Centre d'aide

Un bref aperçu des questions que vous pourriez éventuellement vous poser jusqu'à présent.

Questions fréquentes de nos entreprises clientes*.

Ce sont des questions que nos partenaires commerciaux se posent de temps en temps.

En principe, Eye-Able® convient à tout le monde. Les fonctions s'adressent toutefois en particulier aux personnes âgées et aux personnes handicapées. Les personnes qui passent beaucoup de temps devant leur ordinateur peuvent également en profiter. Le logiciel d'assistance de Eye-Able ne s'adresse pas aux utilisateurs aveugles, car ils utilisent leurs propres moyens auxiliaires. Cependant, la proportion de personnes totalement aveugles ne représente qu'une très petite partie des personnes souffrant de déficiences visuelles.

L'installation se fait via une simple interface avec notre serveur. L'interface peut être intégrée dans votre site web avec quelques lignes de code prédéfinies. Nous nous chargeons du reste !

Grâce à la possibilité de personnaliser vos contenus, vous offrez à tous les utilisateurs un accès égal à vos informations. Grâce au mode de contraste, à la sortie sonore et à de nombreuses autres fonctions, vos visiteurs* sont en mesure d'adapter vos contenus à leurs besoins individuels grâce à Eye-Able® .

Les rapports de contraste, la taille des caractères et la navigation au clavier sont des spécifications de WCAG et BITV. Le site Eye-Able® vous aide à respecter certaines normes d'accessibilité. Pour vérifier la conformité aux directives WCAG, nous proposons également le logiciel de vérification WCAG, qui analyse le site pour détecter les erreurs dans le code. Une exemption totale de barrières et donc une sécurité juridique complète ne peuvent être mises en œuvre que par des adaptations individuelles - contactez volontiers notre support pour plus d'informations et de conseils à ce sujet !

Pour cela, vous devez tout d'abord télécharger notre extension dans le Chrome Store, elle est pour le moment gratuite et à trouver ici. Pour Mozilla Firefox vous trouverez l'extension ici. Si vous utilisez le navigateur Microsoft Edge , veuillez cliquer ici

Pour cela, il vous suffit d'acheter l'article mentionné ci-dessus sur cette page. Ensuite, vous pouvez envoyer votre licence à votre navigateur ici, contactez pour cela notre équipe technique. Vous recevrez alors un lien d'installation. Appuyez sur le bouton "Synchroniser maintenant" - vos données seront automatiquement envoyées à l'extension, vous n'avez rien d'autre à faire !

Tant que vous vous connectez avec le compte de navigateur avec lequel l'achat a été effectué, vous pouvez utiliser Eye-Able® sur plusieurs appareils. 

Questions fréquentes de nos Clients* privés

Ces questions se posent parfois chez les utilisateurs* de l'extension de navigateur.

Questions sur l'achat

Ces questions peuvent se poser à un moment ou à un autre lors de l'achat.

Nous vous offrons une période d'essai de 14 jours pour tous nos produits. Il n'y a pas de frais pour vous jusqu'à la fin de la période d'essai. Vous pouvez annuler Eye-Able à tout moment pendant cette période.

Grâce à notre prestataire de services de paiement PayPal, vous avez la possibilité de payer via PayPal, par carte de crédit ainsi que par prélèvement automatique (SEPA). Votre compte ne sera débité qu'à l'issue de la période d'essai de 14 jours.

Pour les institutions publiques, nous établissons des offres individuelles sur la base de vos besoins. Pour ce faire, il vous suffit d'indiquer vos coordonnées dans notre formulaire de contact. Nos experts en accessibilité* vous contacteront ensuite avec plaisir.

L'intégration de Eye-Able a été conçue de manière à ce que vous puissiez la réaliser sans problème en 5 minutes. Vous trouverez ici des instructions détaillées à ce sujet.

Vous êtes entièrement libre d'héberger le logiciel sur votre propre serveur ou de l'obtenir via le système que nous mettons à votre disposition. Vous trouverez ici des instructions pour votre propre hébergement et ici des instructions pour le déménagement de nos serveurs vers les vôtres.

Les modifications sont visibles soit après quelques jours, soit directement après la suppression de votre cache.

Questions sur l'intégration

L'intégration de Eye-Able est-elle facile ? Nous répondons bien sûr volontiers à cette question.

Nous vous soutenons volontiers

Foire aux questions

Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions concernant nos services d'accessibilité.

Qui bénéficie de l'accessibilité numérique ?
L'accessibilité numérique améliore l'accessibilité de vos systèmes. Les personnes handicapées ne sont pas les seules à en profiter. Les personnes âgées et les personnes issues de l'immigration peuvent également mieux comprendre et expérimenter vos services.
Organiser une démo
Comment se déroule la coopération avec Eye-Able® ?
La première étape consiste à déterminer avec vous votre potentiel en matière d'accessibilité numérique. Pour ce faire, n'hésitez pas à réserver une réunion avec l'un de nos experts.
Organiser une démo
Vos premières consultations sont-elles gratuites ?
La première consultation sur vos thèmes d'accessibilité est toujours gratuite.
Organiser une démo
Quels sont les avantages de l'accessibilité numérique pour moi ?
Outre les conditions-cadres juridiques, vous envoyez un signal clair en faveur de l'inclusion. Cela améliore votre perception à l'extérieur. Il peut également en résulter des avantages au niveau des moteurs de recherche.
Organiser une démo
Quels sont les services offerts par Eye-Able® ?
Eye-Able® se considère comme un prestataire de services holistique en matière d'accessibilité numérique. Outre la technique d'assistance et les logiciels de test, l'équipe effectue également des tests selon la norme BITV. Nous transmettons nos connaissances par le biais d'ateliers et de conférences sur le sujet.
Organiser une démo
Comment se déroule le processus d'onboarding ?
Après avoir identifié vos potentiels, nous recherchons les services d'accessibilité appropriés pour vos systèmes. L'ensemble du processus est alors conçu de manière totalement transparente.
Organiser une démo
Puis-je tester gratuitement les solutions ?
N'hésitez pas à tester nos solutions logicielles. Vous disposez pour cela d'une période d'essai de 14 jours.
Organiser une démo
L'intégration des services Eye-Able® est-elle facile ?
L'intégration de l'assistant et du logiciel de contrôle peut se faire en quelques minutes. Pour cela, vous n'avez pas besoin de modifier votre système dans une large mesure ni d'investir du temps dans l'installation.
Organiser une démo

Assistance à la clientèle

Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre vos problèmes d'accessibilité numérique.

Le blog Eye-Able

Sur notre blog, vous trouverez de nombreuses informations utiles sur nos services.

N'hésitez pas à nous laisser un message à l'adresse
!

Contact

Nos experts en accessibilité se feront un plaisir de prendre contact avec vous. Ensemble, nous rendrons vos informations accessibles à tous. 

Dites bonjour !

info@eye-able.com

Parlons-en

+49 176 34111673