Soprattutto in tempi di digitalizzazione, l'inclusione dovrebbe essere in primo piano nella progettazione e nell'esperienza dell'utente. Un aspetto cruciale per creare prodotti e servizi veramente accessibili e inclusivi è quello di includere gli utenti con disabilità nel processo di progettazione.

Progettare per le persone con disabilità richiede una comprensione più approfondita delle loro sfide, esigenze e preferenze uniche. A tal fine, nulla può sostituire l'esperienza diretta e le prospettive di coloro che sono direttamente interessati.

Coinvolgendo le persone disabili, è possibile identificare più facilmente le barriere all'accessibilità che altrimenti passerebbero inosservate. Possono fornire un feedback sull'usabilità delle interfacce, sull'efficacia delle tecnologie assistive e sull'accessibilità complessiva di un prodotto o servizio. Questo feedback permette di migliorare i progetti in modo che siano accessibili a tutti.

Creare processi di progettazione inclusivi non significa solo raccogliere feedback o soddisfare requisiti legali; significa dare voce alle persone con disabilità. Coinvolgendole attivamente, riconosciamo le loro competenze ed esperienze vissute. Questo processo consente alle persone con disabilità di partecipare attivamente alla progettazione di prodotti e servizi che hanno un impatto diretto sulla loro vita, e questa è un'esperienza il cui valore va oltre il semplice rispetto dei requisiti legali.

La progettazione inclusiva non è solo un imperativo etico o legale, ma ha anche senso dal punto di vista economico, perché rivolgendosi a tutte le persone si aumenta anche il proprio raggio d'azione.

Per attuare veramente il principio di "accessibilità", è necessario promuovere nelle aziende una cultura del design inclusivo. Ciò significa creare spazi in cui le persone con disabilità si sentano a proprio agio nel condividere le proprie esperienze e opinioni. Significa anche coinvolgerle fin dalle prime fasi del processo di progettazione e mantenere un dialogo continuo durante tutto il ciclo di sviluppo.

Il design accessibile è un elemento imprescindibile del mondo di oggi, perché se ci si vuole rivolgere a tutte le persone, anche tutti i contenuti digitali devono essere accessibili. Insieme, possiamo creare un mondo più accessibile per tutti, dove nessuno è escluso, ed è proprio questo l'obiettivo che stiamo perseguendo.