Centro de ajuda

Uma visão geral das perguntas e respostas sobre os temas mais importantes.

Perguntas frequentes dos nossos clientes empresariais

Os nossos parceiros comerciais colocam-se periodicamente estas questões.

Em princípio, o sítio Eye-Able® é adequado para todos. No entanto, as funções destinam-se especialmente a pessoas idosas e a pessoas com deficiência. No entanto, as pessoas que passam muito tempo em frente a um PC todos os dias também beneficiam da utilização do software. O software de assistência de Eye-Able não se destina a utilizadores cegos, uma vez que estes utilizam as suas próprias ajudas. No entanto, as pessoas totalmente cegas constituem apenas uma pequena parte do espetro de deficiências visuais.

A instalação é efectuada através de uma interface simples para o nosso servidor. A interface pode ser integrada no seu sítio Web com apenas algumas linhas de código predefinido. Nós tratamos do resto!

Graças à possibilidade de personalizar o seu conteúdo, pode oferecer a todos os utilizadores um acesso igual à sua informação. Graças ao modo de contraste, à saída de som e a muitas outras funções, os seus visitantes podem personalizar os seus conteúdos de acordo com as suas necessidades individuais através de Eye-Able® .

As relações de contraste, os tamanhos dos tipos de letra e a navegação por teclado são especificações das WCAG e BITV. O sítio Eye-Able® ajuda-o a cumprir determinadas normas de acessibilidade. Para verificar as directrizes WCAG, também oferecemos o software de verificação WCAG, que analisa a página para detetar erros no código. A acessibilidade total e, por conseguinte, a segurança jurídica total só podem ser alcançadas através de adaptações personalizadas - contacte a nossa equipa de apoio para obter mais informações e aconselhamento sobre este assunto!

Em primeiro lugar, deve descarregar a nossa extensão da Chrome Store, que é gratuita por enquanto e pode ser encontrada pode ser encontrada aqui. Para o Mozilla Firefox pode encontrar a extensão aqui. Se utiliza o navegador Microsoft Edge, clique aqui

Tudo o que precisa de fazer é comprar o item listado acima nesta página. Pode então enviar a sua licença para o seu navegador aqui, contactando a nossa equipa técnica. Receberá então uma ligação de instalação. Prima o botão "Synchronise now" - os seus dados serão automaticamente enviados para a extensão, não precisa de fazer mais nada!

Desde que inicie sessão com a conta do navegador que utilizou para efetuar a compra, pode utilizar Eye-Able® em vários dispositivos. 

Perguntas frequentes dos nossos clientes particulares

Estas questões surgem por vezes para os utilizadores da extensão do browser.

Perguntas sobre a compra

Estas questões podem surgir num ou noutro momento da compra.

Oferecemos-lhe um período experimental de 14 dias para todos os nossos produtos. Não incorrerá em quaisquer custos até ao final do período experimental. Pode cancelar Eye-Able em qualquer altura durante este período.

O nosso fornecedor de serviços de pagamento PayPal dá-lhe a opção de pagar através de PayPal, cartão de crédito ou débito direto (SEPA). A sua conta só será debitada após o termo do período experimental de 14 dias.

Criamos ofertas personalizadas para instituições públicas com base nas suas necessidades. Basta introduzir os seus dados no nosso formulário de contacto. Os nossos especialistas em acessibilidade terão todo o prazer em contactá-lo.

A integração do Eye-Able foi concebida de forma a poder ser concluída facilmente em 5 minutos. Para o efeito, estão disponíveis instruções pormenorizadas, que pode encontrar aqui.

O utilizador tem toda a liberdade para decidir se pretende alojar o software no seu próprio servidor ou utilizar o sistema fornecido por nós. Pode encontrar instruções para o seu próprio alojamento aqui e instruções para passar dos nossos servidores para os seus aqui.

As alterações tornam-se visíveis após alguns dias ou imediatamente após a eliminação da cache.

Perguntas sobre a integração

É fácil integrar o Eye-Able? Teremos todo o gosto em responder-lhe a esta pergunta.

Temos todo o gosto em apoiá-lo

Perguntas mais frequentes

Teremos todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer questões que possa ter sobre os nossos serviços de acessibilidade.

Quem beneficia da acessibilidade digital?
A acessibilidade digital melhora a acessibilidade dos seus sistemas. Não são só as pessoas com deficiência que beneficiam com isso. As pessoas mais velhas e as pessoas com antecedentes de migração também podem compreender melhor os seus serviços.
Organizar uma demonstração
Como funciona a cooperação com Eye-Able® ?
Como primeiro passo, trabalhamos consigo para identificar o seu potencial na área da acessibilidade digital. Para o efeito, pode marcar uma reunião com um dos nossos especialistas.
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As vossas consultas iniciais são gratuitas?
A consulta inicial sobre os seus problemas de acessibilidade é sempre gratuita.
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Que vantagens me oferece a acessibilidade digital?
Para além do quadro jurídico, envia um sinal claro a favor da inclusão. Isto melhora a sua perceção externa. Podem também resultar vantagens relevantes para os motores de busca.
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Que serviços oferece o Eye-Able® ?
Eye-Able® A empresa de consultoria de acessibilidade digital, a BITV, assume-se como um prestador de serviços holístico no que respeita à acessibilidade digital. Para além da tecnologia de assistência e do software de teste, a equipa também testa de acordo com a norma BITV. Transmitimos conhecimentos através de workshops e apresentações sobre o tema.
Organizar uma demonstração
Como funciona o processo de integração?
Depois de determinarmos o seu potencial, procuramos serviços de acessibilidade adequados para os seus sistemas. Todo o processo foi concebido para ser completamente transparente.
Organizar uma demonstração
Posso testar as soluções gratuitamente?
Pode testar exaustivamente as nossas soluções de software. Para o efeito, está disponível um período experimental de 14 dias.
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É fácil integrar os serviços Eye-Able® ?
O assistente e o software de teste podem ser integrados em poucos minutos. Não é necessário efetuar grandes alterações no sistema ou investir tempo na instalação.
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Apoio ao cliente

A nossa equipa de apoio terá todo o prazer em ajudá-lo com as suas questões de acessibilidade digital.

O blogue Eye-Able

No nosso blogue, encontrará muitas informações úteis sobre os nossos serviços.

Contactar-nos

Os nossos especialistas em acessibilidade terão todo o prazer em entrar em contacto consigo. Juntos, tornaremos as suas informações acessíveis a todos. 

Diz olá!

info@eye-able.com

Vamos conversar

+49 176 55869849

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