Centro de ayuda

Un resumen de preguntas y respuestas sobre los temas más importantes.

Preguntas frecuentes de nuestras empresas clientes

Nuestros socios comerciales se hacen estas preguntas de vez en cuando.

En principio, Eye-Able® es apto para todo el mundo. Sin embargo, sus funciones están especialmente dirigidas a las personas mayores y a las personas con discapacidad. No obstante, las personas que pasan mucho tiempo delante de un PC cada día también se benefician de su uso. El software de asistencia de Eye-Able no está dirigido a usuarios invidentes, ya que éstos utilizan sus propias ayudas. Sin embargo, la proporción de personas totalmente ciegas es sólo una parte muy pequeña de las personas del espectro de deficiencias visuales.

La instalación se realiza a través de una sencilla interfaz con nuestro servidor. La interfaz puede integrarse en su sitio web con unas pocas líneas de código predefinido. Nosotros hacemos el resto.

Gracias a la posibilidad de individualizar sus contenidos, ofrecerá a todos los usuarios el mismo acceso a su información. Mediante el modo de contraste, la salida de sonido y muchas otras funciones, sus visitantes podrán adaptar su contenido a sus necesidades individuales a través de Eye-Able® .

Las relaciones de contraste, los tamaños de letra y la navegación mediante teclado son especificaciones de las WCAG y las BITV. A través de Eye-Able® se le ayuda a cumplir determinadas normas de accesibilidad. Para comprobar el cumplimiento de las directrices WCAG, también ofrecemos el software de comprobación WCAG, que comprueba la página en busca de errores en el código. La plena accesibilidad y, por tanto, la plena seguridad jurídica sólo pueden conseguirse mediante adaptaciones individuales. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener más información y asesoramiento al respecto.

En primer lugar debes descargar nuestra extensión en la Chrome Store, de momento es gratuita y encontrar aquí. Para Mozilla Firefox encuentre la extensión aquí. Si utiliza el navegador Microsoft Edge, haga clic aquí

Todo lo que tiene que hacer es comprar el artículo que aparece en esta página. A continuación, puede enviar su licencia a su navegador aquí, póngase en contacto con nuestro equipo técnico para ello. A continuación, recibirá un enlace de instalación. Pulse el botón "Sincronizar ahora": sus datos se enviarán automáticamente a la extensión, ¡no tiene que hacer nada más!

Siempre que inicie sesión con la cuenta del navegador que utilizó para realizar la compra, podrá utilizar Eye-Able® en varios dispositivos. 

Preguntas frecuentes de nuestros Clientes particulares

Estas preguntas surgen a veces a los usuarios de la extensión del navegador.

Preguntas sobre la compra

Estas preguntas pueden surgir en un momento u otro de la compra.

Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días para todos nuestros productos. No incurrirá en ningún gasto hasta que finalice el periodo de prueba. Puede cancelar Eye-Able en cualquier momento durante este periodo.

A través de nuestro proveedor de servicios de pago PayPal, tiene la opción de pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito y débito directo (SEPA). El cargo en su cuenta sólo se efectuará una vez transcurrido el periodo de prueba de 14 días.

Para las instituciones públicas, creamos ofertas individuales en función de sus necesidades. Sólo tiene que introducir sus datos en nuestro formulario de contacto. Nuestros expertos en accesibilidad se pondrán en contacto con usted.

La integración de Eye-Able está diseñada para que puedas completarla fácilmente en 5 minutos. Existen instrucciones detalladas al respecto, que puede consultar aquí.

Usted es completamente libre de elegir si aloja el software en su propio servidor o lo obtiene a través del sistema que le proporcionamos. Las instrucciones para alojarse usted mismo pueden encontrarse aquí, las instrucciones para pasar de nuestros servidores a los suyos propios pueden encontrarse aquí.

Los cambios se hacen visibles después de unos días o directamente después de borrar la caché.

Problemas de integración

¿Es fácil integrar Eye-Able? Por supuesto, estaremos encantados de responder a esta pregunta.

Estamos encantados de apoyarle

Preguntas frecuentes

Estaremos encantados de ayudarle con sus preguntas sobre nuestros servicios de accesibilidad.

¿Quién se beneficia de la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital mejora la accesibilidad de sus sistemas. No sólo las personas con discapacidad se benefician de ello. Las personas mayores y las personas con antecedentes migratorios también pueden entender y experimentar mejor sus servicios.
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¿Cómo funciona la cooperación con Eye-Able® ?
En el primer paso, trabajamos con usted para determinar su potencial en el ámbito de la accesibilidad digital. Le invitamos a concertar una reunión con uno de nuestros expertos para este fin.
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¿Sus consultas iniciales son gratuitas?
La consulta inicial sobre sus problemas de accesibilidad es siempre gratuita.
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¿Qué ventajas me ofrece la accesibilidad digital?
Además de los marcos legales, usted establece una clara señal de inclusión. Esto mejora su percepción externa. También pueden resultar ventajas relevantes para los motores de búsqueda.
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¿Qué servicios ofrece Eye-Able® ?
Eye-Able® se considera un proveedor de servicios integrales en materia de accesibilidad digital. Además de la tecnología de asistencia y el software de pruebas, el equipo también realiza pruebas según la norma BITV. Impartimos conocimientos a través de talleres y conferencias sobre el tema.
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¿Cómo funciona el proceso de incorporación?
Tras identificar su potencial, buscamos los servicios de accesibilidad adecuados para sus sistemas. Todo el proceso es completamente transparente.
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¿Puedo probar las soluciones gratuitamente?
Le invitamos a probar ampliamente nuestras soluciones de software. Tiene un periodo de prueba de 14 días a su disposición.
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¿Es fácil integrar los servicios de Eye-Able® ?
La integración del asistente y el software de pruebas puede realizarse en pocos minutos. Para ello, no tiene que cambiar su sistema al máximo, ni invertir tiempo en la instalación.
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Atención al cliente

Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarle con sus problemas de accesibilidad digital.

El blog Eye-Able

En nuestro blog puede encontrar mucha información útil sobre nuestros servicios.

Contacte con

Nuestros expertos en accesibilidad estarán encantados de ponerse en contacto con usted. Juntos haremos que su información sea accesible para todos. 

Saluda.

info@eye-able.com

Hablemos

+49 176 55869849

No dude en dejarnos un mensaje.

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