Shoppen op Coolblue zou simpel moeten zijn, toch?
Elke dag kiezen honderdduizenden mensen een product op coolblue.nl. Maar lukt dat ook als je niet kunt zien wat er op het scherm staat?
Onze collega Nerman is blind en gebruikt een screenreader. We vroegen hem om een speaker te kopen op Coolblue.
In deze korte video (<5 minuten) zie je precies wat er gebeurt en hoe hij vast loopt. Hij heeft geen speaker kunnen kopen.
Hoe toegankelijk is coolblue.nl eigenlijk op dit moment?
Onze blinde collega probeerde een speaker te bestellen op coolblue.nl. Dat lukte niet. Dit liep hij onderweg tegen het lijf.
Onduidelijke productopties voor screenreaders
Productvarianten worden voor screenreaders voorgelezen als radio-buttons zonder uitleg. Daardoor is niet duidelijk of je een andere variant kiest of alleen een afbeelding bekijkt.
Knop zegt “In mijn winkelwagen”, maar dat klopt niet
De knop wordt door screenreaders voorgelezen als “In mijn winkelwagen”, terwijl het product nog niet is toegevoegd. Dat kan verwarrend zijn en zorgt ervoor dat de koopflow vastloopt.
Afrekenen zonder account is niet mogelijk
Tijdens het afrekenen kon geen optie worden gevonden om te registreren of als gast verder te gaan. Gevolg: de bestelling stopt, ook al wil iemand gewoon betalen.
En dat allemaal betekent simpelweg: iemand die wilde bestellen, kon dat niet.
Digitale toegankelijkheid helpt je belangrijkste KPI's
-
Boost je omzet
Een webshop die voor iedereen werkt, verkoopt simpelweg meer.
Bedrijven die investeren in toegankelijkheid zien gemiddeld +38% omzet, +28% snellere groei en +30% hogere marges.
-
Boost je bereik
Wat duidelijk is voor mensen, is ook duidelijker voor Google.
Toegankelijke websites zien +23% meer organisch verkeer en +27% betere zoekwoordposities.
En ook nog extra zichtbaarheid in LLM’s.
-
Vermijd juridische risico's
Digitale toegankelijkheid is verplicht onder de European Accessibility Act (EAA).
De ACM handhaaft inmiddels actief op deze wet, en de verwachting is dat boetes op korte termijn zullen volgen.
Alles voor een glimlach, toch?
Coolblue maakt online shoppen makkelijk.
Digitale toegankelijkheid zorgt ervoor dat dat ook geldt voor klanten die navigeren met een screenreader of toetsenbord.
Want een glimlach begint bij een webshop die voor iedereen werkt.
Duurt 15 minuten. Geen salespitch, gewoon samen even kijken naar jullie status.
Deze analyse hebben we speciaal gemaakt voor Coolblue op basis van een echte shopsessie op coolblue.nl.
Waarom jouw voorgangers op ons vertrouwen
-
"Gewoon doen. Echt waar, de eerste scan met Eye-Able laat meteen zien wat je te doen staat, en daarna volgt de voortgang bijna vanzelf."
:no_upscale())
-
“Eye-Able geeft ons continu inzicht én concrete acties. Dat maakt toegankelijkheid niet abstract, maar uitvoerbaar.”
:no_upscale())
-
"De oplossing van Eye-Able ondersteunt ons bij het verbeteren van websites – zowel aan bureauzijde (ontwikkeling en design) als aan klantzijde (inhoud)."
:no_upscale())
-
“Sinds 2023 hebben de slimme tools van Eye-Able echte waarde gecreëerd voor onze gebruikers en ons geholpen om te voldoen aan de best practice-normen op het gebied van SEO, UX en herontwerpen. Ze zijn leuk om te gebruiken en worden regelmatig uitgebreid met slimme nieuwe functies.”
:no_upscale())
-
Tijdens het eerste gesprek met Eye-Able voelde je gewoon de intrinsieke motivatie. ... Onze website is nu zo ingericht dat het heel erg toegankelijk is voor mensen met een cognitieve beperking, met motorische beperking of met visuele beperking.
-
“Kort na de implementatie van Eye-Able konden we onze toegankelijkheidsscore verhogen naar 92%. Daardoor is onze shop nu vrijwel volledig toegankelijk en voldoet deze aan de geldende wettelijke vereisten.”
:no_upscale())
-
“Een doorslaggevende reden om voor Eye-Able te kiezen, was dat we de assistentiefunctie, rapportages en documentatie, evenals specifieke controlemogelijkheden van de auditfunctie uit één hand konden krijgen.”
-
"Tijdens het eerste gesprek met Eye-Able voelde je gewoon de intrinsieke motivatie. ... Onze website is nu zo ingericht dat het heel erg toegankelijk is voor mensen met een cognitieve beperking, met motorische beperking of met visuele beperking."
-
“De software van Eye-Able is duidelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor wij als e-commerce dienstverlener tijd en moeite besparen. Inclusie wordt steeds belangrijker en we zijn er trots op dat we dit actief kunnen ondersteunen.”
:no_upscale())
-
“De Eye-Able tools hebben mij hier erg goed bij geholpen. Naast de verbeterde user experience voor bezoekers, verbeterde de zichtbaarheid in ranking in Google meteen aanzienlijk.”
:no_upscale():format(png))