Att handla på Coolblue borde vara enkelt, eller hur?
Varje dag väljer hundratusentals människor en produkt på coolblue.nl. Men fungerar det fortfarande om man inte kan se vad som visas på skärmen?
Vår kollega Nerman är blind och använder en skärmläsare. Vi bad honom köpa en högtalare på Coolblue.
I den här korta videon (<5 minuter) får du se exakt vad som händer och var han kör fast. Till slut lyckas han inte slutföra köpet.
Hur tillgänglig är coolblue.nl just nu?
Vår blinda kollega försökte beställa en högtalare på coolblue.nl, men kunde inte slutföra köpet. Här är några av hindren han stötte på längs vägen.
Oklara produktalternativ för skärmläsare
Produktvarianter visas av skärmläsare som alternativknappar utan någon förklaring. Det är därför oklart om du väljer en annan variant eller bara navigerar bland bilder.
Knappen säger "Lägg till i min varukorg", men det är vilseledande
Knappen läses av skärmläsare som "I min varukorg", trots att produkten inte har lagts till än. Detta kan vara förvirrande och störa köpflödet.
Det är inte möjligt att betala utan konto
Under utcheckningen fanns det inget tillgängligt alternativ för att registrera sig eller fortsätta som gäst. Resultatet: köpprocessen avbryts, trots att användaren bara vill betala.
Allt detta betyder i slutändan en sak: någon som ville lägga en beställning kunde inte göra det.
Digital tillgänglighet förbättrar dina viktigaste nyckeltal
-
Öka dina intäkter
En webbutik som fungerar för alla säljer helt enkelt mer.
Företag som investerar i tillgänglighet ser i genomsnitt +38 % intäkter , +28 % snabbare tillväxt och +30 % högre marginaler.
-
Öka din räckvidd
Det som är tydligt för människor är också tydligare för Google.
Tillgängliga webbplatser se +23 % mer organisk trafik och +27 % bättre sökordsrankningar.
Plus ytterligare synlighet inom juridikexamina.
-
Undvik juridiska risker
Digital tillgänglighet krävs enligt den europeiska tillgänglighetslagen (EAA).
Myndigheterna är redan aktivt verkställa lagen, och straff förväntas följa.
Allt för ett leende, eller hur?
Coolblue gör det enkelt att handla online.
Digital tillgänglighet säkerställer att samma upplevelse fungerar även för kunder som navigerar med skärmläsare eller tangentbord.
För ett leende börjar med en webbutik som fungerar för alla.
Tar 15 minuter. Ingen säljpresentation, bara en snabb gemensam titt på er nuvarande status.
Vi skapade den här analysen specifikt för Coolblue baserat på en verklig shoppingsession på coolblue.nl.
Varför kunder litar på Eye-Able
-
"Gör det bara. Seriöst, den första skanningen med Eye-Able avslöjar dina uppgifter – och sedan sker framstegen nästan automatiskt." "
:no_upscale())
-
"FC St. Pauli tar nästa viktiga steg som en del av projektet ”Klartext”. Med hjälp av hjälpprogrammet Eye-Able kommer vår hemsida att vara tekniskt anpassningsbar av våra besökare i framtiden." .
:no_upscale())
-
"Eye-Able ger oss möjlighet att själva upptäcka och lösa hinder. Vi har sett verkliga framsteg och optimerar ständigt webbplatsen för varje besökare."
:no_upscale())
-
"Sedan 2023 har Eye-Ables smarta verktyg skapat verkligt värde för våra användare samtidigt som de hjälper oss att uppfylla bästa praxis inom SEO, UX och redesign. De är roliga att använda och förbättras regelbundet med smarta nya funktioner."
:no_upscale())
-
"Tillgänglighet är viktigt för oss, inte bara för inkludering, utan också för att öka våra kunders onlineförsäljning. Eye-Able har varit en kompetent och omtänksam partner inom detta område."
:no_upscale())
-
" Kort efter att vi implementerade Eye-Able kunde vi öka vår tillgänglighetspoäng till 92 %. Som ett resultat är vår butik nu nästan helt tillgänglig och uppfyller gällande lagkrav.
:no_upscale())
-
" En viktig anledning till att välja Eye-Able var att det ger oss tillgång till stödfunktioner, rapporter, dokumentation och specifika kontrollalternativ för revisionsfunktionen, allt från en enda källa. "
-
”För att göra innehållet, designen och funktionaliteten på våra kunders webbplatser tillgängliga förlitar vi oss på Eye-Able. Applikationen är intuitiv att använda och ger vårt innehållsteam och utvecklare exakt information. Detta gör att vi omedelbart kan identifiera befintliga hinder och eliminera dem på ett hållbart sätt.”
:no_upscale())
-
"Eye-Ables programvara är tydlig och användarvänlig, vilket sparar tid och ansträngning för oss som leverantör av e-handelstjänster. I takt med att inkludering blir allt viktigare är vi stolta över att aktivt stödja den."
:no_upscale())
-
" Eye-Able-verktygen var ett stort stöd för oss i den här processen. Utöver den förbättrade användarupplevelsen ökade vår synlighet i Googles ranking avsevärt nästan omedelbart. "
:no_upscale():format(png))