Centro di assistenza

Una panoramica di domande e risposte sugli argomenti più importanti.

Le domande più frequenti dei nostri clienti aziendali

I nostri partner commerciali si pongono queste domande di tanto in tanto.

In linea di principio, Eye-Able® è adatto a tutti. Tuttavia, le funzioni sono rivolte in particolare agli anziani e alle persone con disabilità. Tuttavia, anche le persone che trascorrono molto tempo davanti al PC ogni giorno possono trarre vantaggio dal suo utilizzo. Il software di assistenza di Eye-Able non è rivolto agli utenti non vedenti, che utilizzano i propri ausili. Tuttavia, la percentuale di persone completamente cieche è solo una parte molto piccola dello spettro delle disabilità visive.

L'installazione avviene tramite una semplice interfaccia con il nostro server. L'interfaccia può essere integrata nel vostro sito web con poche righe di codice predefinito. Il resto lo facciamo noi!

Grazie alla possibilità di personalizzare i vostri contenuti, offrite a tutti gli utenti un accesso paritario alle vostre informazioni. Grazie alla modalità di contrasto, all'emissione sonora e a molte altre funzioni, i vostri visitatori potranno adattare i contenuti alle loro esigenze individuali attraverso Eye-Able® .

I rapporti di contrasto, le dimensioni dei caratteri e la navigazione da tastiera sono specifiche delle WCAG e del BITV. Attraverso il sito Eye-Able® siete supportati nel rispetto di determinati standard di accessibilità. Per verificare le linee guida WCAG, offriamo anche il software di verifica WCAG, che controlla la pagina alla ricerca di errori nel codice. La piena accessibilità e quindi la piena sicurezza legale possono essere attuate solo attraverso adattamenti individuali - non esitate a contattare il nostro supporto per ulteriori informazioni e consigli in merito!

Prima di tutto è necessario scaricare la nostra estensione dal Chrome Store, che per il momento è gratuita e si trova qui. Per Mozilla Firefox trovate l'estensione qui. Se utilizzate il browser Microsoft Edge, cliccate qui.  

Tutto ciò che dovete fare è acquistare lo strumento sopra elencato in questa pagina. A questo punto è possibile inviare la licenza al browser; per questo, contattate il nostro team tecnico. Riceverete quindi un link di installazione. Premete il pulsante "Sincronizza ora": i vostri dati saranno inviati automaticamente all'estensione, non dovrete fare nient'altro!

Se si accede con l'account del browser utilizzato per l'acquisto, è possibile utilizzare Eye-Able® su più dispositivi. 

Domande frequenti dei nostri Clienti privati

Queste domande sorgono talvolta per gli utenti dell'estensione del browser.

Domande d'acquisto

Queste domande possono sorgere in un momento o nell'altro dell'acquisto.

Offriamo un periodo di prova di 14 giorni per tutti i nostri prodotti. Non dovrete sostenere alcun costo fino alla fine del periodo di prova. È possibile cancellare Eye-Able in qualsiasi momento durante questo periodo.

Tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento PayPal, avete la possibilità di pagare tramite PayPal, carta di credito e addebito diretto (SEPA). L'addebito sul vostro conto avverrà solo dopo la scadenza del periodo di prova di 14 giorni.

Per le istituzioni pubbliche, creiamo offerte personalizzate in base alle vostre esigenze. È sufficiente inserire i vostri dati nel nostro modulo di contatto. I nostri esperti di accessibilità saranno lieti di contattarvi.

L'integrazione di Eye-Able è stata progettata in modo da poterla completare facilmente in 5 minuti. Per questo sono disponibili istruzioni dettagliate, che potete trovare qui.

Siete completamente liberi di scegliere se ospitare il software sul vostro server o ottenerlo tramite il sistema da noi fornito. Le istruzioni per l'hosting sono disponibili qui, mentre le istruzioni per il trasferimento dai nostri server ai propri sono disponibili qui.

Le modifiche diventano visibili dopo alcuni giorni o direttamente dopo l'eliminazione della cache.

Problemi di integrazione

Quanto è facile integrare Eye-Able? Naturalmente saremo lieti di rispondere a questa domanda.

Siamo felici di sostenervi

Domande frequenti

Siamo lieti di aiutarvi a rispondere alle vostre domande sui nostri servizi di accessibilità.

Chi beneficia dell'accessibilità digitale?
L'accessibilità digitale migliora l'accessibilità dei vostri sistemi. Non solo le persone con disabilità ne beneficiano. Anche gli anziani e le persone con un background migratorio possono comprendere e sperimentare meglio i vostri servizi.
Vediamo insieme la demo
Come funziona la collaborazione con Eye-Able® ?
Nella prima fase, lavoriamo con voi per determinare il vostro potenziale nel campo dell'accessibilità digitale. Siete invitati a prenotare un incontro con uno dei nostri esperti.
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Le consulenze iniziali sono gratuite?
La consulenza iniziale sui vostri problemi di accessibilità è sempre gratuita.
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Quali vantaggi mi offre l'accessibilità digitale?
Oltre ai quadri giuridici, date un chiaro segnale di inclusione. Questo migliora la percezione esterna. Ne possono derivare anche vantaggi rilevanti per i motori di ricerca.
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Quali servizi offre Eye-Able® ?
Eye-Able® si considera un fornitore di servizi olistici in materia di accessibilità digitale. Oltre alla tecnologia di assistenza e al software di test, il team esegue anche test secondo lo standard BITV. Diffondiamo informazioni riguardo l'argomento attraverso workshop e conferenze.
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Come funziona il processo di onboarding?
Dopo aver identificato il vostro potenziale, cerchiamo i servizi di accessibilità più adatti ai vostri sistemi. L'intero processo è completamente trasparente.
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Posso testare le soluzioni gratuitamente?
Siete invitati a testare le nostre soluzioni software in modo approfondito. Avete a disposizione un periodo di prova di 14 giorni.
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Quanto è facile integrare i servizi di Eye-Able® ?
L'integrazione dell'assistente e del software di test può essere effettuata in pochi minuti. Per questo, non è necessario modificare il sistema il più possibile, né investire tempo nell'installazione.
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Assistenza clienti

Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi a risolvere i vostri problemi di accessibilità digitale.

Il blog Eye-Able

Sul nostro blog potete trovare molte informazioni utili sui nostri servizi.

Contattaci

I nostri esperti di accessibilità saranno lieti di contattarvi. Insieme renderemo le vostre informazioni accessibili a tutti. 

Saluta!

info@eye-able.com

Parliamo

+49 176 55869849

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