevolg: de bestelling stopt, ook al wil iemand gewoon betalen.
En dat allemaal betekent simpelweg: iemand die wilde bestellen, kon dat niet.
Digitale toegankelijkheid helpt je belangrijkste KPI's
-
Boost je omzet
Een webshop die voor iedereen werkt, verkoopt simpelweg meer.
Bedrijven die investeren in toegankelijkheid zien gemiddeld +38% omzet, +28% snellere groei en +30% hogere marges.
-
Boost je bereik
Wat duidelijk is voor mensen, is ook duidelijker voor Google.
Toegankelijke websites zien +23% meer organisch verkeer en +27% betere zoekwoordposities.
En ook nog extra zichtbaarheid in LLM’s.
-
Vermijd juridische risico's
Digitale toegankelijkheid is verplicht onder de European Accessibility Act (EAA).
De ACM handhaaft inmiddels actief op deze wet, en de verwachting is dat boetes op korte termijn zullen volgen.
Alles voor een glimlach, toch?
Coolblue maakt online shoppen makkelijk.
Digitale toegankelijkheid zorgt ervoor dat dat ook geldt voor klanten die navigeren met een screenreader of toetsenbord.
Want een glimlach begint bij een webshop die voor iedereen werkt.
Duurt 15 minuten. Geen salespitch, gewoon samen even kijken naar jullie status.
Deze analyse hebben we speciaal gemaakt voor Coolblue op basis van een echte shopsessie op coolblue.nl.
:no_upscale()){kind=logo}
:no_upscale())
:no_upscale()){kind=logo}
:no_upscale()){kind=logo}
:no_upscale()){kind=logo}
:no_upscale()){kind=logo}
:no_upscale():format(png))