Centro di assistenza
Una panoramica di domande e risposte sugli argomenti più importanti.
Le domande più frequenti dei nostri clienti aziendali
I nostri partner commerciali si pongono queste domande di tanto in tanto.
Per chi è adatto Eye-Able® ?
In linea di principio, Eye-Able® è adatto a tutti. Tuttavia, le funzioni sono rivolte in particolare agli anziani e alle persone con disabilità. Tuttavia, anche le persone che trascorrono molto tempo davanti al PC ogni giorno possono trarre vantaggio dal suo utilizzo. Il software di assistenza di Eye-Able non è rivolto agli utenti non vedenti, che utilizzano i propri ausili. Tuttavia, la percentuale di persone completamente cieche è solo una parte molto piccola dello spettro delle disabilità visive.
Quanto è facile installare Eye-Able®?
L'installazione avviene tramite una semplice interfaccia con il nostro server. L'interfaccia può essere integrata nel vostro sito web con poche righe di codice predefinito. Il resto lo facciamo noi!
In che modo i miei visitatori possono beneficiare di Eye-Able®?
Grazie alla possibilità di personalizzare i vostri contenuti, offrite a tutti gli utenti un accesso paritario alle vostre informazioni. Grazie alla modalità di contrasto, all'emissione sonora e a molte altre funzioni, i vostri visitatori potranno adattare i contenuti alle loro esigenze individuali attraverso Eye-Able® .
In che modo Eye-Able® mi aiuta a implementare le linee guida WCAG e BITV?
I rapporti di contrasto, le dimensioni dei caratteri e la navigazione da tastiera sono specifiche delle WCAG e del BITV. Attraverso il sito Eye-Able® siete supportati nel rispetto di determinati standard di accessibilità. Per verificare le linee guida WCAG, offriamo anche il software di verifica WCAG, che controlla la pagina alla ricerca di errori nel codice. La piena accessibilità e quindi la piena sicurezza legale possono essere attuate solo attraverso adattamenti individuali - non esitate a contattare il nostro supporto per ulteriori informazioni e consigli in merito!
Come posso installare Eye-Able® in Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox?
Prima di tutto è necessario scaricare la nostra estensione dal Chrome Store, che per il momento è gratuita e trova qui. Per Mozilla Firefox trovate l'estensione qui. Se si utilizza il browser Microsoft Edge, clicca qui.
Come posso ottenere la licenza per l'estensione del browser Eye-Able® ?
Tutto ciò che dovete fare è acquistare l'articolo elencato sopra in questa pagina. A questo punto è possibile inviare la licenza al browser; per questo, contattare il nostro team tecnico. Riceverete quindi un link di installazione. Premete il pulsante "Sincronizza ora": i vostri dati saranno inviati automaticamente all'estensione, non dovrete fare nient'altro!
Posso utilizzare Eye-Able® su più dispositivi?
Se si accede con l'account del browser utilizzato per l'acquisto, è possibile utilizzare Eye-Able® su più dispositivi.
Domande frequenti dei nostri Clienti privati
Queste domande sorgono talvolta per gli utenti dell'estensione del browser.
Domande d'acquisto
Queste domande possono sorgere in un momento o nell'altro dell'acquisto.
Posso testare Eye-Able senza impegno?
Offriamo un periodo di prova di 14 giorni per tutti i nostri prodotti. Non dovrete sostenere alcun costo fino alla fine del periodo di prova. È possibile cancellare Eye-Able in qualsiasi momento durante questo periodo.
Come posso pagare Eye-Able ?
Tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento PayPal, avete la possibilità di pagare tramite PayPal, carta di credito e addebito diretto (SEPA). L'addebito sul vostro conto avverrà solo dopo la scadenza del periodo di prova di 14 giorni.
Come posso acquistare Eye-Able come istituzione pubblica?
Per le istituzioni pubbliche, creiamo offerte personalizzate in base alle vostre esigenze. È sufficiente inserire i vostri dati nel nostro modulo di contatto. I nostri esperti di accessibilità saranno lieti di contattarvi.
Quanto è facile configurare Eye-Able?
L'integrazione di Eye-Able è stata progettata in modo da poterla completare facilmente in 5 minuti. Per questo sono disponibili istruzioni dettagliate, che potete trovare qui.
Posso ospitare il software sul mio server?
Siete completamente liberi di scegliere se ospitare il software sul vostro server o ottenerlo tramite il sistema da noi fornito. Le istruzioni per l'hosting sono disponibili qui, mentre le istruzioni per il trasferimento dai nostri server ai propri sono disponibili qui.
Come si integra il software appena configurato?
Le modifiche diventano visibili dopo alcuni giorni o direttamente dopo l'eliminazione della cache.
Problemi di integrazione
Quanto è facile integrare Eye-Able? Naturalmente saremo lieti di rispondere a questa domanda.
Siamo felici di sostenervi
Domande frequenti
Siamo lieti di aiutarvi a rispondere alle vostre domande sui nostri servizi di accessibilità.
Assistenza clienti
Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi a risolvere i vostri problemi di accessibilità digitale.
Il blog Eye-Able
Sul nostro blog potete trovare molte informazioni utili sui nostri servizi.
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