Centro de ayuda
Un resumen de preguntas y respuestas sobre los temas más importantes.
Preguntas frecuentes de nuestras empresas clientes
Nuestros socios comerciales se hacen estas preguntas de vez en cuando.
¿Para quién es adecuado Eye-Able® ?
En principio, Eye-Able® es apto para todo el mundo. Sin embargo, sus funciones están especialmente dirigidas a las personas mayores y a las personas con discapacidad. No obstante, las personas que pasan mucho tiempo delante de un PC cada día también se benefician de su uso. El software de asistencia de Eye-Able no está dirigido a usuarios invidentes, ya que éstos utilizan sus propias ayudas. Sin embargo, la proporción de personas totalmente ciegas es sólo una parte muy pequeña de las personas del espectro de deficiencias visuales.
¿Es fácil instalar Eye-Able®?
La instalación se realiza a través de una sencilla interfaz con nuestro servidor. La interfaz puede integrarse en su sitio web con unas pocas líneas de código predefinido. Nosotros hacemos el resto.
¿Cómo se benefician mis visitantes de Eye-Able®?
Gracias a la posibilidad de individualizar sus contenidos, ofrecerá a todos los usuarios el mismo acceso a su información. Mediante el modo de contraste, la salida de sonido y muchas otras funciones, sus visitantes podrán adaptar su contenido a sus necesidades individuales a través de Eye-Able® .
¿Cómo me ayuda Eye-Able® a aplicar las directrices WCAG y BITV?
Las relaciones de contraste, los tamaños de letra y la navegación mediante teclado son especificaciones de las WCAG y las BITV. A través de Eye-Able® se le ayuda a cumplir determinadas normas de accesibilidad. Para comprobar el cumplimiento de las directrices WCAG, también ofrecemos el software de comprobación WCAG, que comprueba la página en busca de errores en el código. La plena accesibilidad y, por tanto, la plena seguridad jurídica sólo pueden conseguirse mediante adaptaciones individuales. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener más información y asesoramiento al respecto.
¿Cómo puedo instalar Eye-Able® en Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox?
En primer lugar debes descargar nuestra extensión en la Chrome Store, de momento es gratuita y encontrar aquí. Para Mozilla Firefox encuentre la extensión aquí. Si utiliza el navegador Microsoft Edge, haga clic aquí.
¿Cómo puedo obtener una licencia para mi extensión de navegador Eye-Able® ?
Todo lo que tiene que hacer es comprar el artículo que aparece en esta página. A continuación, puede enviar su licencia a su navegador aquí, póngase en contacto con nuestro equipo técnico para ello. A continuación, recibirá un enlace de instalación. Pulse el botón "Sincronizar ahora": sus datos se enviarán automáticamente a la extensión, ¡no tiene que hacer nada más!
¿Puedo utilizar Eye-Able® en varios dispositivos?
Siempre que inicie sesión con la cuenta del navegador que utilizó para realizar la compra, podrá utilizar Eye-Able® en varios dispositivos.
Preguntas frecuentes de nuestros Clientes particulares
Estas preguntas surgen a veces a los usuarios de la extensión del navegador.
Preguntas sobre la compra
Estas preguntas pueden surgir en un momento u otro de la compra.
¿Puedo probar Eye-Able sin compromiso?
Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días para todos nuestros productos. No incurrirá en ningún gasto hasta que finalice el periodo de prueba. Puede cancelar Eye-Able en cualquier momento durante este periodo.
¿Cómo puedo pagar a Eye-Able ?
A través de nuestro proveedor de servicios de pago PayPal, tiene la opción de pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito y débito directo (SEPA). El cargo en su cuenta sólo se efectuará una vez transcurrido el periodo de prueba de 14 días.
¿Cómo puedo comprar Eye-Able como institución pública?
Para las instituciones públicas, creamos ofertas individuales en función de sus necesidades. Sólo tiene que introducir sus datos en nuestro formulario de contacto. Nuestros expertos en accesibilidad se pondrán en contacto con usted.
¿Es fácil configurar Eye-Able?
La integración de Eye-Able está diseñada para que puedas completarla fácilmente en 5 minutos. Existen instrucciones detalladas al respecto, que puede consultar aquí.
¿Puedo alojar el software en mi propio servidor?
Usted es completamente libre de elegir si aloja el software en su propio servidor o lo obtiene a través del sistema que le proporcionamos. Las instrucciones para alojarse usted mismo pueden encontrarse aquí, las instrucciones para pasar de nuestros servidores a los suyos propios pueden encontrarse aquí.
¿Cómo puedo integrar mi software recién configurado?
Los cambios se hacen visibles después de unos días o directamente después de borrar la caché.
Problemas de integración
¿Es fácil integrar Eye-Able? Por supuesto, estaremos encantados de responder a esta pregunta.
Estamos encantados de apoyarle
Preguntas frecuentes
Estaremos encantados de ayudarle con sus preguntas sobre nuestros servicios de accesibilidad.
Atención al cliente
Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle con sus problemas de accesibilidad digital.
El blog Eye-Able
En nuestro blog puede encontrar mucha información útil sobre nuestros servicios.
No dude en dejarnos un mensaje.
Los campos marcados con * son obligatorios
