Faire ses achats sur Coolblue devrait être simple, non ?
Chaque jour, des centaines de milliers de personnes choisissent un produit sur coolblue.nl. Mais est-ce encore utile si l'on ne peut pas voir ce qui s'affiche à l'écran ?
Notre collègue Nerman est aveugle et utilise un lecteur d'écran. Nous lui avons demandé d'acheter une enceinte sur Coolblue.
Dans cette courte vidéo (moins de 5 minutes), vous verrez exactement ce qui se passe et où il se retrouve bloqué. Finalement, il ne parvient pas à finaliser l'achat.
Le site coolblue.nl est-il facilement accessible actuellement ?
Notre collègue aveugle a tenté de commander une enceinte sur coolblue.nl, mais n'a pas pu finaliser son achat. Voici quelques-uns des obstacles qu'il a rencontrés.
Options de produits peu claires pour les lecteurs d'écran
Les variantes de produits sont annoncées par les lecteurs d'écran sous forme de boutons radio, sans aucune explication. Par conséquent, il est difficile de savoir si vous sélectionnez une variante différente ou si vous naviguez simplement entre les images.
Le bouton indique « Ajouter à mon panier », mais c'est trompeur.
Les lecteurs d'écran interprètent le bouton comme « Dans mon panier », même si le produit n'y a pas encore été ajouté. Cela peut prêter à confusion et perturber le processus d'achat.
Il n'est pas possible de procéder au paiement sans compte.
Au moment du paiement, aucune option permettant de s'inscrire ou de continuer en tant qu'invité n'était disponible. Résultat : le processus d'achat s'interrompt, alors même que l'utilisateur souhaite simplement payer.
Tout cela signifie finalement une seule chose : une personne qui souhaitait passer commande n’a pas pu le faire.
L'accessibilité numérique améliore vos indicateurs clés de performance les plus importants.
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Augmentez vos revenus
Une boutique en ligne qui convient à tous vend tout simplement plus.
Les entreprises qui investissent dans l'accessibilité constatent en moyenne +38% de chiffre d'affaires , +28 % de croissance plus rapide et +30 % de marges en hausse.
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Augmentez votre portée
Ce qui est clair pour les gens l'est aussi pour Google.
Sites Web accessibles voir +23% de trafic organique en plus et un meilleur classement des mots clés de +27 %.
Visibilité accrue grâce aux LLM.
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Évitez les risques juridiques
L’accessibilité numérique est requise par la loi européenne sur l’accessibilité (EAA).
Les autorités sont déjà application active la loi, et des sanctions sont attendues.
Tout pour un sourire, n'est-ce pas ?
Coolblue simplifie vos achats en ligne.
L'accessibilité numérique garantit que la même expérience fonctionne également pour les clients qui naviguent à l'aide d'un lecteur d'écran ou d'un clavier.
Parce qu'un sourire commence par une boutique en ligne qui convient à tous.
Cela prend 15 minutes. Pas de discours commercial, juste un rapide coup d'œil ensemble à votre situation actuelle.
Nous avons créé cette analyse spécifiquement pour Coolblue à partir d'une véritable session d'achat sur coolblue.nl.
Pourquoi les clients font confiance à Eye-Able
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« Faites-le, tout simplement. Sérieusement, la première analyse avec Eye-Able révèle vos tâches, et ensuite la progression se fait presque automatiquement. » "
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« Le FC St. Pauli franchit une nouvelle étape importante dans le cadre du projet « Klartext ». Grâce au logiciel d'assistance Eye-Able, notre page d'accueil sera techniquement adaptable par nos visiteurs à l'avenir. »
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« Eye-Able nous permet de détecter et de résoudre nous-mêmes les obstacles. Nous avons constaté de réels progrès et nous optimisons constamment le site pour chaque visiteur. »
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« Depuis 2023, les outils intelligents d'Eye-Able ont créé une réelle valeur ajoutée pour nos utilisateurs tout en nous aidant à respecter les meilleures pratiques en matière de référencement (SEO), d'expérience utilisateur (UX) et de refonte. Ils sont agréables à utiliser et régulièrement enrichis de nouvelles fonctionnalités astucieuses. »
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« L'accessibilité est importante pour nous, non seulement pour l'inclusion, mais aussi pour stimuler les ventes en ligne de nos clients. Eye-Able s'est révélé un partenaire compétent et attentif dans ce domaine. »
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" Peu après la mise en œuvre d'Eye-Able, nous avons pu augmenter notre score d'accessibilité à 92 %. Par conséquent, notre boutique est désormais presque entièrement accessible et conforme aux exigences légales en vigueur.
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" L'une des principales raisons du choix d'Eye-Able est qu'il nous fournit des fonctions d'assistance, des rapports, de la documentation et des options de contrôle spécifiques pour la fonction d'audit, le tout à partir d'une source unique. "
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« Pour rendre accessibles le contenu, le design et les fonctionnalités des sites web de nos clients, nous utilisons Eye-Able. L'application est intuitive et fournit à notre équipe de contenu et à nos développeurs des informations précises. Cela nous permet d'identifier immédiatement les obstacles existants et de les éliminer durablement. »
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« Le logiciel d'Eye-Able est clair et convivial, ce qui nous permet de gagner du temps et de l'énergie en tant que fournisseur de services de commerce électronique. L'inclusion prenant une importance croissante, nous sommes fiers de la soutenir activement. »
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" Les outils Eye-Able nous ont été d'une aide précieuse dans ce processus. Outre l'amélioration de l'expérience utilisateur, notre visibilité dans les résultats de recherche Google a augmenté de manière significative et quasi immédiate. "
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