Centre d'aide
Un aperçu des questions et réponses sur les principaux sujets.
Questions fréquentes des clients de notre entreprise
Ce sont des questions que nos partenaires commerciaux se posent de temps en temps.
À qui s'adresse Eye-Able® ?
En principe, Eye-Able® s'adresse à tout le monde. Les fonctions s'adressent toutefois en particulier aux personnes âgées et aux personnes souffrant de handicaps. Les personnes qui passent beaucoup de temps devant l'ordinateur en profitent également. Le logiciel d'assistance de Eye-Able ne s'adresse pas aux utilisateurs aveugles, car ils utilisent leurs propres moyens auxiliaires. Cependant, la proportion de personnes totalement aveugles ne représente qu'une très petite partie des personnes souffrant de déficiences visuelles.
L'installation de Eye-Able® est-elle facile ?
L'installation se fait via une simple interface avec notre serveur. L'interface peut être intégrée dans votre site web avec quelques lignes de code prédéfinies. Nous nous chargeons du reste !
Comment mes visiteurs profitent-ils de Eye-Able®?
Grâce à la possibilité de personnaliser vos contenus, vous offrez à tous les utilisateurs un accès égal à vos informations. Grâce au mode de contraste, à la sortie sonore et à de nombreuses autres fonctions, vos visiteurs* sont en mesure d'adapter vos contenus à leurs besoins individuels grâce à Eye-Able® .
Comment Eye-Able® m'aide-t-il à mettre en œuvre les directives WCAG et BITV ?
Les rapports de contraste, la taille des caractères et la navigation au clavier sont des spécifications de WCAG et BITV. Le site Eye-Able® vous aide à respecter certaines normes d'accessibilité. Pour vérifier la conformité aux directives WCAG, nous proposons également le logiciel de vérification WCAG, qui analyse le site pour détecter les erreurs dans le code. Une exemption totale de barrières et donc une sécurité juridique complète ne peuvent être mises en œuvre que par des adaptations individuelles - contactez volontiers notre support pour plus d'informations et de conseils à ce sujet !
Comment installer Eye-Able® dans Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox ?
Pour cela, vous devez tout d'abord télécharger notre extension dans le Chrome Store, elle est pour le moment gratuite et à trouver ici. Pour Mozilla Firefox vous trouverez l'extension ici. Si vous utilisez le navigateur Microsoft Edge , veuillez cliquer ici.
Comment puis-je obtenir une licence pour mon extension de navigateur Eye-Able® ?
Pour cela, il vous suffit d'acheter l'article mentionné ci-dessus sur cette page. Ensuite, vous pouvez envoyer votre licence à votre navigateur ici, contactez pour cela notre équipe technique. Vous recevrez alors un lien d'installation. Appuyez sur le bouton "Synchroniser maintenant" - vos données seront automatiquement envoyées à l'extension, vous n'avez rien d'autre à faire !
Puis-je utiliser Eye-Able® sur plusieurs appareils ?
Tant que vous vous connectez avec le compte de navigateur avec lequel l'achat a été effectué, vous pouvez utiliser Eye-Able® sur plusieurs appareils.
Questions fréquentes de nos Clients privés
Ces questions se posent parfois chez les utilisatrices et utilisateurs de l'extension de navigateur.
Questions sur l'achat
Ces questions peuvent se poser à un moment ou à un autre lors de l'achat.
Puis-je tester Eye-Able sans engagement ?
Nous vous offrons une période d'essai de 14 jours pour tous nos produits. Jusqu'à la fin de la période d'essai, il n'y a pas de frais pour vous. Vous pouvez annuler Eye-Able à tout moment pendant cette période.
Comment puis-je payer Eye-Able ?
Grâce à notre prestataire de services de paiement PayPal, vous avez la possibilité de payer via PayPal, par carte de crédit ainsi que par prélèvement automatique (SEPA). Votre compte ne sera débité qu'à l'issue de la période d'essai de 14 jours.
Comment acheter Eye-Able en tant qu'organisme public ?
Pour les institutions publiques, nous établissons des offres individuelles sur la base de vos besoins. Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer vos coordonnées dans notre formulaire de contact. Nos experts en accessibilité vous contacteront ensuite avec plaisir.
La configuration de Eye-Able est-elle facile ?
L'intégration de Eye-Able a été conçue de manière à ce que vous puissiez la réaliser sans problème en 5 minutes. Vous trouverez ici des instructions détaillées à ce sujet.
Puis-je héberger le logiciel sur mon propre serveur ?
Vous êtes entièrement libre d'héberger le logiciel sur votre propre serveur ou de l'obtenir via le système que nous mettons à votre disposition. Vous trouverez ici des instructions pour votre propre hébergement et ici des instructions pour le déménagement de nos serveurs vers les vôtres.
Comment intégrer mon logiciel nouvellement configuré ?
Les modifications sont visibles soit après quelques jours, soit directement après la suppression de votre cache.
Questions sur l'intégration
L'intégration de Eye-Able est-elle facile ? Nous répondons bien sûr volontiers à cette question.
Nous vous soutenons volontiers
Foire aux questions
Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions concernant nos services d'accessibilité.
Assistance à la clientèle
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre vos problèmes d'accessibilité numérique.
Le blog Eye-Able
Sur notre blog, vous trouverez de nombreuses informations utiles sur nos services.
N'hésitez pas à nous laisser un message !
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