Fare acquisti su Coolblue dovrebbe essere semplice, giusto?
Ogni giorno, centinaia di migliaia di persone scelgono un prodotto su coolblue.nl. Ma funziona ancora se non si riesce a vedere cosa c'è sullo schermo?
Il nostro collega Nerman è non vedente e usa un lettore di schermo. Gli abbiamo chiesto di acquistare un altoparlante su Coolblue.
In questo breve video (meno di 5 minuti) vedrete esattamente cosa succede e dove si blocca. Alla fine, non riesce a completare l'acquisto.
Quanto è accessibile coolblue.nl al momento?
Il nostro collega non vedente ha provato ad ordinare un altoparlante su coolblue.nl, ma non è riuscito a completare l'acquisto. Ecco alcuni degli ostacoli che ha incontrato lungo il percorso.
Opzioni di prodotto poco chiare per i lettori di schermo
Le varianti del prodotto vengono presentate dagli screen reader come pulsanti di opzione senza alcuna spiegazione. Di conseguenza, non è chiaro se si stia selezionando una variante diversa o semplicemente navigando tra le immagini.
Il pulsante dice "Aggiungi al carrello", ma è fuorviante.
Il pulsante viene interpretato dai lettori di schermo come "Nel mio carrello", anche se il prodotto non è ancora stato aggiunto. Ciò può generare confusione e interrompere il processo di acquisto.
Non è possibile completare l'acquisto senza un account.
Durante la procedura di pagamento, non era disponibile alcuna opzione accessibile per registrarsi o continuare come ospite. Il risultato: il processo di acquisto si interrompe, anche se l'utente desidera semplicemente pagare.
In definitiva, tutto ciò significa una sola cosa: chi voleva effettuare un ordine non ci è riuscito.
L'accessibilità digitale migliora i tuoi KPI più importanti
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Aumenta le tue entrate
Un negozio online che funziona per tutti, semplicemente, vende di più.
Le aziende che investono nell'accessibilità vedono in media +38% di fatturato Crescita più rapida del +28% e margini più elevati del +30%.
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Aumenta la tua portata
Ciò che è chiaro per le persone è più chiaro anche per Google.
Siti web accessibili vedere +23% di traffico organico in più e un miglioramento del 27% nel posizionamento delle parole chiave.
Inoltre, maggiore visibilità nei LLM.
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Evitare rischi legali
L'accessibilità digitale è un requisito previsto dalla Legge europea sull'accessibilità (EAA).
Le autorità sono già applicazione attiva la legge, e si prevede che seguiranno delle sanzioni.